Menedżer programu partnerskiego

Kim jesteśmy

W Twilio kształtujemy przyszłość komunikacji, a wszystko to w zaciszu naszych domów. Dostarczamy innowacyjne rozwiązania setkom tysięcy firm i umożliwiamy milionom programistów na całym świecie tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów.

Nasze zaangażowanie w pracę zdalną oraz silna kultura łączności i globalnego włączenia oznaczają, że niezależnie od lokalizacji jesteś częścią tętniącego życiem zespołu z różnorodnymi doświadczeniami, który każdego dnia wywiera globalny wpływ. W miarę rewolucjonizowania interakcji ze światem zdobywamy nowe umiejętności i doświadczenia, dzięki którym praca staje się naprawdę satysfakcjonująca. Twoja kariera w Twilio jest w Twoich rękach.

Zatrudnianie i sposób, w jaki pracujemy

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję (AI), aby usprawnić proces rekrutacji. To powiedziawszy, każdą decyzję o zatrudnieniu podejmują prawdziwi Twilions!

Ponadto, chociaż jesteśmy firmą działającą zdalnie, możesz zostać poproszony o osobiste zgłoszenie się doraźnie w przypadku spotkań zespołu, spotkań funkcjonalnych poza siedzibą firmy lub spotkań z klientami.

Zobacz siebie w Twilio

Dołącz do zespołu jako kolejny menedżer programu partnerskiego Twilio.

O pracy

W miarę skalowania naszego globalnego ekosystemu partnerów, podstawą naszego sukcesu jest niezawodna realizacja i współpraca zespołowa. Poszukujemy dobrze zorganizowanego, nastawionego na realizację menedżera programu partnerskiego, który będzie zarządzał naszymi codziennymi przepływami pracy w zakresie operacji partnerskich i systemów komercyjnych. Jeśli wykazujesz silną postawę „dam sobie radę”, odnajdujesz się w bezkompromisowym środowisku, w którym rozwiązuje się problemy i rozwiązujesz problemy, a także masz praktyczne doświadczenie w utrzymywaniu dokładności danych w systemach CRM i PRM, ta rola stanowi ekscytującą okazję do zapewnienia sprawnego działania silnika partnerskiego Twilio.

Na tym stanowisku będziesz stanowić szkielet operacyjny globalnego programu partnerskiego. Będąc w filarze Partner Operations & Commercial Systems, Twoim głównym celem będzie zarządzanie codziennymi operacjami: usuwanie kolejek do pomocy technicznej, przeglądanie wniosków partnerów, przetwarzanie rejestracji transakcji i kierowanie bezpośrednich zapytań z naszego niezarządzanego biura partnerów.

Jako prawdziwy gracz zespołowy będziesz ściśle współpracować z partnerami z różnych działów, aby mieć pewność, że zadania zostaną wykonane dokładnie i terminowo. Przejmiesz odpowiedzialność za wdrażanie umów SLA i aktywnie będziesz się angażować, aby codzienne operacje przebiegały bez zakłóceń.

Obowiązki

W tej roli będziesz:

• Zarządzanie biletami i kolejkami: pełnić funkcję głównego operatora biura partnerów, konsekwentnie oczyszczając codzienne kolejki Zendesk i CRM w przypadku wniosków partnerów, zapytań o wsparcie i list katalogowych.

• Rejestracja transakcji i przekierowywanie potencjalnych klientów: Ręczne przeglądanie, weryfikacja i kierowanie przychodzących rejestracji transakcji i kanałów sprzedaży, zapewniając wysoką dokładność danych i ścisłe przestrzeganie umów SLA dotyczących realizacji transakcji.

• Higiena i konserwacja danych: wykonuj codzienne zadania administracyjne i związane z wprowadzaniem danych wymagane do utrzymania działania naszego ekosystemu, utrzymując dokładne zapisy na platformach takich jak Salesforce i Airtable.

• Wykonywanie procesów i stopniowe doskonalenie: Skoncentruj się na wykonywaniu istniejących ręcznych procesów z precyzją i szybkością. Choć priorytetem jest wykonywanie codziennych zadań, będziesz także zachęcany do sygnalizowania wąskich gardeł i dzielenia się pomysłami na przyszłą automatyzację procesów.

• Doświadczenie w PRM: Znajomość platform do zarządzania relacjami z partnerami (PRM) (Impartner) i narzędzi do mapowania kont (takich jak Crossbeam).

• Zrozumienie ekosystemu: Zrozumienie standardowych modeli kanałów sprzedaży (odsprzedaż, polecenie, niezależny dostawca oprogramowania, SI) i standardowych zapytań o wsparcie partnerów.

Lokalizacja

Stanowisko to będzie zdalne, ale nie można go zatrudnić w Kalifornii, Connecticut, New Jersey, Nowym Jorku, Pensylwanii i WA.

Podróż

Priorytetem jest dla nas łączność i możliwości budowania relacji z naszymi klientami i sobą nawzajem. W przypadku tej roli oczekuje się, że podróże pomogą Ci w znaczącym kontakcie osobistym.

Co oferujemy

Praca w Twilio oferuje wiele korzyści, w tym konkurencyjne wynagrodzenie, hojny czas wolny, długi urlop rodzicielski i zdrowotny, opiekę zdrowotną, program oszczędzania emerytalnego i wiele więcej. Oferty różnią się w zależności od lokalizacji.

Informacje o terminie składania wniosków

Zgłoszenia na to stanowisko mają być przyjmowane do 30 listopada 2026 r., ale mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb biznesowych.

Twilio myśli ambitnie. Czy ty?

Lubimy rozwiązywać problemy, wykazywać inicjatywę, włączać się w razie potrzeby i zawsze jesteśmy chętni do próbowania nowych rzeczy. Dlatego poszukujemy współpracowników, którzy ucieleśniają nasze wartości — coś, co nazywamy Magią Twilio. Dodatkowo umożliwiamy pracownikom budowanie pozytywnych zmian w swoich społecznościach, wspierając ich wysiłki w ramach wolontariatu i darowizn.

Jeśli więc jesteś gotowy, aby uwolnić swój pełny potencjał, dać z siebie wszystko i być najlepszą wersją siebie, aplikuj już teraz! Jeśli ta rola nie jest tym, czego szukasz, rozważ inne wolne stanowiska.

Źródło: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/partner-program-manager-2/)