Responsable de l'ingénierie, canaux et plateforme

Rencontrez Sienne
Siena est l'agent de référence pour CX, conçu pour des marques grand public comme Spanx, FIGS, Brooklinen et Grüns.
Il fonctionne comme une pile multi-agents connectée au-dessus d'une couche d'intelligence partagée : des agents qui vendent, soutiennent, écoutent, gèrent les réseaux sociaux et la voix tout au long du parcours client, transformant chaque conversation en signal sur lequel vous pouvez agir.

L'équipe
Nous sommes une petite équipe mondiale entièrement distribuée. Nous avons intégré un effet de levier dans notre façon de travailler, ce qui permet à une équipe de cette taille d'évoluer à notre vitesse.
Nous embauchons des athlètes. Ici, tout le monde est propriétaire des résultats réels, écrit par défaut lors des réunions, communique directement et agit dès qu'il voit quelque chose qui mérite d'agir. Faible ego, normes élevées, horloge rapide.
Si vous souhaitez fixer la barre plutôt que de la suivre, continuez à lire.
Le rôle
Notre responsable de l'ingénierie actuel détient une vue d'ensemble complète des canaux, des analyses, des agents et des intégrations, et ce contexte est confiné à une seule personne. Nous évoluons rapidement (Order Protection, Social Agent, Voice et Shopping Agent fonctionnent tous en parallèle) et l'équipe est répartie sur des fuseaux horaires que notre responsable de l'ingénierie ne peut pas entièrement atteindre.
Ce rôle comble cette lacune : vous êtes responsable de l'exécution de l'ingénierie au quotidien, soit environ 30 % de ce que détient actuellement notre responsable de l'ingénierie, afin qu'il puisse se concentrer sur la stratégie, les clients, la collecte de fonds et la suite. Ce n'est pas un rôle de coordinateur. Vous exécutez des 1:1, maintenez une cadence de cycle honnête, rédigez des plans techniques de dette aux côtés des ingénieurs et débloquez les gens avant que les problèmes ne dégénèrent. Les changements de périmètre et tout ce qui remodèle l'équipe sont des appels conjoints ; tout le reste est à vous.
Ce que vous ferez

• Livraison (~ 50 %) : gérer la cadence hebdomadaire pour les canaux et les analyses, définir et séquencer les priorités avec les chefs de projet et les responsables de l'ingénierie, débloquer les ingénieurs de manière proactive et rédiger des plans de dette technique avec les ingénieurs, pas pour eux.

• Expérience du développeur (~ 25 %) : améliorez les éléments qui ralentissent les bons ingénieurs, apportez la structure là où elle ajoute de la vitesse et résistez à l'ajout de processus pour le plaisir.

• Développement des personnes (~ 25 %) : organisez des entretiens individuels qui permettent aux ingénieurs de réfléchir plus clairement, fournissent directement des commentaires concrets, aident les ingénieurs senior à évoluer vers la direction et agissent en tant que partenaire de recrutement de secours.

Qui tu es
Le Bar : S'il vous manque l'un de ces éléments, ce rôle n'est pas fait pour vous.

• Plus de 3 années d'expérience dans la gestion d'une équipe d'ingénieurs dans le domaine de la livraison de produits : vous êtes propriétaire des résultats, pas seulement des personnes.

• Expérience de démarrage ou de mise à l'échelle : vous savez ce que l'on ressent lorsqu'il n'y a ni processus ni filet de sécurité, vous avez construit de 0 à 1

• Maîtrise réelle de l'IA/LLM : vous comprenez les systèmes agents, les évaluations et la fiabilité des modèles, et pas seulement que « l'IA change tout »

Signal fort : ce ne sont pas des facteurs décisifs, mais ce qui différencie une bonne embauche d'une excellente.

• Crédibilité technique : ce n'est pas le meilleur ingénieur présent dans la salle, mais suffisamment crédible pour que les ingénieurs seniors vous transmettent les problèmes difficiles, et non autour de vous.

• Expérience en matière de sécurité, de conformité ou de travail adjacent au SOC

• A travaillé sans un TPM dédié ou un ingénieur du personnel comme béquille

• Expérience dans la gestion d'ingénieurs seniors qui ont besoin d'un partenaire d'opinion et non d'un propriétaire de processus.

Pas adapté si

• Vous occupez un rôle entièrement managérial

• Vous avez besoin d'un processus entièrement défini pour fonctionner

• Vous souhaitez repenser l'organisation ou introduire des échelles de carrière avant de lancer quoi que ce soit.

• Votre principal objectif de réussite est la croissance des effectifs ou les lignes hiérarchiques plutôt que ce qui a réellement été expédié.

Pourquoi Sienne ?
Propriété réelle. Vous serez propriétaire des problèmes, pas des tâches, avec l'autonomie nécessaire pour les résoudre à votre manière et la confiance nécessaire pour le faire sans responsable dans votre boîte de réception.
Un travail qui expédie et qui compte. Ce que vous créez atteint rapidement les véritables marques grand public.
Une catégorie que nous créons. L'Agent of Record est un nouveau terrain, avec des problèmes non résolus et des modèles de pointe, et non un domaine encombré dans lequel concourir.
Une équipe qui respecte votre jugement. Distribué à l'échelle mondiale, asynchrone d'abord, avec une faible bureaucratie. Nous embauchons des adultes et vous traitons comme tels.
Excellent salaire plus attributions de capitaux propres ou d'actions. Possédez une partie de ce que vous construisez.
Budget d'apprentissage. Si vous grandissez, nous aussi.
Maîtrise de l'IA par défaut. Peu d’endroits pousseront votre travail avec l’IA de production plus loin ou plus rapidement.
Nos valeurs
Les gens qui prospèrent ici sont curieux, obsédés par le client et s’approprient sans qu’on le leur demande. Ils résolvent d’abord les problèmes et expliquent plus tard. Ils sont directs à propos des commentaires - qu'ils soient donnés ou reçus - parce qu'ils se soucient plus de bien faire les choses que d'être polis.
Ils maintiennent des normes élevées tout en évoluant à la vitesse du démarrage, et ils établissent de véritables relations avec leurs coéquipiers parce qu'ils savent que c'est ainsi que l'on fait du bon travail. Quand les choses deviennent difficiles, ils s’adaptent et continuent d’avancer.
Notre approche de l'IA
Les gens qui prospèrent ici traitent l’IA comme une extension naturelle d’eux-mêmes. Ils ont construit leur propre écosystème d'agents - certains pour la recherche, d'autres pour le débogage, l'écriture, l'analyse ou l'écriture de code. Ils savent quelle IA fonctionne le mieux pour quel problème.
Tout le monde bénéficie de comptes premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) ainsi que d'un budget trimestriel pour les nouveaux outils. Mais la magie opère dans la manière dont nous partageons les connaissances. Journées de démonstration où quelqu'un montre des flux de travail intelligents. Slack discute du modèle qui gère le mieux un cas d'utilisation spécifique. Apprendre des flux de travail d’IA de chacun.
Chez Sienne, nous ne recherchons pas seulement des personnes capables de faire un travail. Nous recherchons des personnes qui souhaitent briser les frontières, créer l'avenir et remodeler les industries. Si tel est votre cas, nous attendons votre candidature avec impatience.
Comment nous embauchons
Nous utilisons des outils de sélection assistés par l'IA dans le cadre de notre processus d'embauche. Toutes les décisions sont prises par des humains. Vous pouvez demander un examen humain uniquement chez Sienne qui offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de génétique, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou d'expression de genre.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/siena/remote-engineering-manager-channels-platform-272363)