İş Ortağı Programı Yöneticisi

Biz kimiz

Twilio'da iletişimin geleceğini evimizin rahatlığında şekillendiriyoruz. Yüz binlerce işletmeye yenilikçi çözümler sunuyoruz ve dünya çapında milyonlarca geliştiriciye kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmaları için destek sağlıyoruz.

Öncelikli olarak uzaktan çalışmaya olan bağlılığımız ve güçlü bağlantı ve küresel katılım kültürümüz, konumunuz ne olursa olsun, her gün küresel etki yaratan çeşitli deneyimlere sahip canlı bir ekibin parçası olduğunuz anlamına gelir. Dünyanın etkileşiminde devrim yaratmaya devam ederken, işin gerçekten tatmin edici olmasını sağlayan yeni beceriler ve deneyimler kazanıyoruz. Twilio'daki kariyeriniz sizin elinizde.

İşe alma ve çalışma şeklimiz

İşe alım sürecimizi verimli hale getirmeye yardımcı olmak için Yapay Zekayı (AI) kullanıyoruz. Bununla birlikte, her işe alım kararı gerçek Twil'ler tarafından verilir!

Ayrıca, uzaktan öncelik veren bir şirket olmamıza rağmen, ekip toplantıları, işlevsel tesis dışı yerler veya müşteri toplantıları için geçici olarak şahsen rapor vermeniz istenebilir.

Kendinizi Twilio'da görün

Twilio'nun bir sonraki Ortak Programı Yöneticisi olarak ekibe katılın.

İş hakkında

Küresel iş ortağı ekosistemimizi ölçeklendirirken, güvenilir uygulama ve ekip işbirliği başarımızın temelini oluşturur. Günlük Ortak Operasyonları ve Ticari Sistemler iş akışlarımızı yönetmek için son derece organize, yürütme odaklı bir Ortak Program Yöneticisi arıyoruz. Güçlü bir "yapabilirim" tutumu sergilerseniz, sorunları çözerek ve bildirimleri çözerek kafa kafaya bir ortamda başarılı olursanız ve CRM ve PRM sistemlerinde veri doğruluğunu koruma konusunda uygulamalı deneyime sahipseniz, bu rol Twilio'nun iş ortağı motorunun sorunsuz çalışmasını sağlamak için heyecan verici bir fırsattır.

Bu rolde küresel ortak programının operasyonel omurgası olacaksınız. İş Ortağı Operasyonları ve Ticari Sistemler sütununda öncelikli odak noktanız günlük operasyonları yönetmek olacaktır: destek kuyruklarını temizlemek, iş ortağı uygulamalarını incelemek, anlaşma kayıtlarını işlemek ve yönetilmeyen iş ortağı masamızdan doğrudan sorular yanıtlamak.

Gerçek bir takım oyuncusu olarak, görevlerin doğru ve zamanında tamamlanmasını sağlamak için işlevler arası ortaklarla yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. İlk katılım SLA'larının sorumluluğunu üstlenecek ve günlük operasyonların sürtüşme olmadan ilerlemesini sağlamak için proaktif olarak destek alacaksınız.

Sorumluluklar

Bu rolde şunları yapacaksınız:

• Bilet ve Kuyruk Yönetimi: Ortak uygulamaları, destek sorguları ve dizin listeleri için günlük Zendesk ve CRM kuyruklarını sürekli olarak temizleyerek ortak masasının birincil operatörü olarak hizmet verin.

• Anlaşma Kaydı ve Potansiyel Müşteri Yönlendirme: Gelen anlaşma kayıtlarını ve ortak satış akışlarını manuel olarak inceleyin, doğrulayın ve yönlendirin; böylece yüksek veri doğruluğu ve geri dönüş SLA'larına sıkı bağlılık sağlanır.

• Veri Hijyeni ve Bakımı: Salesforce ve Airtable gibi platformlarda doğru kayıtları tutarak ekosistemimizin çalışır durumda kalması için gereken günlük yönetim ve veri girişi görevlerini yürütün.

• Süreç Yürütme ve Kademeli İyileştirme: Mevcut manuel iş akışlarını hassas ve hızlı bir şekilde yürütmeye odaklanın. Öncelik günlük işleri yürütmek olsa da, aynı zamanda darboğazları işaretlemeniz ve gelecekteki süreç otomasyonu için fikirlerinizi paylaşmanız da teşvik edilecektir.

• PRM Deneyimi: İş Ortağı İlişkileri Yönetimi (PRM) platformları (Impartner) ve hesap eşleme yardımcı programları (Crosbeam gibi) hakkında bilgi sahibi olmak.

• Ekosistem Anlayışı: Standart kanal modellerinin (Yeniden Satış, Yönlendirme, ISV, SI) ve standart iş ortağı desteği sorgularının anlaşılması.

Konum

Bu rol uzak olacaktır ancak CA, CT, NJ, NY, PA, WA'da işe alınmaya uygun değildir.

Seyahat

Müşterilerimizle ve birbirimizle ilişkiler kurmak için bağlantı ve fırsatlara öncelik veriyoruz. Bu rol için, şahsen anlamlı bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için yaklaşık seyahat bekleniyor.

Ne Sunuyoruz?

Twilio'da çalışmak, rekabetçi ücret, cömert izinler, geniş ebeveynlik ve sağlık izni, sağlık hizmetleri, emeklilik tasarruf programı ve çok daha fazlası dahil olmak üzere birçok avantaj sunar. Teklifler konuma göre değişir.

Başvuru son tarihi bilgisi

Bu rol için başvuruların 30 Kasım 2026'ya kadar kabul edilmesi planlanıyor ancak iş ihtiyaçlarına göre değişiklik yapılabilir.

Twilio büyük düşünüyor. Yapıyor musun?

Sorunları çözmeyi, inisiyatif almayı, gerektiğinde devreye girmeyi severiz ve her zaman yeni şeyler denemeye hazırız. Bu yüzden değerlerimizi somutlaştıran meslektaşları arıyoruz; buna Twilio Sihiri diyoruz. Ayrıca çalışanlarımızın gönüllülük ve bağış çabalarını destekleyerek topluluklarında olumlu bir değişim yaratmalarını sağlıyoruz.

Yani tüm potansiyelinizi açığa çıkarmaya, elinizden gelenin en iyisini yapmaya ve kendinizin en iyi versiyonu olmaya hazırsanız hemen başvurun! Aradığınız pozisyon bu değilse lütfen diğer açık pozisyonları değerlendirin.

Kaynak: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/partner-program-manager-2/)