Керівник програми забезпечення якості ШІ

Менеджер програми забезпечення якості AI I Tripadvisor

Про Tripadvisor

Tripadvisor Group об’єднує людей для отримання досвіду, яким варто поділитися, і прагне бути найбільш надійним у світі джерелом подорожей і вражень. Ми використовуємо наші бренди, технології та можливості, щоб зв’язати нашу глобальну аудиторію з партнерами за допомогою різноманітного контенту, туристичних інструкцій і двосторонніх ринків досвіду, розміщення, ресторанів та інших категорій подорожей. Дочірні компанії Tripadvisor, Inc. (Nasdaq: TRIP) включають портфель туристичних брендів і компаній, включаючи Tripadvisor, Viator і TheFork.

Менеджер програми забезпечення якості AI гарантує, що всі системи штучного інтелекту в Tripadvisor Travel Experiences працюють надійно, точно та відповідають бізнес-цілям. Перебуваючи на перетині продуктивності штучного інтелекту, задоволеності мандрівників і розробки продукту, ви встановлюєте рамки тестування, перевіряєте результати штучного інтелекту та перетворюєте висновки щодо якості на дієві операційні ідеї. Ви керуватимете відстеженням продуктивності, розблокуєте міжфункціональні команди та регулярно звітуватимете про точність штучного інтелекту, показники успіху та плани вдосконалення для виконавчого керівництва.

Місце роботи: гібрид

Це змішана посада, яка потребує 2/3 днів на тиждень/місяць у нашому Лондонському офісі.

Основні обов'язки

•
Визначте стратегію якості ери штучного інтелекту: створіть наскрізну структуру якості для людей-агентів і агентів штучного інтелекту, розвиваючи контроль якості від традиційного аудиту на основі вибірки до безперервного управління якістю за допомогою штучного інтелекту.

•
Встановлення інфраструктури якості та тестування штучного інтелекту: розробляйте та підтримуйте комплексні тести оцінки, протоколи тестування та робочі процеси людини в циклі (HITL), щоб перевірити, що агенти ШІ, боти підтримки та механізми рекомендацій працюють належним чином.

•
Аудит результатів штучного інтелекту та взаємодії мандрівників: постійно оцінюйте результати, створені штучним інтелектом (наприклад, автоматизовані чати служби підтримки, точність рекомендацій щодо туру та оновлення бронювання) для реалізації намірів, безпеки, тону та запобігання галюцинаціям.

•
Стимулюйте бізнес-оновлення та статистику: створюйте звіти, готові для керівництва, які перетворюють складні дані оцінювання якості, показники точності моделей і тенденції помилок у стратегічні рекомендації для бізнес-лідерів.

•
Керуйте крос-функціональними вдосконаленнями штучного інтелекту: тісно співпрацюйте з командами Data Science, AI Engineering, Product і CX, щоб перетворити висновки QA на швидке вдосконалення, тонке налаштування моделі та оновлені вхідні дані бази знань.

•
Підтримуйте імпульс випуску: відстежуйте графіки розгортання нового штучного інтелекту, керуйте графіками регресійного тестування якості та притягуйте технічні команди до відповідальності за стандарти якості перед повним розгортанням Traveler.

кваліфікація

•
Досвід: 4–6 років у управлінні технічними програмами, управлінні контролем якості або роботі з продуктами AI/ML, зосередженими на надійності та оцінці системи.

•
Експертиза з оцінки штучного інтелекту: глибоке оперативне знання методологій тестування штучного інтелекту та магістра права, оперативне оцінювання, точність розпізнавання намірів і захисні огорожі штучного інтелекту.

•
Надання інформації, керованої даними: перевірена здатність аналізувати журнали штучного інтелекту, використовувати інструменти аналітики та перетворювати показники якості в чіткі презентації та інформаційні панелі, готові для керівників.

•
Міжфункціональна співпраця: надзвичайний досвід поєднання команд технічних інженерів штучного інтелекту з бізнес-стейкхолдерами та операціями підтримки мандрівників.

•
Співчуття до домену: глибокий інтерес до онлайн-подорожей, поведінки мандрівників і підтримка високої довіри між клієнтами, що стикаються зі ШІ.

Бажані кваліфікації

•
Практичний досвід роботи з сучасними інструментами оцінювання LLM, платформами анотацій або інструментами ШІ для обслуговування клієнтів (наприклад, Zendesk AI, Intercom, Salesforce).

•
Досвід роботи в сфері туристичних технологій, ринків електронної комерції або швидкозростаючих споживчих платформ.

Що ми пропонуємо

• Конкурентоспроможні компенсаційні пакети (регулярно порівнюються з останніми галузевими даними), включаючи базову зарплату та річні бонуси

• «Працюйте по-своєму» з гнучкістю, щоб відповідати вашому стилю життя. Tripadvisor Group використовує дистанційний підхід до співпраці між міжнародною командою, з можливістю приєднуватися на місці так часто, як ви забажаєте або як того вимагає ваша команда.

• Гнучкий графік. Баланс між роботою та особистим життям укорінився в нашій культурі задумом. Довіра та відповідальність допомагають цьому працювати.

• Зіставлення пожертв. Віддати? Дайте більше! Ми щорічно доповнюємо відповідні благодійні пожертви.

• Допомога в оплаті навчання. Хочете підвищити свою кар'єру? Ми любимо це чути! Отримуйте щорічну підтримку кваліфікованих програм.

• Користь способу життя. Річна допомога, яку можна витратити на себе. Використовуйте його під час подорожей, оздоровлення або будь-якого іншого, що вам підходить.

• Привілеї для подорожей. Ми вважаємо, що подорожі – це розвиток співробітників, тому надаємо знижки та багато іншого.

• Програма допомоги працівникам. Ми тут для вас із ресурсами та програмами, які допоможуть вам подолати життєві труднощі.

• Користь для здоров'я. Ми пропонуємо чудове покриття та конкурентоспроможні премії.

• Щедра реферальна схема. Допоможіть нам розвиватися та отримувати щедрі винагороди за направлення успішних кандидатів.

Наші культурні стовпи:

Перший мандрівник

Ми існуємо, щоб створювати цінності для наших клієнтів, мандрівників. Ми дозволяємо нашим постачальникам і партнерам розблокувати цю цінність. Їхня колективна поведінка та розуміння – це те, що рухає нами.

Виконання - наша перевага

Ми діємо швидко, експериментуємо, вчимося на невдачах, повторюємо та вдосконалюємо рішення завтрашнього дня в кожному аспекті нашого бізнесу. Наше виконання є гнучким, керованим даними, пріоритетним і створеним для масштабування. Ми вважаємо, що жодна проблема не є проблемою іншого, і завершуємо те, що можна зробити сьогодні, знаючи, що завтра принесе нові виклики.

Разом досягаємо успіху…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/tripadvisor/ai-quality-assurance-program-manager-london-26852)