Διευθυντής Μηχανικών, Καναλιών & Πλατφόρμας

Γνωρίστε τη Σιένα
Η Siena είναι ο Agent of Record για το CX, που κατασκευάστηκε για καταναλωτικές μάρκες όπως οι Spanx, FIGS, Brooklinen και Grüns.
Λειτουργεί ως μια συνδεδεμένη στοίβα πολλών πρακτόρων πάνω από ένα κοινό επίπεδο νοημοσύνης: πράκτορες που πωλούν, υποστηρίζουν, ακούν, χειρίζονται κοινωνικά και φωνή σε ολόκληρη τη διαδρομή πελατών, μετατρέποντας κάθε συνομιλία σε σήμα στο οποίο μπορείτε να ενεργήσετε.

Η ομάδα
Είμαστε μια μικρή, πλήρως κατανεμημένη, παγκόσμια ομάδα. Έχουμε δημιουργήσει μόχλευση στον τρόπο που εργαζόμαστε, κάτι που επιτρέπει σε μια ομάδα αυτού του μεγέθους να κινείται με την ταχύτητα που κάνουμε.
Προσλαμβάνουμε αθλητές. Ο καθένας εδώ έχει πραγματικά αποτελέσματα, γράφει από προεπιλογή στις συναντήσεις, επικοινωνεί με αμεσότητα και ενεργεί τη στιγμή που βλέπουν κάτι που αξίζει να ενεργήσουν. Χαμηλό εγώ, υψηλές προδιαγραφές, γρήγορο ρολόι.
Εάν θέλετε να ορίσετε τη γραμμή αντί να ακολουθήσετε μία, συνεχίστε να διαβάζετε.
Ο Ρόλος
Ο τρέχων Διευθυντής Μηχανικών μας έχει την πλήρη εικόνα για τα κανάλια, τα Analytics, τους πράκτορες και τις ενσωματώσεις, και αυτό το πλαίσιο περιορίζεται σε ένα άτομο. Κλιμακώνουμε γρήγορα (Προστασία παραγγελιών, Social Agent, Voice και Shopping Agent περιστρέφονται παράλληλα) και η ομάδα κατανέμεται σε ζώνες ώρας που δεν μπορεί να προσεγγίσει πλήρως το Engineering Manager μας.
Αυτός ο ρόλος κλείνει αυτό το κενό: διαθέτετε καθημερινή εκτέλεση μηχανικής, περίπου το 30% αυτών που κατέχει αυτή τη στιγμή ο Διευθυντής Μηχανικών μας, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στη στρατηγική, τους πελάτες, τη συγκέντρωση κεφαλαίων και τι ακολουθεί. Δεν είναι ρόλος συντονιστή. Τρέχετε 1:1, κρατάτε ειλικρινή τον ρυθμό του κύκλου, γράφετε τεχνικά σχέδια χρέους μαζί με μηχανικούς και ξεμπλοκάρετε τους ανθρώπους προτού τα προβλήματα γίνουν κλιμάκωση. Οι αλλαγές πεδίου και οτιδήποτε αναδιαμορφώνει την ομάδα είναι κοινές κλήσεις. όλα τα άλλα είναι δικά σου.
Τι θα κάνετε

• Παράδοση (~50%): Κατέχετε τον εβδομαδιαίο ρυθμό για τα κανάλια και το Analytics, προτεραιότητες επιφάνειας και αλληλουχίας με PM και ηγέτες μηχανικής, ξεμπλοκάρετε τους μηχανικούς προληπτικά και γράφετε σχέδια τεχνικού χρέους με μηχανικούς, όχι για αυτούς

• Εμπειρία προγραμματιστή (~25%): Βελτιώστε τα πράγματα που επιβραδύνουν τους καλούς μηχανικούς, φέρνετε τη δομή όπου προσθέτει ταχύτητα και αντισταθείτε στη διαδικασία προσθήκης για χάρη της

• Ανάπτυξη ατόμων (~25%): Εκτέλεση 1:1 που αφήνουν τους μηχανικούς με πιο ξεκάθαρη σκέψη, παρέχουν άμεση ανατροφοδότηση, βοηθούν τους ανώτερους μηχανικούς να αναπτυχθούν προς τη διοίκηση και λειτουργούν ως εφεδρικοί συνεργάτες προσλήψεων

Ποιος Είσαι
The Bar: Αν σας λείπει κάποιο από αυτά, δεν είναι αυτός ο ρόλος για εσάς.

• 3+ χρόνια διαχείριση μιας ομάδας μηχανικών με ικανότητα παράδοσης προϊόντων: έχετε την ιδιοκτησία των αποτελεσμάτων, όχι μόνο ανθρώπους

• Εμπειρία εκκίνησης ή κλιμάκωσης: ξέρετε πώς είναι όταν δεν υπάρχει διαδικασία και δίχτυ ασφαλείας, έχετε δημιουργήσει από 0-1

• Γνήσια ευχέρεια AI/LLM: κατανοείτε τα συστήματα πράκτορα, τις αξιολογήσεις και την αξιοπιστία των μοντέλων, όχι μόνο ότι «το AI αλλάζει τα πάντα»

Ισχυρό σήμα: Όχι διαπραγματευτές, αλλά αυτό που διαχωρίζει μια καλή πρόσληψη από μια εξαιρετική.

• Τεχνική αξιοπιστία: δεν είναι ο καλύτερος μηχανικός στο δωμάτιο, αλλά αρκετά αξιόπιστος ώστε οι ανώτεροι μηχανικοί να αντιμετωπίζουν δύσκολα προβλήματα σε εσάς, όχι γύρω σας

• Εμπειρία σε θέματα ασφάλειας, συμμόρφωσης ή γειτονικών εργασιών SOC

• Εργάστηκε χωρίς ειδικό TPM ή μηχανικό προσωπικού ως δεκανίκι

• Εμπειρία διαχείρισης ανώτερων μηχανικών που χρειάζονται έναν συνεργάτη σκέψης, όχι έναν ιδιοκτήτη διαδικασίας

Not a Fit If

• Βρίσκεστε σε έναν πλήρως διευθυντικό ρόλο

• Χρειάζεστε μια πλήρως καθορισμένη διαδικασία για να λειτουργήσετε

• Θέλετε να επανασχεδιάσετε το όργανο ή να εισαγάγετε τις κλίμακες καριέρας πριν στείλετε οτιδήποτε

• Το κύριο κομμάτι επιτευγμάτων σας είναι η αύξηση του αριθμού εργαζομένων ή οι γραμμές αναφοράς και όχι αυτό που πραγματικά αποστέλλεται

Γιατί Σιένα;
Πραγματική ιδιοκτησία. Θα έχετε προβλήματα, όχι εργασίες, με την αυτονομία να τα λύσετε με τον δικό σας τρόπο και την εμπιστοσύνη να το κάνετε χωρίς διαχειριστή στα εισερχόμενά σας.
Εργασία που αποστέλλεται και έχει σημασία. Αυτό που δημιουργείτε φτάνει γρήγορα σε πραγματικές επωνυμίες καταναλωτών.
Μια κατηγορία που δημιουργούμε. Το Agent of Record είναι νέο έδαφος, με άλυτα προβλήματα και μοντέλα αιχμής, όχι ένα πολυσύχναστο πεδίο για να ανταγωνιστείτε.
Μια ομάδα που σέβεται την κρίση σας. Παγκοσμίως κατανεμημένη, ασύγχρονη, χαμηλή γραφειοκρατία. Προσλαμβάνουμε ενήλικες και σας αντιμετωπίζουμε σαν ένα.
Μεγάλος μισθός συν επιχορηγήσεις ιδίων κεφαλαίων ή μετοχών. Κατέχετε ένα κομμάτι από αυτό που χτίζετε.
Προϋπολογισμός μάθησης. Αν μεγαλώνετε, το ίδιο κι εμείς.
AI-fluency από προεπιλογή. Λίγα μέρη θα ωθήσουν την εργασία σας με την τεχνητή νοημοσύνη παραγωγής περαιτέρω ή πιο γρήγορα.
Οι αξίες μας
Οι άνθρωποι που ευδοκιμούν εδώ είναι περίεργοι, έχουν εμμονή με τους πελάτες και αναλαμβάνουν την κυριότητα χωρίς να τους ζητηθεί. Διορθώνουν πρώτα προβλήματα και εξηγούν αργότερα. Ασχολούνται άμεσα με την ανατροφοδότηση -τόσο δίνουν όσο και για τη λήψη τους- γιατί ενδιαφέρονται περισσότερο να κάνουν τα πράγματα σωστά παρά να είναι ευγενικοί.
Διατηρούν υψηλά πρότυπα ενώ κινούνται με ταχύτητα εκκίνησης και χτίζουν πραγματικές σχέσεις με τους συμπαίκτες τους γιατί ξέρουν ότι έτσι γίνεται εξαιρετική δουλειά. Όταν τα πράγματα γίνονται δύσκολα, προσαρμόζονται και συνεχίζουν να προωθούν.
Η προσέγγισή μας στο AI
Οι άνθρωποι που ευδοκιμούν εδώ αντιμετωπίζουν την τεχνητή νοημοσύνη σαν μια φυσική προέκταση του εαυτού τους. Έχουν δημιουργήσει το δικό τους οικοσύστημα πρακτόρων - κάποιοι για έρευνα, άλλοι για εντοπισμό σφαλμάτων, γραφή, ανάλυση ή σύνταξη κώδικα. Γνωρίζουν ποιο AI λειτουργεί καλύτερα για ποιο πρόβλημα.
Όλοι λαμβάνουν λογαριασμούς premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) συν έναν τριμηνιαίο προϋπολογισμό για νέα εργαλεία. Αλλά η μαγεία συμβαίνει στο πώς μοιραζόμαστε τη γνώση. Ημέρες επίδειξης όπου κάποιος επιδεικνύει έξυπνες ροές εργασίας. Χαλαρώστε τα νήματα σχετικά με το ποιο μοντέλο χειρίζεται καλύτερα μια συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης. Μαθαίνοντας ο ένας από τις ροές εργασίας AI του άλλου.
Στη Σιένα, δεν αναζητούμε μόνο ανθρώπους που μπορούν να κάνουν μια δουλειά. Αναζητούμε ανθρώπους που θέλουν να σπάσουν τα όρια, να δημιουργήσουν το μέλλον και να αναδιαμορφώσουν τις βιομηχανίες. Εάν είστε εσείς, αναμένουμε την αίτησή σας.
Πώς προσλαμβάνουμε
Χρησιμοποιούμε εργαλεία ελέγχου με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης ως μέρος της διαδικασίας πρόσληψης. Όλες οι αποφάσεις λαμβάνονται από ανθρώπους. Μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση μόνο για τον άνθρωπο στη Σιένα παρέχει ίσες ευκαιρίες απασχόλησης σε όλους τους εργαζόμενους και τους αιτούντες για απασχόληση χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η φυλή, το χρώμα, η θρησκεία, το φύλο, η εθνική καταγωγή, η ηλικία, η αναπηρία, η γενετική, ο σεξουαλικός προσανατολισμός, η ταυτότητα φύλου ή η έκφραση φύλου.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/siena/remote-engineering-manager-channels-platform-272363)