Inżynier rozwiązań

Kim jesteśmy

W Twilio kształtujemy przyszłość komunikacji, a wszystko to w zaciszu naszych domów. Dostarczamy innowacyjne rozwiązania setkom tysięcy firm i umożliwiamy milionom programistów na całym świecie tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów.

Nasze zaangażowanie w pracę zdalną oraz silna kultura łączności i globalnego włączenia oznaczają, że niezależnie od lokalizacji jesteś częścią tętniącego życiem zespołu z różnorodnymi doświadczeniami, który każdego dnia wywiera globalny wpływ. W miarę rewolucjonizowania interakcji ze światem zdobywamy nowe umiejętności i doświadczenia, dzięki którym praca staje się naprawdę satysfakcjonująca. Twoja kariera w Twilio jest w Twoich rękach.
.

Zatrudnianie i sposób, w jaki pracujemy

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję (AI), aby usprawnić proces rekrutacji. To powiedziawszy, każdą decyzję o zatrudnieniu podejmują prawdziwi Twilions!

Ponadto, chociaż jesteśmy firmą działającą zdalnie, możesz zostać poproszony o osobiste zgłoszenie się doraźnie w przypadku spotkań zespołu, spotkań funkcjonalnych poza siedzibą firmy lub spotkań z klientami.
.

Zobacz siebie w Twilio

Dołącz do zespołu jako kolejny inżynier rozwiązań w naszym zespole Twilio Communications APJ.

O pracy

Inżynier ds. rozwiązań Twilio jest zarówno wysoce technicznym, jak i wykwalifikowanym specjalistą w zakresie budowania relacji z kadrą kierowniczą. Mogą swobodnie pokazywać dyrektorowi generalnemu angażujące doświadczenia związane z komunikacją lub szkicować przebieg pracy na tablicy z decydentami technicznymi.

Ta rola leży na styku komunikacji, sztucznej inteligencji i projektowania doświadczeń. Pomożesz klientom w całym APJ — zaprojektuj i zbuduj środowiska angażowania klientów nowej generacji oparte na platformie Customer Engagement Platform firmy Twilio. Doświadczenia te w coraz większym stopniu łączą komunikację głosową, komunikację, agentów autonomicznych i wspomaganych przez człowieka oraz inteligentne przepływy pracy, aby tworzyć interakcje, które wydają się naturalne, godne zaufania i powiązane z marką.

Jako inżynier ds. rozwiązań poprowadzisz zwycięstwo techniczne i empiryczne: kształtujesz sposób, w jaki klienci myślą o rozmowach, projektujesz inteligentne przepływy, prototypujesz rozwiązania i przekładasz intencje biznesowe na skalowalne architektury. Będziesz poinstruować klientów nie tylko o tym, co mają zbudować za pomocą Twilio, ale także o tym, jak powinny zachowywać się te doświadczenia, gdy ludzie i sztuczna inteligencja będą współpracować.

Obowiązki

W tej roli będziesz:

•
Odkrywanie i określanie zakresu: Prowadź sesje odkrywania klientów, aby zidentyfikować wyzwania biznesowe, cele i podstawowe czynniki wpływające na wartość.

•
Projekt rozwiązania: Przełóż złożone wymagania klientów na zaawansowaną architekturę stanu przyszłego i plany wdrożenia.

•
Prezentacje produktów: twórz dostosowane demonstracje oprogramowania, prezentacje i weryfikacje koncepcji (POC) dla odbiorców, od pracowników pierwszej linii po kadrę kierowniczą wyższego szczebla.

• Wsparcie sprzedaży: Odpowiadaj na zastrzeżenia techniczne, odpowiadaj na zapytania ofertowe/RFI i blisko współpracuj z kierownikami ds. obsługi klienta, aby przyspieszyć zamykanie transakcji.

Kwalifikacje

Twilio ceni różnorodne doświadczenia ze wszystkich branż, dlatego zachęcamy do aplikowania każdego, kto spełnia wymagane kwalifikacje. Jeśli Twoja kariera dopiero się rozpoczyna lub nie podąża tradycyjną ścieżką, nie pozwól, aby powstrzymało Cię to od rozważenia Twilio. Zawsze szukamy ludzi, którzy wniosą coś nowego do stołu!

*Wymagane:

• Wiedza techniczna: Zrozumienie przetwarzania w chmurze, cPaaS, AI.

• Umiejętności miękkie: wyjątkowe umiejętności wystąpień publicznych, opowiadania historii, umiejętności interpersonalne i budowania konsensusu.

• Ciekawość technologii i chęć uczenia się nowych technologii

Lokalizacja

Ta rola będzie odbywać się zdalnie w Australii/Singapurze/Japonii

Podróż

Priorytetem jest dla nas łączność i możliwości budowania relacji z naszymi klientami i sobą nawzajem. Oczekuje się, że w przypadku tej roli około 35% podróży pomoże Ci w znaczącym kontakcie osobistym.

Co oferujemy

Praca w Twilio oferuje wiele korzyści, w tym konkurencyjne wynagrodzenie, hojny czas wolny, długi urlop rodzicielski i zdrowotny, opiekę zdrowotną, program oszczędzania emerytalnego i wiele więcej. Oferty różnią się w zależności od lokalizacji.

Twilio myśli ambitnie. Czy ty?

Lubimy rozwiązywać problemy, wykazywać inicjatywę, włączać się w razie potrzeby i zawsze jesteśmy chętni do próbowania nowych rzeczy. Dlatego poszukujemy współpracowników, którzy ucieleśniają nasze wartości — coś, co nazywamy Magią Twilio. Dodatkowo umożliwiamy pracownikom budowanie pozytywnych zmian w swoich społecznościach, wspierając ich wysiłki w ramach wolontariatu i darowizn.

Jeśli więc jesteś gotowy, aby uwolnić swój pełny potencjał, dać z siebie wszystko i być najlepszą wersją siebie, aplikuj już teraz! Jeśli ta rola nie jest tym, czego szukasz, rozważ inne wolne stanowiska.

.

Bądź czujny na oszustwa rekrutacyjne

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo. Oszuści czasami podszywają się pod osoby rekrutujące Twilio za pośrednictwem fałszywych ofert pracy, e-maili, stron internetowych lub wiadomości. Upewnij się, że kontaktujesz się z oficjalnym adresem e-mail @ twilio.com. Nigdy nie będziemy prosić o płatność, karty podarunkowe, kryptowalutę ani dane bankowe podczas procesu rekrutacji. Nie składamy ofert pracy bez formalnej rozmowy kwalifikacyjnej ani nie przeprowadzamy rozmów kwalifikacyjnych wyłącznie za pośrednictwem komunikatorów tekstowych.

.

Twilio jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym. Kwalifikujący się kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z rozporządzeniem dotyczącym Fair Chance dla pracodawców hrabstwa Los Angeles i kalifornijską ustawą Fair Chance Act. Dodatkowo Twilio uczestniczy w programie E-Verify w niektórych lokalizacjach, zgodnie z wymogami prawa.

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/158305-solution-engineer)