Менеджер партнерської програми

хто ми

У Twilio ми формуємо майбутнє комунікацій, не виходячи з дому. Ми надаємо інноваційні рішення сотням тисяч компаній і даємо можливість мільйонам розробників у всьому світі створювати персоналізовані умови для клієнтів.

Наша прихильність дистанційній роботі, а також сильна культура зв’язку та глобальної інтеграції означають, що незалежно від вашого місцезнаходження ви є частиною яскравої команди з різноманітним досвідом, яка щодня справляє глобальний вплив. Продовжуючи революціонізувати взаємодію світу, ми набуваємо нових навичок і досвіду, які роблять роботу справді корисною. Ваша кар’єра в Twilio у ваших руках.

Наймання та як ми працюємо

Ми використовуємо штучний інтелект (AI), щоб зробити наш процес найму ефективнішим. Тим не менш, кожне рішення про прийом на роботу приймають справжні Twilions!

Крім того, незважаючи на те, що ми є дистанційною компанією, вас можуть попросити особисто доповісти на тимчасовій основі для зборів команди, функціональних за межами об’єктів або зустрічей із клієнтами.

Побачте себе в Twilio

Приєднуйтеся до команди як наступний менеджер партнерської програми Twilio.

Про роботу

Оскільки ми розширюємо нашу глобальну партнерську екосистему, надійне виконання та командна співпраця є основою нашого успіху. Ми шукаємо високоорганізованого, зосередженого на виконанні менеджера партнерської програми для керування нашими щоденними робочими процесами партнерських операцій і комерційних систем. Якщо ви демонструєте сильну позицію «може зробити», досягаєте успіху в прямому середовищі, вирішуючи проблеми та вирішуючи тікети, і маєте практичний досвід підтримки точності даних у системах CRM та PRM, ця посада є чудовою можливістю забезпечити безперебійну роботу партнерської системи Twilio.

У цій ролі ви будете оперативним хребтом глобальної партнерської програми. Перебуваючи в складі підрозділу Partner Operations & Commercial Systems, ви в першу чергу зосереджуватиметеся на управлінні повсякденними операціями: розчищенні черг підтримки, розгляді партнерських заявок, обробці реєстрацій угод і прямих запитах від нашої некерованої партнерської служби.

Як справжній командний гравець, ви тісно співпрацюватимете з міжфункціональними партнерами, щоб забезпечити точне та вчасне виконання завдань. Ви візьмете на себе відповідальність за впровадження угод про рівень обслуговування та завчасно будете працювати, щоб щоденні операції проходили без перешкод.

Обов'язки

У цій ролі ви:

• Управління квитками та чергами: Виконуйте роль основного оператора для партнерської служби, постійно очищаючи щоденні черги Zendesk і CRM для партнерських заявок, запитів у службу підтримки та списків довідників.

• Реєстрація угод і маршрутизація потенційних клієнтів: вручну переглядайте, перевіряйте та направляйте вхідні реєстрації угод і канали спільних продажів, забезпечуючи високу точність даних і суворе дотримання угод про рівень обслуговування.

• Гігієна та обслуговування даних: виконуйте повсякденні адміністративні завдання та завдання із введення даних, необхідні для підтримки роботи нашої екосистеми, підтримуючи точні записи на таких платформах, як Salesforce і Airtable.

• Виконання процесів і поступове вдосконалення: зосередьтеся на виконанні наявних ручних робочих процесів з точністю та швидкістю. Хоча щоденна робота є пріоритетом, вас також заохочуватимуть позначати вузькі місця та ділитися ідеями щодо майбутньої автоматизації процесів.

• Досвід PRM: Знайомство з платформами керування стосунками з партнерами (PRM) (Impartner) і утилітами зіставлення облікових записів (наприклад, Crossbeam).

• Розуміння екосистеми: розуміння стандартних моделей каналів (перепродаж, реферал, ISV, SI) і стандартних запитів підтримки партнерів.

Розташування

Ця посада буде віддаленою, але її не можна найняти в CA, CT, NJ, NY, PA, WA.

Подорожі

Ми надаємо пріоритет зв’язкам і можливостям будувати відносини з нашими клієнтами та один з одним. Для цієї ролі очікується приблизно подорож, щоб допомогти вам спілкуватися особисто.

Що ми пропонуємо

Робота в Twilio пропонує багато переваг, зокрема конкурентоспроможну оплату праці, щедрі відпустки, достатню відпустку по догляду за дитиною та оздоровлення, медичне обслуговування, програму пенсійних заощаджень та багато іншого. Пропозиції залежать від місця розташування.

Інформація про кінцевий термін подачі заявки

Заявки на цю посаду приймаються до 30 листопада 2026 року, але можуть змінюватися залежно від потреб бізнесу.

Twilio мислить масштабно. ти

Ми любимо вирішувати проблеми, проявляти ініціативу, підключатися, коли це необхідно, і завжди готові пробувати щось нове. Ось чому ми шукаємо колег, які втілюють наші цінності — те, що ми називаємо Twilio Magic. Крім того, ми надаємо співробітникам можливість створювати позитивні зміни у своїх громадах, підтримуючи їхні волонтерські зусилля та пожертвування.

Тож, якщо ви готові повністю розкрити свій потенціал, працювати якнайкраще та бути найкращою версією себе, подайте заявку зараз! Якщо ця посада не те, що ви шукаєте, розгляньте інші відкриті вакансії.

Джерело: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/partner-program-manager-2/)