Mitarbeiter im Bereich Operations Strategy

Über die Zwischenablage
Unsere Mission ist es, so viele Gemeinschaften wie möglich zu unterstützen. Dies erreichen wir über unseren App-basierten Marktplatz, der medizinisches Fachpersonal mit den Arbeitsplätzen verbindet, die hervorragende Arbeitskräfte benötigen. Dies ermöglicht es Hunderttausenden Menschen, finanzielle Stabilität für sich und ihre Familien zu erreichen und gleichzeitig Millionen von Menschen in den USA mit lebenswichtiger Versorgung zu versorgen.

Wir wurden 2016 gegründet und sind ein Remote-First-Team aus über 1.000 Mitarbeitern, die ein erstklassiges Y-Combinator-Unternehmen aufbauen und seit 2022 profitabel sind. Wir sind führend in der Personalbesetzung für die Langzeitpflege und expandieren schnell in die Bereiche häusliche Krankenpflege, Krankenhäuser und mehr.

Übersicht
Die Position „Operations Strategy Associate“ ist eine Generalistenrolle bei Clipboard und eignet sich für den „Allround-Athleten“-Typ, der alles kann und sich mit einer Reihe von Problemen und Chancen auseinandersetzen möchte.

Sie sind wahrscheinlich jemand, der an verschiedenen Problemtypen interessiert und in der Lage ist, sie zu lösen. Sie sind einfallsreich, anpassungsfähig und zuversichtlich, dass Sie es herausfinden können, wenn Sie Ihre Zähne tief genug hineinstecken können. Dies sind die Voraussetzungen für einen Problemlöser, der bereit ist, in verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten zu schlüpfen, je nachdem, was benötigt wird und am wirkungsvollsten ist.
Obwohl wir wissen, dass Sie wahrscheinlich in einem unserer Operations-Teams arbeiten werden, wissen wir von Anfang an nicht genau, welche Arbeiten oder Projekte Sie vorantreiben werden. Daher werden Sie feststellen, dass die von uns beworbenen Arbeiten nicht ganz spezifisch sind. Abhängig von ihren Stärken beginnen einige Kandidaten möglicherweise in stärker umsetzungsorientierten Rollen im operativen Bereich, während andere möglicherweise früher die Projekt- oder Teamleitung übernehmen.
Aber wir machen ein paar Versprechen bezüglich der Rolle: Es wird eine wirkungsvolle, schnelllebige Arbeit sein, die sich direkt auf unsere Kunden, Produkte und unser Geschäft auswirkt.

Was Sie tun können
Da Sie in das Unternehmen eintreten, in dem sich Ihre Stärken und unsere höchsten Prioritäten kreuzen, haben keine zwei Mitarbeiter genau die gleichen Erfahrungen. Hier sind einige Beispiele für die Arten von Arbeiten, die Sie möglicherweise besitzen:

• Gestalten Sie unseren Prozess für die Kontaktaufnahme mit den Arbeitsplätzen über die Umstellung auf neue Zahlungsmethoden neu, z. B. indem wir Kunden, die Schecks verschicken, dazu bringen, uns per eCheck zu bezahlen, um den Prozess der Bargeldumstellung zu beschleunigen.

• Recherchieren, prüfen und integrieren Sie einen neuen Anbieter, der KI-Agenten in unsere kundenorientierten Bemühungen einbettet.

• Erstellen Sie ein internes prädiktives Analysemodell, um schlechte Zahler früher und mit hoher Genauigkeit zu erkennen.

• Leiten Sie eine Qualitäts-Task Force, die für unsere größten Kunden Spitzenqualität gewährleistet.

• Leiten Sie ein Agententeam innerhalb eines unserer Operations-Teams.

• Arbeiten Sie direkt in Arbeitsabläufen, einschließlich der Bearbeitung von Kundeninteraktionen, der Lösung von Problemen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse an vorderster Front.

Wen wir suchen
Wir finden diejenigen, die in dieser Art von Rolle am erfolgreichsten sind:

• Sind unersättlich neugierig und bemerken nicht offensichtliche Hinweise und Muster: Neugier steht an der Spitze unserer Unternehmenswerte. Wenn Sie etwas von Grund auf verstehen und der Grundursache des Problems auf den Grund gehen, finden Sie oft die beste Lösung, und eine natürliche und unerschütterliche Neugier, immer wieder Fragen zu stellen und zu recherchieren, wird Ihnen den größten Teil des Weges bringen.

• Krempeln Sie die Ärmel hoch und gehen Sie zur Quelle: Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies auszudrücken: die Realität berühren, Hundefutter machen, sich selbst davon überzeugen, an die Front gehen usw. Vertrauen Sie nicht nur auf das Wort von jemandem – finden Sie es selbst heraus, indem Sie die Funktion testen, dem Anruf des Agenten zuhören, den Kunden anrufen oder den Arbeitsablauf ausführen. So sucht man nach der Wahrheit.

• Bringen Sie Hartnäckigkeit und Beharrlichkeit in die Problemlösung mit: Sie werden an Grenzen stoßen und sich in unsicheren und ungewohnten Situationen wiederfinden. Wenn Sie mit der Ungewissheit klarkommen, das Problem aus neuen Blickwinkeln betrachten und weiterhin Druck auf ein Problem ausüben können, sind Sie für einen Durchbruch gerüstet.

• Von einem Scheitern schnell wieder auf die Beine kommen: Sie werden Fehler machen, sich in die falsche Richtung bewegen und von Zeit zu Zeit straucheln. Vermeiden Sie einfach große Fehler, machen Sie dieselben Fehler nicht zweimal und lernen Sie schnell daraus. Machen Sie sich weniger Sorgen über ein Scheitern als vielmehr darüber, dass Ihre Feedbackschleife an Schwung verliert. Wenn Sie kostengünstig und schnell scheitern, ist das die Lektion/das Lernen, das Sie im Gegenzug erhalten, wert.

Wir stellen mehrere Personen ein und werden diese Position weiterhin auf unbestimmte Zeit besetzen. Wir werden den Trichter nicht aufgrund anderer Kandidaten vorzeitig schließen, können aber aufgrund der Menge an Bewerbungen von Zeit zu Zeit pausieren. Wir stellen jeden ein, der unsere Leistungsschwelle erreicht, und hoffen, dass Sie unsere Kriterien erfüllen.

Für diese Rolle benötigen wir keine Erfahrung. Erfahrung wird sowohl für (a) die Arbeit, für die Sie nach der Einstellung eingesetzt werden, als auch (b) die Vergütung berücksichtigt. Diese beiden Punkte werden neben der Erfahrung auch durch die Leistung während des Interviewprozesses bestimmt.

Warum der Zwischenablage beitreten?

• Bei uns steht die Fernarbeit im Vordergrund, was Ihnen die Flexibilität gibt, von vielen Orten aus mit uns zusammenzuarbeiten.

• Rasante Startup-Umgebung. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Neugier, Unabhängigkeit und Wachstum schätzt.
• Ein Einstellungsprozess, der Fähigkeiten und nicht nur Erfahrung belohnt. Jeder Bewerber erhält eine faire Chance. Unsere Auswahl basiert auf der Fähigkeit zur Problemlösung in der Praxis und nicht nur auf Referenzen.

• Die Möglichkeit, bei unseren Kunden auf beiden Seiten des Marktes eine deutliche Wirkung zu erzielen.

Einstellungsprozess

• Anwendung

• Fallstudie

• Fallinterview(s) mit unseren Betriebsleitern

• Interview mit unserem Head of Operations

• Interview mit einem unserer Co-CEOs

*Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung überprüfen Sie bitte in den nächsten Tagen regelmäßig Ihren Spam-Ordner auf Aktualisierungen.
Kurzer Hinweis zu Betrügern:
Clipboard würde Sie niemals um Geld oder Ihre Bankdaten bitten, um an unserem Einstellungsprozess teilzunehmen. Melden Sie hier alle Betrüger, die sich als Mitglieder des Clipboard-Einstellungsteams ausgeben.
Vergütung: 50.000 $ – 80.000 $…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clipboard/operations-strategy-associate-london-34585)