Partnerprogramm-Manager

Wer wir sind

Bei Twilio gestalten wir die Zukunft der Kommunikation, ganz bequem von zu Hause aus. Wir liefern innovative Lösungen für Hunderttausende Unternehmen und ermöglichen Millionen von Entwicklern weltweit, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Unser Engagement für Remote-First-Arbeit und eine starke Kultur der Verbindung und globalen Inklusion bedeuten, dass Sie unabhängig von Ihrem Standort Teil eines dynamischen Teams mit vielfältigen Erfahrungen sind, die jeden Tag eine globale Wirkung erzielen. Während wir weiterhin die Art und Weise revolutionieren, wie die Welt interagiert, erwerben wir neue Fähigkeiten und Erfahrungen, die dafür sorgen, dass sich die Arbeit wirklich lohnend anfühlt. Ihre Karriere bei Twilio liegt in Ihren Händen.

Einstellung und wie wir arbeiten

Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um unseren Einstellungsprozess effizient zu gestalten. Allerdings wird jede Einstellungsentscheidung von echten Twilions getroffen!

Auch wenn es sich bei uns um ein Remote-First-Unternehmen handelt, werden Sie möglicherweise gebeten, sich auf Ad-hoc-Basis persönlich für Teamtreffen, funktionale Offsite-Besprechungen oder Kundenbesprechungen zu melden.

Sehen Sie sich bei Twilio

Treten Sie dem Team als nächster Partnerprogramm-Manager von Twilio bei.

Über den Job

Während wir unser globales Partner-Ökosystem skalieren, sind zuverlässige Ausführung und Teamzusammenarbeit die Grundlage unseres Erfolgs. Wir suchen einen gut organisierten, ausführungsorientierten Partnerprogrammmanager, der unsere täglichen Partner Operations & Commercial Systems-Workflows verwaltet. Wenn Sie eine starke „Can-Do“-Einstellung mitbringen, in einer Heads-Down-Umgebung bei der Klärung von Problemen und der Lösung von Tickets Erfolg haben und über praktische Erfahrung bei der Aufrechterhaltung der Datengenauigkeit in allen CRM- und PRM-Systemen verfügen, ist diese Rolle eine spannende Gelegenheit, dafür zu sorgen, dass die Partner-Engine von Twilio reibungslos läuft.

In dieser Rolle sind Sie das operative Rückgrat des globalen Partnerprogramms. Als Teil der Säule „Partner Operations & Commercial Systems“ liegt Ihr Hauptaugenmerk auf der Verwaltung des Tagesgeschäfts: Löschen von Support-Warteschlangen, Überprüfen von Partneranträgen, Bearbeiten von Deal-Registrierungen und Beantworten direkter Anfragen von unserem nicht verwalteten Partner Desk.

Als echter Teamplayer arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass Aufgaben präzise und pünktlich erledigt werden. Sie übernehmen die Verantwortung für Onboarding-SLAs und engagieren sich proaktiv, um den täglichen Betrieb reibungslos aufrechtzuerhalten.

Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle werden Sie:

• Ticket- und Warteschlangenverwaltung: Fungieren Sie als primärer Operator für den Partner-Desk und bereinigen Sie regelmäßig die täglichen Zendesk- und CRM-Warteschlangen für Partneranträge, Supportanfragen und Verzeichniseinträge.

• Deal-Registrierung und Lead-Routing: Überprüfen, verifizieren und leiten Sie eingehende Deal-Registrierungen und Co-Selling-Feeds manuell weiter, um eine hohe Datengenauigkeit und die strikte Einhaltung von Turnaround-SLAs sicherzustellen.

• Datenhygiene und -wartung: Führen Sie die täglichen Verwaltungs- und Dateneingabeaufgaben aus, die erforderlich sind, um unser Ökosystem am Laufen zu halten, und führen Sie genaue Aufzeichnungen über Plattformen wie Salesforce und Airtable hinweg.

• Prozessausführung und inkrementelle Verbesserung: Konzentrieren Sie sich weiterhin auf die präzise und schnelle Ausführung bestehender manueller Arbeitsabläufe. Während die Ausführung des Tagesgeschäfts Priorität hat, werden Sie auch dazu ermutigt, Engpässe zu erkennen und Ideen für die zukünftige Prozessautomatisierung auszutauschen.

• PRM-Erfahrung: Vertrautheit mit Partner Relationship Management (PRM)-Plattformen (Impartner) und Kontozuordnungsdienstprogrammen (wie Crossbeam).

• Verständnis des Ökosystems: Verständnis der Standardkanalmodelle (Resell, Empfehlung, ISV, SI) und Standard-Partner-Supportanfragen.

Standort

Diese Rolle wird remote ausgeübt, kann jedoch nicht in CA, CT, NJ, NY, PA, WA eingestellt werden.

Reisen

Wir legen Wert auf Verbindungen und Möglichkeiten zum Aufbau von Beziehungen zu unseren Kunden und untereinander. Für diese Rolle wird erwartet, dass die ungefähre Reise Ihnen dabei hilft, auf sinnvolle Weise persönliche Kontakte zu knüpfen.

Was wir anbieten

Die Arbeit bei Twilio bietet viele Vorteile, darunter eine wettbewerbsfähige Bezahlung, großzügige Freizeit, ausreichend Eltern- und Wellnessurlaub, Gesundheitsversorgung, ein Altersvorsorgeprogramm und vieles mehr. Die Angebote variieren je nach Standort.

Informationen zur Bewerbungsfrist

Bewerbungen für diese Stelle werden voraussichtlich bis zum 30. November 2026 angenommen, können sich jedoch je nach Geschäftsanforderungen ändern.

Twilio denkt groß. Tust du?

Wir lösen gerne Probleme, ergreifen die Initiative, greifen bei Bedarf ein und sind immer bereit, Neues auszuprobieren. Deshalb suchen wir nach Kollegen, die unsere Werte verkörpern – etwas, das wir Twilio Magic nennen. Darüber hinaus befähigen wir unsere Mitarbeiter, positive Veränderungen in ihren Gemeinden herbeizuführen, indem wir ihre Freiwilligen- und Spendenbemühungen unterstützen.

Wenn Sie also bereit sind, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen, Ihr Bestes zu geben und die beste Version Ihrer selbst zu sein, bewerben Sie sich jetzt! Wenn diese Stelle nicht das ist, was Sie suchen, ziehen Sie bitte andere offene Stellen in Betracht.

Quelle: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/partner-program-manager-2/)