Співробітник відділу операційної стратегії

Про буфер обміну
Наша місія полягає в тому, щоб підняти якомога більше спільнот. Ми робимо це через наш торговий майданчик на основі додатків, який з’єднує медичних працівників із робочими місцями, які потребують чудових працівників. Це дає змогу сотням тисяч людей досягти фінансової стабільності для себе та своїх сімей, забезпечуючи необхідну допомогу мільйонам людей по всьому США.

Заснована в 2016 році, ми є першою віддаленою командою з понад 1000 людей, які створюють найкращу компанію Y-Combinator і є прибутковими з 2022 року. Ми є лідером у кадрах для довгострокового догляду та швидко розширюємось на Home Health, Hospitals тощо, тобто у нас більше роботи, ніж у людей, і ми розширюємо нашу команду, щоб підтримувати ще мільйони людей та їхні громади.

Огляд
Посада асистента з операційної стратегії — це посада широкого спеціаліста в Clipboard, яка підходить для «спортсменів-універсалів», які можуть робити все та бажають отримати доступ до низки проблем і можливостей.

Ви, ймовірно, зацікавлені та здатні вирішувати різні типи проблем, ви винахідливі, адаптивні та впевнені, що зможете це зрозуміти, якщо зможете достатньо глибоко втопитися. Це складові для людини, яка розв’язує проблеми, яка прагне виконувати кілька різних типів ролей і обов’язків залежно від того, що є потрібним і найбільш ефективним.
Хоча ми знаємо, що ви, ймовірно, почнете працювати в одній із наших операційних команд, ми не знаємо, яку саме роботу чи проекти ви виженете з воріт, тому ви помітите, що робота, яку ми рекламуємо, не зовсім конкретна. Деякі кандидати можуть почати займати більш орієнтовані на виконання ролі в операційному відділі, залежно від своїх сильних сторін, тоді як інші можуть взяти на себе керівництво проектом або командою раніше.
Але ми дамо кілька обіцянок щодо ролі: це буде високоефективна, швидка робота, яка безпосередньо вплине на наших клієнтів, продукт і бізнес.

Що ви можете робити
Оскільки ви приєднаєтеся до бізнесу, де перетинаються ваші сильні сторони та наші найвищі пріоритети, немає двох партнерів із абсолютно однаковим досвідом. Ось кілька прикладів типів робіт, якими ви можете володіти:

• Реконструюйте наш процес для зв’язку з робочими місцями щодо переходу їх на нові методи оплати, наприклад, щоб клієнти, які надсилають чеки, почали платити нам через eCheck, щоб пришвидшити процес конвертації готівки.

• Досліджуйте, перевіряйте та створюйте нового постачальника, який використовує агентів штучного інтелекту в нашій роботі з клієнтами.

• Створіть внутрішню модель прогнозної аналітики, щоб раніше з високою точністю виявляти поганих платників.

• Очолюйте цільову групу з якості, яка забезпечує найвищу якість для наших найбільших клієнтів.

• Керуйте командою агентів в одній із наших операційних груп.

• Працювати безпосередньо в рамках робочих процесів, включаючи взаємодію з клієнтами, вирішення проблем і визначення можливостей для покращення процесів на передовій лінії.

Кого ми шукаємо
Ми знаходимо тих, хто найбільш успішний у цій ролі:

• Ненаситно цікаві та помічають неочевидні підказки та закономірності: цікавість стоїть на вершині цінностей нашої компанії. Розуміння чогось із перших принципів і з’ясування першопричини проблеми часто відкриває найкраще рішення, а природна й непохитна цікавість продовжувати задавати запитання та копати займе вас більшу частину шляху.

• Засукайте рукава та перейдіть до джерела: є кілька способів сказати це: доторкнутися до реальності, тестувати, переконатися на власні очі, побувати на передовій тощо. Не просто вірте комусь на слово – спробуйте цю функцію самостійно, або послухайте дзвінок агента, або зателефонуйте клієнту, або виконайте робочий процес. Ось як ви шукаєте правду.

• Виявляйте наполегливість і наполегливість у вирішенні проблем: ви натрапите на стіни й опинитеся в невизначених і незнайомих ситуаціях. Якщо ви можете сидіти з невизначеністю, дивитися на проблему під новими кутами та продовжувати чинити тиск на проблему – ви будете готові до прориву.

• Швидко оговтайтеся після невдачі: ви будете робити помилки, рухатися в неправильному напрямку та час від часу спотикатися. Просто уникайте великих помилок і не робіть одні й ті самі помилки двічі, і швидко вчіться на них. Менше хвилюйтесь про невдачі, а більше про втрату імпульсу в циклі зворотного зв’язку. Якщо ви зазнаєте невдачі дешево та швидко, це варте того уроку/навчання, яке ви отримаєте у відповідь.

Ми наймаємо кількох людей і будемо продовжувати наймати на цю посаду на невизначений термін. Ми не будемо закривати послідовність передчасно на основі інших кандидатів, але можемо періодично призупиняти заявки через обсяг. Ми візьмемо на роботу всіх, хто відповідає нашому порогу досконалості, і сподіваємося, що ви відповідатимете нашим критеріям.

Нам не потрібен досвід для цієї ролі. Досвід буде враховано як для (а) роботи, на яку вас призначили після найму, так і для (б) винагороди. Окрім досвіду, ці два пункти визначаються продуктивністю під час співбесіди.

Навіщо приєднуватися до буфера обміну?

• Ми дистанційно працюємо, що дає вам можливість працювати з нами з багатьох місць.

• Швидке середовище запуску. Приєднуйтеся до компанії, яка цінує допитливість, незалежність і розвиток.
• Процес найму, який винагороджує навички, а не лише досвід. Кожен заявник отримує справедливі шанси, наш вибір базується на реальних здібностях розв’язувати проблеми, а не лише на кваліфікації.

• Можливість значного впливу на наших клієнтів з обох сторін ринку.

Процес найму

• Застосування

• Приклад

• Інтерв’ю з нашими керівниками операцій

• Інтерв'ю з нашим керівником операційного відділу

• Інтерв'ю з одним із наших співвиконавчих директорів

*Після подання заявки протягом наступних кількох днів періодично перевіряйте папку зі спамом на наявність оновлень.
Коротка примітка щодо шахраїв:
Clipboard ніколи не вимагатиме від вас грошей або банківських реквізитів для участі в нашому процесі найму. Повідомляйте тут про будь-яких шахраїв, які видають себе за членів команди найму Clipboard.
Компенсація: $50K – $80K…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clipboard/operations-strategy-associate-london-34585)