Μηχανικός Λύσεων

Ποιοι είμαστε

Στην Twilio, διαμορφώνουμε το μέλλον των επικοινωνιών, όλα από την άνεση του σπιτιού μας. Παρέχουμε καινοτόμες λύσεις σε εκατοντάδες χιλιάδες επιχειρήσεις και δίνουμε τη δυνατότητα σε εκατομμύρια προγραμματιστές σε όλο τον κόσμο να δημιουργήσουν εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών.

Η αφοσίωσή μας στην εξ αποστάσεως εργασία και η ισχυρή κουλτούρα της σύνδεσης και της παγκόσμιας ένταξης σημαίνει ότι ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, είστε μέρος μιας ζωντανής ομάδας με διαφορετικές εμπειρίες που έχουν παγκόσμιο αντίκτυπο καθημερινά. Καθώς συνεχίζουμε να φέρνουμε επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά ο κόσμος, αποκτούμε νέες δεξιότητες και εμπειρίες που κάνουν την εργασία να αισθάνεται πραγματικά ικανοποιητική. Η καριέρα σου στην Twilio είναι στα χέρια σου.
.

Προσλήψεις και πώς εργαζόμαστε

Χρησιμοποιούμε Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) για να κάνουμε τη διαδικασία πρόσληψης αποτελεσματική. Τούτου λεχθέντος, κάθε απόφαση πρόσληψης λαμβάνεται από τους πραγματικούς Twilions!

Επίσης, ενώ είμαστε μια απομακρυσμένη εταιρεία, μπορεί να σας ζητηθεί να αναφέρετε αυτοπροσώπως σε ad-hoc βάση για συγκεντρώσεις ομάδας, λειτουργικές εκτός τοποθεσίας ή συναντήσεις πελατών.
.

Δείτε τον εαυτό σας στο Twilio

Γίνετε μέλος της ομάδας ως ο επόμενος Μηχανικός Λύσεων για την ομάδα μας στο Twilio Communications APJ.

Σχετικά με τη δουλειά

Ο Μηχανικός της Twilio Solutions είναι τόσο τεχνικός όσο και εξειδικευμένος δημιουργός σχέσεων στελεχών. Αισθάνονται άνετα να δείχνουν μια συναρπαστική εμπειρία επικοινωνίας σε έναν Διευθύνοντα Σύμβουλο ή να σκιαγραφούν μια ροή σε έναν πίνακα με τους υπεύθυνους λήψης τεχνικών αποφάσεων.

Αυτός ο ρόλος βρίσκεται στη διασταύρωση των επικοινωνιών, της τεχνητής νοημοσύνης και του σχεδιασμού εμπειρίας. Θα βοηθήσετε πελάτες σε όλο το APJ — να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε εμπειρίες αφοσίωσης πελατών επόμενης γενιάς που υποστηρίζονται από την Πλατφόρμα Προσέγγισης Πελατών της Twilio. Αυτές οι εμπειρίες συνδυάζουν ολοένα και περισσότερο φωνή, μηνύματα, αυτόνομους και υποβοηθούμενους από τον άνθρωπο πράκτορες και έξυπνες ροές εργασίας για να δημιουργήσουν αλληλεπιδράσεις που αισθάνονται φυσικές, αξιόπιστες και ευθυγραμμισμένες με την επωνυμία.

Ως Μηχανικός Λύσεων, οδηγείτε την τεχνική και βιωματική νίκη: διαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται οι πελάτες για τις συνομιλίες, σχεδιάζοντας έξυπνες ροές, δημιουργώντας πρωτότυπες λύσεις και μετατρέποντας την επιχειρηματική πρόθεση σε κλιμακούμενες αρχιτεκτονικές. Θα καθοδηγήσετε τους πελάτες όχι μόνο για το τι να φτιάξουν με το Twilio, αλλά και για το πώς θα πρέπει να συμπεριφέρονται αυτές οι εμπειρίες όταν οι άνθρωποι και η τεχνητή νοημοσύνη συνεργάζονται.

Ευθύνες

Σε αυτόν τον ρόλο, θα:

•
Discovery & Scoping: Καθοδηγήστε τις συνεδρίες ανακάλυψης πελατών για τον εντοπισμό επιχειρηματικών προκλήσεων, στόχων και οδηγών βασικής αξίας.

•
Σχεδιασμός λύσεων: Μεταφράστε σύνθετες απαιτήσεις πελατών σε υψηλού επιπέδου αρχιτεκτονική μελλοντικής κατάστασης και οδικούς χάρτες υλοποίησης.

•
Επιδείξεις προϊόντων: Παρέχετε προσαρμοσμένες επιδείξεις λογισμικού, παρουσιάσεις και proof-of-concepts (POC) για ακροατήρια που κυμαίνονται από προσωπικό πρώτης γραμμής έως στελέχη C-level.

• Υποστήριξη πωλήσεων: Αντιμετωπίστε τεχνικές αντιρρήσεις, απαντήστε σε RFP/RFI και συνεργαστείτε στενά με στελέχη λογαριασμών για να επιταχύνετε το κλείσιμο συμφωνιών.

Προσόντα

Η Twilio εκτιμά τις διαφορετικές εμπειρίες από κάθε είδους κλάδους και ενθαρρύνουμε όλους όσοι πληρούν τα απαιτούμενα προσόντα να υποβάλουν αίτηση. Εάν η καριέρα σας μόλις ξεκινά ή δεν έχει ακολουθήσει ένα παραδοσιακό μονοπάτι, μην αφήσετε αυτό να σας εμποδίσει να σκεφτείτε το Twilio. Πάντα ψάχνουμε ανθρώπους που θα φέρουν κάτι νέο στο τραπέζι!

*Απαιτείται:

• Τεχνικές Γνώσεις: Κατανόηση του cloud computing, cPaaS, AI.

• Soft Skills: Εξαιρετικές δυνατότητες δημόσιας ομιλίας, αφήγησης, διαπροσωπικής επικοινωνίας και συναίνεσης.

• Περίεργος για την τεχνολογία και προθυμία να μάθει νέα τεχνολογία

Τοποθεσία

Αυτός ο ρόλος θα βασίζεται εξ αποστάσεως στην Αυστραλία/Σιγκαπούρη/Ιαπωνία

Ταξιδέψτε

Δίνουμε προτεραιότητα στη σύνδεση και τις ευκαιρίες για να οικοδομήσουμε σχέσεις με τους πελάτες μας και μεταξύ μας. Για αυτόν τον ρόλο, περίπου το 35% των ταξιδιών αναμένεται να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε αυτοπροσώπως με ουσιαστικό τρόπο.

Τι Προσφέρουμε

Η εργασία στην Twilio προσφέρει πολλά οφέλη, όπως ανταγωνιστική αμοιβή, γενναιόδωρη άδεια, άφθονη γονική άδεια και άδεια ευεξίας, υγειονομική περίθαλψη, πρόγραμμα αποταμίευσης συνταξιοδότησης και πολλά άλλα. Οι προσφορές διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Ο Twilio σκέφτεται μεγάλα. Εσείς;

Μας αρέσει να λύνουμε προβλήματα, να παίρνουμε πρωτοβουλίες, να αναλαμβάνουμε όταν χρειάζεται και είμαστε πάντα έτοιμοι να δοκιμάζουμε νέα πράγματα. Γι' αυτό αναζητούμε συναδέλφους που ενσωματώνουν τις αξίες μας — κάτι που ονομάζουμε Twilio Magic . Επιπλέον, δίνουμε στους υπαλλήλους τη δυνατότητα να οικοδομήσουν θετικές αλλαγές στις κοινότητές τους υποστηρίζοντας τον εθελοντισμό και τις προσπάθειές τους για δωρεές.

Έτσι, αν είστε έτοιμοι να απελευθερώσετε πλήρως τις δυνατότητές σας, να κάνετε την καλύτερη δουλειά σας και να είστε η καλύτερη εκδοχή του εαυτού σας, κάντε αίτηση τώρα! Εάν αυτός ο ρόλος δεν είναι αυτό που αναζητάτε, σκεφτείτε άλλες ανοιχτές θέσεις.

.

Παραμείνετε σε εγρήγορση για απάτες στις προσλήψεις

Ενδιαφερόμαστε για την ασφάλειά σας. Μερικές φορές οι απατεώνες υποδύονται τους υπευθύνους προσλήψεων της Twilio μέσω ψεύτικων αναρτήσεων εργασίας, email, ιστοτόπων ή μηνυμάτων. Βεβαιωθείτε ότι αλληλεπιδράτε με μια επίσημη διεύθυνση email @ twilio.com. Δεν θα ζητήσουμε ποτέ πληροφορίες πληρωμής, δωροκάρτες, κρυπτονομίσματα ή τραπεζικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία πρόσληψης. Δεν κάνουμε προσφορές εργασίας χωρίς επίσημη διαδικασία συνέντευξης ούτε διεξάγουμε συνεντεύξεις αποκλειστικά μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων που βασίζονται σε κείμενο.

.

Η Twilio είναι περήφανη που είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Δεν κάνουμε διακρίσεις βάσει φυλής, θρησκείας, χρώματος, εθνικής καταγωγής, φύλου (συμπεριλαμβανομένης της εγκυμοσύνης, του τοκετού, αποφάσεων αναπαραγωγικής υγείας ή σχετικών ιατρικών παθήσεων), σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου, έκφρασης φύλου, ηλικίας, ιδιότητας ως προστατευόμενου βετεράνου, ιδιότητας ως ατόμου με αναπηρία, γενετικών πληροφοριών, πολιτικών απόψεων ή δραστηριότητας ή άλλων ισχυόντων νομικά προστατευόμενων χαρακτηριστικών. Θεωρούμε επίσης κατάλληλους υποψήφιους με ποινικό ιστορικό, σύμφωνα με την ισχύουσα ομοσπονδιακή, πολιτειακή και τοπική νομοθεσία. Οι πιστοποιημένοι αιτούντες με μητρώα σύλληψης ή καταδίκης θα ληφθούν υπόψη για απασχόληση σύμφωνα με το Διάταγμα Δίκαιης Ευκαιρίας της Κομητείας του Λος Άντζελες για τους εργοδότες και τον νόμο της Καλιφόρνια για δίκαιες ευκαιρίες. Επιπλέον, η Twilio συμμετέχει στο πρόγραμμα E-Verify σε συγκεκριμένες τοποθεσίες, όπως απαιτείται από τη νομοθεσία.

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)