Współpracownik ds. strategii operacyjnej

O schowku
Naszą misją jest podnoszenie na duchu jak największej liczby społeczności. Robimy to za pośrednictwem naszego opartego na aplikacjach rynku, który łączy pracowników służby zdrowia z miejscami pracy, które potrzebują niesamowitych pracowników. Umożliwia to setkom tysięcy ludzi osiągnięcie stabilności finansowej dla siebie i swoich rodzin, zapewniając jednocześnie niezbędną opiekę milionom ludzi w całych Stanach Zjednoczonych.

Założona w 2016 roku, jesteśmy pierwszym zdalnym zespołem składającym się z ponad 1000 osób, które zbudowały wiodącą firmę Y-Combinator i osiągamy zyski od 2022 roku. Jesteśmy liderem w zakresie personelu w zakresie opieki długoterminowej i szybko rozszerzamy działalność na usługi związane z opieką zdrowotną w domu, szpitale i nie tylko, co oznacza, że mamy więcej pracy do wykonania niż ludzi i powiększamy nasz zespół, aby wspierać miliony kolejnych osób i ich społeczności.

Przegląd
Rola specjalisty ds. strategii operacyjnej to ogólna rola w Clipboard, odpowiednia dla typu „wszechstronnego sportowca”, który potrafi wszystko i chce mieć kontakt z szeregiem problemów i możliwości.

Prawdopodobnie jesteś osobą zainteresowaną i zdolną do rozwiązywania różnych typów problemów, jesteś zaradny, elastyczny i pewny, że potrafisz to rozgryźć, jeśli potrafisz zatopić zęby wystarczająco głęboko. Są to cechy osoby rozwiązującej problemy, która chętnie dostosowuje się do wielu różnych ról i obowiązków, w zależności od tego, co jest potrzebne i najskuteczniejsze.
Chociaż wiemy, że prawdopodobnie rozpoczniesz pracę w jednym z naszych zespołów operacyjnych, nie wiemy dokładnie, jaką pracą lub projektami będziesz się zajmować, więc zauważysz, że praca, którą reklamujemy, nie jest całkowicie konkretna. Niektórzy kandydaci mogą rozpocząć pracę na stanowiskach bardziej zorientowanych na wykonanie w dziale operacyjnym, w zależności od swoich mocnych stron, podczas gdy inni mogą wcześniej objąć kierownictwo projektu lub zespołu.
Ale złożymy kilka obietnic dotyczących tej roli: będzie to praca o dużym wpływie i szybkim tempie, która bezpośrednio wpłynie na naszych klientów, produkt i biznes.

Co możesz zrobić
Ponieważ dołączysz do firmy, w której krzyżują się Twoje mocne strony i nasze najwyższe priorytety, nie ma dwóch Współpracowników o dokładnie takim samym doświadczeniu. Oto kilka przykładów rodzajów prac, które możesz posiadać:

• Przeprojektuj nasz proces docierania do miejsc pracy w sprawie zmiany ich na nowe metody płatności, np. nakłonienie klientów wysyłających czeki do rozpoczęcia płacenia nam za pośrednictwem eCheck, aby przyspieszyć proces konwersji gotówki.

• Zbadaj, zweryfikuj i zatrudnij nowego dostawcę, który włącza agentów AI do naszych działań skierowanych do klientów.

• Zbuduj wewnętrzny model analizy predykcyjnej, aby wcześniej i z dużą dokładnością wychwytywać nieuczciwych płatników.

• Przewodniczenie grupie zadaniowej ds. jakości, która zapewnia najwyższą jakość naszym największym klientom.

• Zarządzaj zespołem agentów w ramach jednego z naszych zespołów operacyjnych.

• Pracuj bezpośrednio w ramach przepływów pracy, w tym zajmując się interakcjami z klientami, rozwiązując problemy i identyfikując możliwości ulepszenia procesów pierwszej linii.

Kogo szukamy
Znajdujemy tych, którzy odnoszą największe sukcesy w tego typu rolach:

• Są nienasycenie ciekawi i dostrzegają nieoczywiste wskazówki i wzorce: Ciekawość jest najważniejszym wartościem naszej firmy. Zrozumienie czegoś od pierwszych zasad i dotarcie do pierwotnej przyczyny problemu często odkryje najlepsze rozwiązanie, a naturalna i niezachwiana ciekawość, pozwalająca na ciągłe zadawanie pytań i drążenie tematu, zajmie większość czasu.

• Zakasaj rękawy i przejdź do źródła: można to powiedzieć na wiele sposobów: dotykając rzeczywistości, sprawdzając, przekonaj się sam, udaj się na linię frontu itp. Nie wierz tylko czyimś słowom – przekonaj się sam, testując tę ​​funkcję, słuchając rozmowy agenta, dzwoniąc do klienta lub wykonując przepływ pracy. W ten sposób szukasz prawdy.

• W rozwiązywaniu problemów wykaż się wytrwałością i wytrwałością: będziesz uderzać w ściany i znajdować się w niepewnych i nieznanych sytuacjach. Jeśli potrafisz pozostać w niepewności, spojrzeć na problem z nowej perspektywy i nadal wywierać presję na problem – przygotujesz się na przełomy.

• Szybko podnieś się po porażce: będziesz popełniać błędy, podążać w złym kierunku i od czasu do czasu się potkniesz. Po prostu unikaj dużych błędów i nie popełniaj tych samych błędów dwa razy i szybko się na nich ucz. Mniej martw się niepowodzeniem, a bardziej utratą dynamiki w pętli sprzężenia zwrotnego. Jeśli poniesiesz porażkę tanio i szybko, jest to warte lekcji/nauki, którą otrzymasz w zamian.

Zatrudniamy wiele osób i będziemy zatrudniać na to stanowisko przez czas nieokreślony. Nie zamkniemy przedwcześnie ścieżki ze względu na innych kandydatów, ale możemy okresowo wstrzymywać zgłoszenia ze względu na ich liczbę. Zatrudnimy każdego, kto spełnia nasz próg doskonałości i mamy nadzieję, że Ty spełnisz nasze kryteria.

Na tym stanowisku nie wymagamy żadnego doświadczenia. Doświadczenie zostanie wzięte pod uwagę zarówno przy (a) pracy, na którą zostaniesz zatrudniony, jak i (b) wynagrodzeniu. Oprócz doświadczenia te dwa elementy zależą od wyników uzyskanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Dlaczego warto dołączyć do schowka?

• Działamy zdalnie, co zapewnia elastyczność współpracy z nami z wielu miejsc.

• Szybkie środowisko startowe. Dołącz do firmy, która ceni ciekawość, niezależność i rozwój.
• Proces rekrutacji nagradzający umiejętności, a nie tylko doświadczenie. Każdy kandydat ma uczciwe szanse, nasz wybór opiera się na umiejętnościach rozwiązywania problemów w świecie rzeczywistym, a nie tylko na referencjach.

• Możliwość wywarcia znaczącego wpływu na naszych klientów po obu stronach rynku.

Proces rekrutacji

• Aplikacja

• Studium przypadku

• Wywiady dotyczące przypadków z naszymi liderami operacyjnymi

• Wywiad z naszym dyrektorem operacyjnym

• Wywiad z jednym z naszych współdyrektorów generalnych

*Po przesłaniu wniosku prosimy o okresowe sprawdzanie folderu ze spamem w ciągu najbliższych kilku dni w celu uzyskania aktualizacji.
Szybka uwaga na temat oszustów:
Firma Clipboard nigdy nie poprosi Cię o podanie pieniędzy ani danych bankowych w celu wzięcia udziału w naszym procesie rekrutacji. Zgłoś tutaj wszystkich oszustów podszywających się pod członków zespołu rekrutacyjnego Clipboard.
Wynagrodzenie: 50 tys. dolarów – 80 tys. dolarów…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clipboard/operatives-strategy-associate-london-34585)