Gerente de Ingeniería, Canales y Plataforma

Conoce Siena
Siena es el agente de registro de CX, creado para marcas de consumo como Spanx, FIGS, Brooklinen y Grüns.
Se ejecuta como una pila de múltiples agentes conectados sobre una capa de inteligencia compartida: agentes que venden, brindan soporte, escuchan, manejan las redes sociales y la voz durante todo el recorrido del cliente, convirtiendo cada conversación en una señal sobre la que puede actuar.

el equipo
Somos un equipo global pequeño y totalmente distribuido. Hemos incorporado influencia en nuestra forma de trabajar, que es lo que permite que un equipo de este tamaño se mueva a la velocidad que nosotros lo hacemos.
Contratamos deportistas. Todos aquí poseen resultados reales, por defecto escriben durante las reuniones, se comunican con franqueza y actúan en el momento en que ven algo en lo que vale la pena actuar. Bajo ego, altos estándares, reloj rápido.
Si quieres fijar el listón en lugar de seguir uno, sigue leyendo.
El papel
Nuestro actual Gerente de Ingeniería tiene el panorama completo de todos los canales, análisis, agentes e integraciones, y ese contexto se limita a una sola persona. Estamos escalando rápidamente (la protección de pedidos, el agente social, la voz y el agente de compras están funcionando en paralelo) y el equipo está distribuido en zonas horarias a las que nuestro gerente de ingeniería no puede llegar por completo.
Este rol cierra esa brecha: usted es dueño de la ejecución de ingeniería día a día, aproximadamente el 30% de lo que nuestro Gerente de Ingeniería posee actualmente, para que pueda concentrarse en la estrategia, los clientes, la recaudación de fondos y lo que sigue. No es un rol de coordinador. Ejecutas 1:1, mantienes una cadencia de ciclo honesta, redactas planes de deuda técnica junto con los ingenieros y desbloqueas a las personas antes de que los problemas se agraven. Los cambios de alcance y cualquier cosa que remodele el equipo son llamadas conjuntas; todo lo demás es tuyo.
lo que harás

• Entrega (~50%): controle la cadencia semanal para canales y análisis, muestre y secuencia prioridades con los PM y el liderazgo de ingeniería, desbloquee a los ingenieros de manera proactiva y redacte planes de deuda técnica con los ingenieros, no para ellos.

• Experiencia del desarrollador (~25%): mejorar las cosas que ralentizan a los buenos ingenieros, aportar estructura donde agregue velocidad y resistirse a agregar procesos por sí solos.

• Desarrollo de personas (~25%): ejecute programas 1:1 que dejen a los ingenieros con un pensamiento más claro, brinden comentarios concretos directamente, ayuden a los ingenieros senior a crecer hacia la gestión y actúen como un socio de contratación de respaldo.

quien eres
The Bar: si te falta alguno de estos, este no es el puesto para ti.

• Más de 3 años gestionando un equipo de ingenieros con capacidad de entrega de productos: usted ha sido dueño de los resultados, no solo de las personas

• Experiencia de inicio o ampliación: sabes lo que se siente cuando no hay un proceso ni una red de seguridad, lo has construido de 0 a 1.

• Fluidez genuina en IA/LLM: comprende los sistemas agentes, las evaluaciones y la confiabilidad de los modelos, no solo que "la IA lo está cambiando todo".

Señal fuerte: no son factores decisivos, sino lo que separa a una buena contratación de una excelente.

• Credibilidad técnica: no es el mejor ingeniero de la sala, pero es lo suficientemente creíble como para que los ingenieros superiores le remitan los problemas difíciles a usted, no a su alrededor.

• Experiencia en seguridad, cumplimiento o trabajo adyacente a SOC

• Trabajó sin un TPM dedicado o un ingeniero de planta como muleta

• Experiencia en la gestión de ingenieros senior que necesitan un socio intelectual, no un propietario de procesos.

No encaja si

• Estás en una función de gestión totalmente activa.

• Necesita un proceso completamente definido para operar

• Quiere rediseñar la organización o introducir escalafones profesionales antes de enviar algo.

• Su principal vía de logro es el crecimiento de la plantilla o las líneas jerárquicas en lugar de lo que realmente se envió.

¿Por qué Siena?
Propiedad real. Serás dueño de los problemas, no de las tareas, con la autonomía para resolverlos a tu manera y la confianza para hacerlo sin un administrador en tu bandeja de entrada.
Trabajo que se envía e importa. Lo que usted construye llega rápidamente a marcas de consumo reales.
Una categoría que estamos creando. El Agente de Registro es un terreno nuevo, con problemas sin resolver y modelos de vanguardia, no un campo abarrotado en el que competir.
Un equipo que respeta tu criterio. Distribución global, asincrónica primero y baja burocracia. Contratamos adultos y te tratamos como tal.
Gran salario más subvenciones de capital o acciones. Sea dueño de una parte de lo que construye.
Presupuesto de aprendizaje. Si tú estás creciendo, nosotros también.
Fluidez en IA por defecto. Pocos lugares impulsarán tu trabajo con IA de producción más lejos o más rápido.
Nuestros valores
Las personas que prosperan aquí son curiosas, están obsesionadas con el cliente y se apropian sin que se lo pidan. Primero solucionan los problemas y luego explican. Son directos en cuanto a la retroalimentación, tanto al darla como a recibirla, porque les importa más hacer las cosas bien que ser corteses.
Mantienen altos estándares mientras avanzan a la velocidad inicial y construyen relaciones reales con sus compañeros de equipo porque saben que así es como se hace un buen trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante.
Nuestro enfoque hacia la IA
La gente que prospera aquí trata a la IA como una extensión natural de ellos mismos. Han creado su propio ecosistema de agentes: algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o escritura de código. Saben qué IA funciona mejor para cada problema.
Todos obtienen cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) además de un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia ocurre en cómo compartimos el conocimiento. Días de demostración en los que alguien muestra flujos de trabajo inteligentes. Hilos flojos sobre qué modelo maneja mejor un caso de uso específico. Aprender de los flujos de trabajo de IA de los demás.
En Siena no sólo buscamos personas que puedan hacer un trabajo. Buscamos personas que quieran romper fronteras, crear el futuro y remodelar industrias. Si ese es usted, esperamos su solicitud.
como contratamos
Utilizamos herramientas de selección asistidas por IA como parte de nuestro proceso de contratación. Todas las decisiones las toman los humanos. Puede solicitar una revisión exclusivamente humana en Siena que brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género.…

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/siena/remote-engineering-manager-channels-platform-272363)