Ingénieur de solutions

Qui nous sommes

Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, le tout dans le confort de notre foyer. Nous proposons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et permettons à des millions de développeurs dans le monde de créer des expériences client personnalisées.

Notre engagement en faveur du travail à distance et notre forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifient que, quel que soit votre emplacement, vous faites partie d'une équipe dynamique avec des expériences diverses qui ont un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui rendent le travail vraiment gratifiant. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains.
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Embauche et comment nous travaillons

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour rendre notre processus de recrutement efficace. Cela dit, chaque décision d'embauche est prise par de vrais Twilions !

De plus, bien que nous soyons une entreprise à distance, il peut vous être demandé de vous présenter en personne de manière ponctuelle lors de réunions d'équipe, de réunions fonctionnelles hors site ou de clients.
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Voyez-vous chez Twilio

Rejoignez l'équipe en tant que prochain ingénieur de solutions pour notre équipe Twilio Communications APJ.

À propos du travail

L'ingénieur de solutions Twilio est à la fois hautement technique et compétent dans l'établissement de relations avec la direction. Ils sont à l’aise pour montrer une expérience de communication engageante à un PDG ou pour esquisser un flux sur un tableau blanc avec des décideurs techniques.

Ce rôle se situe à l'intersection des communications, de l'IA et de la conception d'expériences. Vous aiderez les clients d’APJ à concevoir et à créer des expériences d’engagement client de nouvelle génération optimisées par la plateforme d’engagement client de Twilio. Ces expériences mélangent de plus en plus la voix, la messagerie, les agents autonomes et assistés par l'homme et les flux de travail intelligents pour créer des interactions naturelles, fiables et alignées sur la marque.

En tant qu'ingénieur de solutions, vous dirigez la victoire technique et expérientielle : façonnez la façon dont les clients envisagent les conversations, concevez des flux intelligents, prototypez des solutions et traduisez les intentions commerciales en architectures évolutives. Vous guiderez les clients non seulement sur ce qu'il faut construire avec Twilio, mais aussi sur la manière dont ces expériences doivent se comporter lorsque les humains et l'IA travaillent ensemble.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous :

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Découverte et cadrage : dirigez des sessions de découverte des clients pour identifier les défis commerciaux, les objectifs et les principaux moteurs de valeur.

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Conception de solutions : Traduire les exigences complexes des clients en une architecture future de haut niveau et des feuilles de route de mise en œuvre.

•
Démonstrations de produits : proposez des démonstrations de logiciels, des présentations et des preuves de concept (POC) personnalisées à un public allant du personnel de première ligne aux cadres supérieurs.

• Support commercial : répondez aux objections techniques, répondez aux appels d'offres/RFI et travaillez en étroite collaboration avec les responsables de comptes pour accélérer la conclusion des transactions.

Qualifications

Twilio valorise les expériences diverses dans tous types d'industries et nous encourageons tous ceux qui possèdent les qualifications requises à postuler. Si votre carrière vient tout juste de commencer ou n'a pas suivi un cheminement traditionnel, ne laissez pas cela vous empêcher d'envisager Twilio. Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui apporteront quelque chose de nouveau à la table !

*Obligatoire :

• Connaissances techniques : compréhension du cloud computing, du cPaaS et de l'IA.

• Compétences générales : capacités exceptionnelles de prise de parole en public, de narration, de relations interpersonnelles et de recherche de consensus.

• Curieux de connaître la technologie et disposé à apprendre de nouvelles technologies

Emplacement

Ce rôle sera basé à distance en Australie/Singapour/Japon

Voyage

Nous accordons la priorité à la connexion et aux opportunités d’établir des relations avec nos clients et entre nous. Pour ce rôle, environ 35 % de déplacements sont prévus pour vous aider à établir des liens en personne de manière significative.

Ce que nous proposons

Travailler chez Twilio offre de nombreux avantages, notamment un salaire compétitif, des congés généreux, de nombreux congés parentaux et de bien-être, des soins de santé, un programme d'épargne-retraite et bien plus encore. Les offres varient selon l'emplacement.

Twilio voit grand. Est-ce que tu?

Nous aimons résoudre les problèmes, prendre des initiatives, intervenir en cas de besoin et sommes toujours prêts à essayer de nouvelles choses. C'est pourquoi nous recherchons des collègues qui incarnent nos valeurs – ce que nous appelons Twilio Magic. De plus, nous donnons à nos employés les moyens de créer un changement positif dans leur communauté en soutenant leurs efforts de bénévolat et de dons.

Alors, si vous êtes prêt à libérer votre plein potentiel, à faire de votre mieux et à être la meilleure version de vous-même, postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas à ce que vous recherchez, veuillez considérer d'autres postes vacants.

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Restez vigilant face à la fraude au recrutement

Nous nous soucions de votre sécurité. Les fraudeurs usurpent parfois l'identité des recruteurs de Twilio via de fausses offres d'emploi, des e-mails, des sites Web ou des messages. Veuillez vous assurer que vous interagissez avec une adresse e-mail officielle @twilio.com. Nous ne demanderons jamais de paiement, de cartes cadeaux, de cryptomonnaie ou d'informations bancaires pendant le processus de recrutement. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi sans processus d'entretien formel et ne menons pas d'entretiens exclusivement via des applications de messagerie texte.

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Twilio est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut d'ancien combattant protégé, le statut de personne handicapée, les informations génétiques, les opinions ou activités politiques, ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables. Nous prenons également en compte les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. Les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément à l'ordonnance sur la foire chance pour les employeurs du comté de Los Angeles et à la loi californienne sur la chance équitable. De plus, Twilio participe au programme E-Verify dans certains endroits, comme l'exige la loi.

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)