Lösungsingenieur

Wer wir sind

Bei Twilio gestalten wir die Zukunft der Kommunikation, ganz bequem von zu Hause aus. Wir liefern innovative Lösungen für Hunderttausende Unternehmen und ermöglichen Millionen von Entwicklern weltweit, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Unser Engagement für Remote-First-Arbeit und eine starke Kultur der Verbindung und globalen Inklusion bedeuten, dass Sie unabhängig von Ihrem Standort Teil eines dynamischen Teams mit vielfältigen Erfahrungen sind, die jeden Tag eine globale Wirkung erzielen. Während wir weiterhin die Art und Weise revolutionieren, wie die Welt interagiert, erwerben wir neue Fähigkeiten und Erfahrungen, die dafür sorgen, dass sich die Arbeit wirklich lohnend anfühlt. Ihre Karriere bei Twilio liegt in Ihren Händen.
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Einstellung und wie wir arbeiten

Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um unseren Einstellungsprozess effizient zu gestalten. Allerdings wird jede Einstellungsentscheidung von echten Twilions getroffen!

Auch wenn es sich bei uns um ein Remote-First-Unternehmen handelt, werden Sie möglicherweise gebeten, sich auf Ad-hoc-Basis persönlich für Teamtreffen, funktionale Offsite-Besprechungen oder Kundenbesprechungen zu melden.
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Sehen Sie sich bei Twilio

Treten Sie dem Team als unser nächster Solutions Engineer für unser Twilio Communications APJ-Team bei.

Über den Job

Der Twilio Solutions Engineer ist sowohl technisch versiert als auch ein erfahrener Manager für den Aufbau von Beziehungen zu Führungskräften. Sie fühlen sich wohl dabei, einem CEO ein ansprechendes Kommunikationserlebnis zu zeigen oder mit technischen Entscheidungsträgern einen Ablauf auf einem Whiteboard zu skizzieren.

Diese Rolle liegt an der Schnittstelle von Kommunikation, KI und Erlebnisdesign. Sie helfen Kunden in ganz APJ – bei der Gestaltung und dem Aufbau von Kundenbindungserlebnissen der nächsten Generation, die auf der Customer Engagement Platform von Twilio basieren. Diese Erlebnisse kombinieren zunehmend Sprache, Messaging, autonome und von Menschen unterstützte Agenten sowie intelligente Arbeitsabläufe, um Interaktionen zu schaffen, die sich natürlich, vertrauenswürdig und auf die Marke abgestimmt anfühlen.

Als Solutions Engineer leiten Sie den technischen und erfahrungsbezogenen Erfolg: Gestalten Sie, wie Kunden über Gespräche denken, entwerfen Sie intelligente Abläufe, entwickeln Sie Prototypen für Lösungen und übersetzen Sie Geschäftsabsichten in skalierbare Architekturen. Sie werden Kunden nicht nur dabei unterstützen, was sie mit Twilio aufbauen können, sondern auch, wie sich diese Erfahrungen verhalten sollten, wenn Menschen und KI zusammenarbeiten.

Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle werden Sie:

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Discovery & Scoping: Leiten Sie Kunden-Discovery-Sitzungen, um geschäftliche Herausforderungen, Ziele und zentrale Werttreiber zu identifizieren.

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Lösungsdesign: Übersetzen Sie komplexe Kundenanforderungen in hochrangige zukünftige Architektur- und Implementierungs-Roadmaps.

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Produktdemonstrationen: Bieten Sie maßgeschneiderte Software-Demos, Präsentationen und Proof-of-Concepts (POCs) für Zielgruppen, die von Mitarbeitern an vorderster Front bis hin zu Führungskräften auf C-Ebene reichen.

• Vertriebsunterstützung: Gehen Sie auf technische Einwände ein, reagieren Sie auf RFPs/RFIs und arbeiten Sie eng mit den Kundenbetreuern zusammen, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.

Qualifikationen

Twilio schätzt vielfältige Erfahrungen aus allen möglichen Branchen und wir ermutigen jeden, der die erforderlichen Qualifikationen erfüllt, sich zu bewerben. Wenn Ihre Karriere gerade erst am Anfang steht oder Sie noch keinen traditionellen Weg eingeschlagen haben, sollten Sie sich dadurch nicht davon abhalten lassen, Twilio in Betracht zu ziehen. Wir sind immer auf der Suche nach Leuten, die etwas Neues auf den Tisch bringen!

*Erforderlich:

• Technisches Wissen: Verständnis von Cloud Computing, cPaaS, KI.

• Soft Skills: Außergewöhnliche Fähigkeiten zum öffentlichen Reden, Geschichtenerzählen, zwischenmenschlichen Umgang und zur Konsensbildung.

• Neugier auf Technologie und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen

Standort

Diese Rolle wird remote in Australien/Singapur/Japan angesiedelt sein

Reisen

Wir legen Wert auf Verbindungen und Möglichkeiten zum Aufbau von Beziehungen zu unseren Kunden und untereinander. Für diese Rolle werden voraussichtlich etwa 35 % Reisen erforderlich sein, um Ihnen dabei zu helfen, auf sinnvolle Weise persönliche Kontakte zu knüpfen.

Was wir anbieten

Die Arbeit bei Twilio bietet viele Vorteile, darunter eine wettbewerbsfähige Bezahlung, großzügige Freizeit, ausreichend Eltern- und Wellnessurlaub, Gesundheitsversorgung, ein Altersvorsorgeprogramm und vieles mehr. Die Angebote variieren je nach Standort.

Twilio denkt groß. Tust du?

Wir lösen gerne Probleme, ergreifen die Initiative, greifen bei Bedarf ein und sind immer bereit, Neues auszuprobieren. Deshalb suchen wir nach Kollegen, die unsere Werte verkörpern – etwas, das wir Twilio Magic nennen. Darüber hinaus befähigen wir unsere Mitarbeiter, positive Veränderungen in ihren Gemeinden herbeizuführen, indem wir ihre Freiwilligen- und Spendenbemühungen unterstützen.

Wenn Sie also bereit sind, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen, Ihr Bestes zu geben und die beste Version Ihrer selbst zu sein, bewerben Sie sich jetzt! Wenn diese Stelle nicht das ist, was Sie suchen, ziehen Sie bitte andere offene Stellen in Betracht.

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Seien Sie wachsam gegenüber Einstellungsbetrug

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Betrüger geben sich manchmal durch gefälschte Stellenausschreibungen, E-Mails, Websites oder Nachrichten als Twilio-Personalvermittler aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit einer offiziellen @ twilio.com-E-Mail-Adresse interagieren. Wir werden Sie während des Rekrutierungsprozesses niemals nach Zahlungs-, Geschenkkarten-, Kryptowährungs- oder Bankdaten fragen. Wir unterbreiten keine Stellenangebote ohne einen formellen Vorstellungsgesprächsprozess und führen Vorstellungsgespräche ausschließlich über textbasierte Messaging-Apps durch.

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Twilio ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Entscheidungen zur reproduktiven Gesundheit oder verwandten Erkrankungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit einer Behinderung, genetischen Informationen, politischen Ansichten oder Aktivitäten oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber mit krimineller Vorgeschichte im Einklang mit geltendem Bundes-, Landes- und Kommunalrecht. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß der Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers und dem California Fair Chance Act für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus nimmt Twilio an bestimmten Standorten am E-Verify-Programm teil, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)