Інженер з рішень

хто ми

У Twilio ми формуємо майбутнє комунікацій, не виходячи з дому. Ми надаємо інноваційні рішення сотням тисяч компаній і даємо можливість мільйонам розробників у всьому світі створювати персоналізовані умови для клієнтів.

Наша прихильність дистанційній роботі, а також сильна культура зв’язку та глобальної інтеграції означають, що незалежно від вашого місцезнаходження ви є частиною яскравої команди з різноманітним досвідом, яка щодня справляє глобальний вплив. Продовжуючи революціонізувати взаємодію світу, ми набуваємо нових навичок і досвіду, які роблять роботу справді корисною. Ваша кар’єра в Twilio у ваших руках.
.

Наймання та як ми працюємо

Ми використовуємо штучний інтелект (AI), щоб зробити наш процес найму ефективнішим. Тим не менш, кожне рішення про найм приймають справжні Twilions!

Крім того, незважаючи на те, що ми є дистанційною компанією, вас можуть попросити особисто доповісти на тимчасовій основі для зборів команди, функціональних за межами об’єктів або зустрічей із клієнтами.
.

Побачте себе в Twilio

Приєднуйтеся до нашої команди в якості наступного інженера з рішень для нашої команди Twilio Communications APJ.

Про роботу

Інженер із рішень Twilio є водночас високотехнічним спеціалістом і вмілим налагоджувати стосунки з керівниками. Їм зручно демонструвати захоплюючий досвід спілкування генеральному директору або накреслювати процес на дошці з особами, які приймають технічні рішення.

Ця роль знаходиться на перетині комунікацій, ШІ та дизайну досвіду. Ви допомагатимете клієнтам у всьому APJ — розробляйте та створюйте засоби взаємодії з клієнтами нового покоління на основі платформи Twilio Customer Engagement Platform. Ці можливості все більше поєднують голосові зв’язки, обмін повідомленнями, автономних агентів і агентів із підтримкою людини, а також інтелектуальні робочі процеси, щоб створити взаємодію, яка буде природною, надійною та орієнтованою на бренд.

Як інженер із рішень, ви керуєте технічними й практичними виграшами: формуєте те, як клієнти думають про розмови, розробляєте інтелектуальні потоки, створюєте прототипи рішень і перетворюєте бізнес-наміри на масштабовані архітектури. Ви будете направляти клієнтів не лише щодо того, що створювати за допомогою Twilio, а й як цей досвід має поводитися, коли люди та ШІ працюють разом.

Обов'язки

У цій ролі ви:

•
Виявлення та визначення обсягу: Проведіть сеанси для ознайомлення з клієнтами, щоб визначити бізнес-завдання, цілі та основні чинники цінності.

•
Дизайн рішення: переведіть складні вимоги клієнтів у високорівневу архітектуру майбутнього стану та дорожні карти впровадження.

•
Демонстрації продукту: Проведіть персоналізовані демонстрації програмного забезпечення, презентації та перевірки концепцій (POC) для аудиторії, яка варіюється від персоналу на першій лінії до керівників рівня C.

• Підтримка продажів: вирішуйте технічні заперечення, відповідайте на запити про пропозиції/запити та тісно співпрацюйте з керівниками облікових записів, щоб прискорити закриття угод.

кваліфікація

Twilio цінує різноманітний досвід у всіх галузях промисловості, і ми заохочуємо всіх, хто відповідає необхідним кваліфікаціям, подати заявку. Якщо ваша кар’єра тільки починається або ви не йшли традиційним шляхом, нехай це не завадить вам розглянути Twilio. Ми завжди шукаємо людей, які принесуть щось нове!

*Обов'язково:

• Технічні знання: розуміння хмарних обчислень, cPaaS, AI.

• Soft Skills: надзвичайні публічні виступи, оповідання історій, міжособистісне спілкування та досягнення консенсусу.

• Цікавість до технологій і бажання вивчати нові технології

Розташування

Ця посада працюватиме віддалено в Австралії/Сінгапурі/Японії

Подорожі

Ми надаємо пріоритет зв’язкам і можливостям будувати відносини з нашими клієнтами та один з одним. Для цієї посади очікується приблизно 35% поїздок, щоб допомогти вам спілкуватися особисто.

Що ми пропонуємо

Робота в Twilio пропонує багато переваг, зокрема конкурентоспроможну оплату праці, щедрі відпустки, достатню відпустку по догляду за дитиною та оздоровлення, медичне обслуговування, програму пенсійних заощаджень та багато іншого. Пропозиції залежать від місця розташування.

Twilio мислить масштабно. ти

Ми любимо вирішувати проблеми, проявляти ініціативу, підключатися, коли це необхідно, і завжди готові пробувати щось нове. Ось чому ми шукаємо колег, які втілюють наші цінності — те, що ми називаємо Twilio Magic. Крім того, ми надаємо співробітникам можливість створювати позитивні зміни у своїх громадах, підтримуючи їхні волонтерські зусилля та пожертвування.

Тож, якщо ви готові повністю розкрити свій потенціал, працювати якнайкраще та бути найкращою версією себе, подайте заявку зараз! Якщо ця посада не те, що ви шукаєте, розгляньте інші відкриті вакансії.

.

Будьте уважні до шахрайства при працевлаштуванні

Ми дбаємо про вашу безпеку. Іноді шахраї видають себе за рекрутерів Twilio за допомогою підроблених оголошень про роботу, електронних листів, веб-сайтів або повідомлень. Переконайтеся, що ви використовуєте офіційну електронну адресу @ twilio.com. Ми ніколи не проситимемо платіж, подарункові картки, криптовалюту чи банківську інформацію під час процесу найму. Ми не пропонуємо роботу без офіційного процесу співбесіди або проводимо співбесіди виключно через програми для обміну текстовими повідомленнями.

.

Twilio пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Ми не дискримінуємо за ознаками раси, релігії, кольору шкіри, національного походження, статі (включаючи вагітність, пологи, рішення щодо репродуктивного здоров’я чи пов’язаних із цим захворювань), сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, гендерного самовираження, віку, статусу захищеного ветерана, статусу особи з обмеженими можливостями, генетичної інформації, політичних поглядів чи діяльності чи інших застосовних захищених законом характеристик. Ми також розглядаємо кваліфікованих заявників із кримінальним минулим відповідно до чинного федерального, державного та місцевого законодавства. Кваліфіковані заявники з досьє про арешт або судимість розглядатимуться для працевлаштування відповідно до Указу про справедливі шанси для роботодавців округу Лос-Анджелес та Закону Каліфорнії про справедливі шанси. Крім того, Twilio бере участь у програмі E-Verify у певних місцях, як того вимагає закон.

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)