Ingeniero de soluciones

Quienes somos

En Twilio, estamos dando forma al futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y capacitamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para los clientes.

Nuestra dedicación al trabajo remoto y nuestra sólida cultura de conexión e inclusión global significan que, sin importar su ubicación, usted es parte de un equipo vibrante con diversas experiencias que generan un impacto global cada día. A medida que continuamos revolucionando la forma en que interactúa el mundo, adquirimos nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea realmente gratificante. Tu carrera en Twilio está en tus manos.
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Contratación y cómo trabajamos

Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, ¡cada decisión de contratación la toman Twilions reales!

Además, si bien somos una empresa que prioriza el trabajo remoto, es posible que se le solicite que se presente en persona de forma ad hoc para reuniones de equipo, oficinas funcionales externas o reuniones con clientes.
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Mírate a ti mismo en Twilio

Únase al equipo como nuestro próximo ingeniero de soluciones para nuestro equipo APJ de Twilio Communications.

sobre el trabajo

El ingeniero de soluciones de Twilio es un experto en relaciones ejecutivas y altamente técnico. Se sienten cómodos mostrando una experiencia de comunicación atractiva a un director ejecutivo o esbozando un flujo en una pizarra con quienes toman decisiones técnicas.

Este rol se encuentra en la intersección de las comunicaciones, la inteligencia artificial y el diseño de experiencias. Ayudará a los clientes de APJ: diseñar y crear experiencias de participación del cliente de próxima generación impulsadas por la plataforma de participación del cliente de Twilio. Estas experiencias combinan cada vez más voz, mensajería, agentes autónomos y asistidos por humanos y flujos de trabajo inteligentes para crear interacciones que se sienten naturales, confiables y alineadas con la marca.

Como ingeniero de soluciones, usted lidera la victoria técnica y experiencial: moldear la forma en que los clientes piensan sobre las conversaciones, diseñar flujos inteligentes, crear prototipos de soluciones y traducir la intención comercial en arquitecturas escalables. Guiará a los clientes no solo sobre qué construir con Twilio, sino también sobre cómo deben comportarse esas experiencias cuando los humanos y la IA trabajan juntos.

Responsabilidades

En este rol, podrás:

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Descubrimiento y alcance: dirija sesiones de descubrimiento de clientes para identificar desafíos comerciales, objetivos e impulsores de valor central.

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Diseño de soluciones: traduzca los requisitos complejos del cliente en hojas de ruta de implementación y arquitectura de estado futuro de alto nivel.

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Demostraciones de productos: ofrezca demostraciones de software, presentaciones y pruebas de conceptos (POC) personalizadas para audiencias que van desde el personal de primera línea hasta los ejecutivos de nivel C.

• Soporte de ventas: aborde objeciones técnicas, responda a RFP/RFI y asóciese estrechamente con ejecutivos de cuentas para acelerar el cierre de acuerdos.

Calificaciones

Twilio valora diversas experiencias de todo tipo de industrias y alentamos a todos los que cumplan con las calificaciones requeridas a postularse. Si su carrera recién comienza o no ha seguido un camino tradicional, no permita que eso le impida considerar Twilio. ¡Siempre estamos buscando personas que aporten algo nuevo!

*Requerido:

• Conocimientos técnicos: comprensión de la computación en la nube, cPaaS, IA.

• Habilidades interpersonales: capacidades excepcionales para hablar en público, contar historias, interpersonales y generar consenso.

• Curioso por la tecnología y voluntad de aprender nuevas tecnologías.

Ubicación

Este puesto tendrá su sede remota en Australia/Singapur/Japón.

viajar

Priorizamos la conexión y las oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, se prevé que aproximadamente el 35 % de los viajes sean necesarios para ayudarle a conectarse en persona de manera significativa.

Lo que ofrecemos

Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluido un salario competitivo, tiempo libre generoso, una amplia licencia parental y de bienestar, atención médica, un programa de ahorro para la jubilación y mucho más. Las ofertas varían según la ubicación.

Twilio piensa en grande. ¿Tú?

Nos gusta resolver problemas, tomar iniciativas, colaborar cuando sea necesario y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores, algo que llamamos Twilio Magic. Además, empoderamos a los empleados para que generen cambios positivos en sus comunidades apoyando sus esfuerzos de voluntariado y donación.

Entonces, si estás listo para liberar todo tu potencial, hacer tu mejor trabajo y ser la mejor versión de ti mismo, ¡solicita ahora! Si este puesto no es lo que está buscando, considere otros puestos vacantes.

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Manténgase alerta ante el fraude en la contratación

Nos preocupamos por tu seguridad. A veces, los estafadores se hacen pasar por reclutadores de Twilio a través de ofertas de trabajo, correos electrónicos, sitios web o mensajes falsos. Asegúrese de interactuar con una dirección de correo electrónico oficial @ twilio.com. Nunca solicitaremos pagos, tarjetas de regalo, criptomonedas o información bancaria durante el proceso de contratación. No realizamos ofertas de trabajo sin un proceso de entrevista formal ni realizamos entrevistas exclusivamente a través de aplicaciones de mensajería de texto.

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Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto, decisiones de salud reproductiva o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de individuo con una discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidades Justas para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidades Justas de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en determinadas ubicaciones, según lo exige la ley.

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)