Associé en stratégie opérationnelle

À propos du Presse-papiers
Notre mission est d'élever autant de communautés que possible. Nous le faisons via notre marché basé sur des applications qui connecte les professionnels de la santé aux lieux de travail qui ont besoin de travailleurs exceptionnels. Cela permet à des centaines de milliers de personnes d'atteindre une stabilité financière pour elles-mêmes et leurs familles tout en fournissant des soins essentiels à des millions de personnes à travers les États-Unis.

Fondée en 2016, nous sommes une équipe à distance de plus de 1 000 personnes qui bâtissent une entreprise Y-Combinator de premier plan et sommes rentables depuis 2022. Nous sommes le leader en matière de dotation en personnel pour les soins de longue durée et nous nous développons rapidement dans les soins de santé à domicile, les hôpitaux et plus encore, ce qui signifie que nous avons plus de travail à faire que de personnes pour le faire, et agrandissons notre équipe pour soutenir des millions de personnes supplémentaires et leurs communautés.

Aperçu
Le rôle d'associé en stratégie opérationnelle est un rôle généraliste chez Clipboard, adapté au type « d'athlète polyvalent » qui peut tout faire et souhaite être exposé à une gamme de problèmes et d'opportunités.

Vous êtes probablement quelqu’un qui s’intéresse et est capable de résoudre différents types de problèmes, vous êtes ingénieux, adaptable et sûr de pouvoir le comprendre si vous pouvez enfoncer suffisamment vos dents. Ce sont les ingrédients d’un résolveur de problèmes désireux d’assumer plusieurs types de rôles et de responsabilités en fonction de ce qui est nécessaire et le plus impactant.
Même si nous savons que vous commencerez probablement à travailler au sein de l'une de nos équipes d'exploitation, nous ne savons pas exactement quels travaux ou quels projets vous lancerez. Vous remarquerez donc que le travail que nous annonçons n'est pas entièrement spécifique. Certains candidats peuvent débuter dans des rôles plus axés sur l'exécution au sein des opérations, en fonction de leurs atouts, tandis que d'autres peuvent assumer plus tôt la direction d'un projet ou d'une équipe.
Mais nous ferons quelques promesses concernant ce rôle : il s’agira d’un travail rapide et à fort impact qui affectera directement nos clients, nos produits et notre activité.

Ce que vous pouvez faire
Parce que vous rejoindrez une entreprise là où vos forces et nos plus grandes priorités se croisent, aucun associé n'a exactement la même expérience. Voici quelques exemples des types d’œuvres que vous pourriez posséder :

• Repenser notre processus pour contacter les lieux de travail afin de les convertir à de nouvelles méthodes de paiement, par exemple en incitant les clients qui envoient des chèques à commencer à nous payer via eCheck pour accélérer le processus de conversion en espèces.

• Rechercher, valider et intégrer un nouveau fournisseur qui intègre des agents IA dans nos efforts en contact avec les clients.

• Créez un modèle d'analyse prédictive interne pour détecter plus tôt et avec une grande précision les mauvais payeurs.

• Diriger un groupe de travail sur la qualité qui garantit une qualité supérieure à nos plus gros clients.

• Gérer une équipe d'agents au sein d'une de nos équipes Opérations.

• Travaillez directement dans les flux de travail, notamment en gérant les interactions avec les clients, en résolvant les problèmes et en identifiant les opportunités d'amélioration des processus de première ligne.

Qui nous recherchons
Nous trouvons ceux qui réussissent le mieux dans ce type de rôle :

• Vous êtes insatiablement curieux et remarquez des indices et des schémas non évidents : la curiosité est au sommet des valeurs de notre entreprise. Comprendre quelque chose à partir des premiers principes et identifier la cause profonde du problème révélera souvent la meilleure solution, et une curiosité naturelle et inébranlable de continuer à poser des questions et à creuser vous mènera à la majeure partie du chemin.

• Retroussez leurs manches et allez à la source : il existe plusieurs façons de le dire : toucher à la réalité, dogfooding, voir par vous-même, aller en première ligne, etc. Ne vous contentez pas de croire quelqu'un sur parole : allez le découvrir par vous-même en testant la fonctionnalité, ou en écoutant l'appel de l'agent, ou en appelant le client, ou en exécutant le flux de travail. C'est ainsi que vous recherchez la vérité.

• Faites preuve de ténacité et de persévérance dans la résolution de problèmes : vous vous heurterez à des murs et vous retrouverez dans des situations incertaines et inconnues. Si vous pouvez accepter l’incertitude, examiner le problème sous de nouveaux angles et continuer à faire pression sur un problème, vous vous positionnerez pour des avancées décisives.

• Rebondissez rapidement après un échec : vous ferez des erreurs, vous irez dans la mauvaise direction et trébucherez de temps en temps. Évitez simplement les grosses erreurs, ne faites pas deux fois les mêmes erreurs et apprenez-en rapidement. Inquiétez-vous moins de l’échec et davantage de la perte d’élan dans votre boucle de rétroaction. Si vous échouez rapidement et à moindre coût, cela vaut la leçon/l'apprentissage que vous obtenez en retour.

Nous embauchons plusieurs personnes et continuerons à embaucher indéfiniment pour ce poste. Nous ne fermerons pas l'entonnoir prématurément en fonction des autres candidats, mais pouvons périodiquement suspendre les candidatures en raison du volume. Nous embaucherons tous ceux qui atteignent notre seuil d'excellence et espérons que vous répondez à nos critères.

Nous n'avons besoin d'aucune expérience pour ce rôle. L’expérience sera prise en considération à la fois pour (a) le travail dans lequel vous serez placé une fois embauché et (b) la rémunération. En plus de l'expérience, ces deux éléments sont déterminés par la performance au cours du processus d'entretien.

Pourquoi rejoindre Clipboard ?

• Nous travaillons d'abord à distance, ce qui vous donne la flexibilité de travailler avec nous depuis de nombreux endroits.

• Environnement de démarrage rapide. Rejoignez une entreprise qui valorise la curiosité, l'indépendance et la croissance.
• Un processus d'embauche qui récompense les compétences, pas seulement l'expérience. Chaque candidat a une chance équitable, notre sélection est basée sur sa capacité à résoudre des problèmes réels, et pas seulement sur ses qualifications.

• Possibilité d'avoir un impact significatif auprès de nos clients des deux côtés du marché.

Processus d'embauche

• Demande

• Étude de cas

• Entretien(s) de cas avec nos responsables des opérations

• Entretien avec notre chef des opérations

• Entretien avec l'un de nos co-PDG

*Après avoir soumis votre candidature, veuillez vérifier périodiquement votre dossier spam au cours des prochains jours pour les mises à jour.
Note rapide sur les fraudeurs :
Clipboard ne vous demandera jamais d’argent ni vos coordonnées bancaires pour participer à notre processus de recrutement. Signalez ici tout fraudeur se faisant passer pour les membres de l’équipe de recrutement du Presse-papiers.
Rémunération : 50 000 $ – 80 000 $…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clipboard/operations-strategy-associate-london-34585)