Υπεύθυνος Προγράμματος Διασφάλισης Ποιότητας AI

AI Quality Assurance Program Manager I Tripadvisor

Σχετικά με το Tripadvisor

Η Ομάδα Tripadvisor συνδέει τους ανθρώπους με εμπειρίες που αξίζει να μοιραστούν και στοχεύει να είναι η πιο αξιόπιστη πηγή στον κόσμο για ταξίδια και εμπειρίες. Αξιοποιούμε τις επωνυμίες, την τεχνολογία και τις δυνατότητές μας για να συνδέσουμε το παγκόσμιο κοινό μας με συνεργάτες μέσω πλούσιου περιεχομένου, ταξιδιωτικών οδηγιών και αμφίπλευρων αγορών για εμπειρίες, καταλύματα, εστιατόρια και άλλες ταξιδιωτικές κατηγορίες. Οι θυγατρικές της Tripadvisor, Inc. (Nasdaq: TRIP), περιλαμβάνουν ένα χαρτοφυλάκιο ταξιδιωτικών εμπορικών σημάτων και επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των Tripadvisor, Viator και TheFork.

Ο Υπεύθυνος Προγράμματος Διασφάλισης Ποιότητας AI διασφαλίζει ότι όλα τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης στις Ταξιδιωτικές Εμπειρίες του Tripadvisor εκτελούνται αξιόπιστα, με ακρίβεια και ευθυγραμμισμένα με τους επιχειρηματικούς στόχους. Τοποθετώντας τον εαυτό σας στη διασταύρωση της απόδοσης της τεχνητής νοημοσύνης, της ικανοποίησης των ταξιδιωτών και της ανάπτυξης προϊόντων, θα δημιουργήσετε πλαίσια δοκιμών, θα ελέγξετε τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης και θα μετατρέψετε τα ευρήματα ποιότητας σε λειτουργικές ιδέες. Θα οδηγείτε την παρακολούθηση απόδοσης, θα ξεμπλοκάρετε ομάδες πολλαπλών λειτουργιών και θα αναφέρετε τακτικά την ακρίβεια της τεχνητής νοημοσύνης, τις μετρήσεις επιτυχίας και τους οδικούς χάρτες βελτίωσης στην ηγεσία των στελεχών.

Θέση εργασίας: Υβριδικό

Αυτός ο ρόλος είναι μια υβριδική θέση που απαιτεί 2/3 ημέρες την εβδομάδα/μήνα στο γραφείο μας στο Λονδίνο.

Βασικές Ευθύνες

•
Καθορίστε τη στρατηγική ποιότητας της AI-Era: Καθιερώστε το πλαίσιο ποιότητας από άκρο σε άκρο σε ανθρώπινους πράκτορες και πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης, εξελίσσοντας το QA από τον παραδοσιακό έλεγχο βάσει δείγματος προς τη συνεχή διαχείριση ποιότητας με δυνατότητα AI.

•
Δημιουργία πλαισίων ποιότητας και δοκιμών AI: Σχεδιάστε και διατηρήστε ολοκληρωμένα σημεία αναφοράς αξιολόγησης, πρωτόκολλα δοκιμών και ροές εργασιών Human-in-the-Loop (HITL) για να επαληθεύσετε ότι οι πράκτορες AI, τα bots υποστήριξης και οι μηχανές συστάσεων λειτουργούν όπως προβλέπεται.

•
Έλεγχος τεχνητής νοημοσύνης και αλληλεπιδράσεις ταξιδιωτών: Αξιολογήστε συνεχώς τα αποτελέσματα που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη (π.χ. αυτοματοποιημένες συνομιλίες υποστήριξης, ακρίβεια προτάσεων περιηγήσεων και ενημερώσεις κρατήσεων) για την εκπλήρωση της πρόθεσης, την ασφάλεια, τον τόνο και την πρόληψη παραισθήσεων.

•
Προώθηση Επιχειρηματικών Ενημερώσεων & Πληροφοριών: Παρέχετε αναφορές έτοιμες για στελέχη που μεταφράζουν σύνθετα δεδομένα αξιολόγησης QA, ποσοστά ακρίβειας μοντέλων και τάσεις σφαλμάτων σε στρατηγικές προτάσεις για ηγέτες επιχειρήσεων.

•
Επικεφαλής Διαλειτουργικών Βελτιώσεων Τεχνητής Νοημοσύνης: Συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες Data Science, AI Engineering, Product και CX για να μετατρέψετε τα ευρήματα QA σε άμεσες βελτιώσεις, τελειοποίηση μοντέλων και ενημερωμένες εισαγωγές βάσης γνώσεων.

•
Διατηρήστε τη ροπή κυκλοφορίας: Παρακολουθήστε τα χρονοδιαγράμματα του έργου για νέες αναπτύξεις τεχνητής νοημοσύνης, διαχειριστείτε τα χρονοδιαγράμματα δοκιμών παλινδρόμησης QA και κρατήστε τις τεχνικές ομάδες υπεύθυνες για τα πρότυπα ποιότητας πριν από την πλήρη κυκλοφορία των ταξιδιωτών.

Προσόντα

•
Εμπειρία: 4–6 χρόνια στη διαχείριση τεχνικών προγραμμάτων, στη διαχείριση QA ή σε λειτουργίες προϊόντων AI/ML με επίκεντρο την αξιοπιστία και την αξιολόγηση του συστήματος.

•
Εμπειρογνωμοσύνη αξιολόγησης AI: Ισχυρή επιχειρησιακή γνώση μεθοδολογιών δοκιμών AI/LLM, έγκαιρη αξιολόγηση, ακρίβεια αναγνώρισης πρόθεσης και προστατευτικά κιγκλιδώματα AI.

•
Παροχή Insight βάσει δεδομένων: Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάλυσης αρχείων καταγραφής τεχνητής νοημοσύνης, αξιοποίησης εργαλείων ανάλυσης και μετατροπής μετρήσεων ποιότητας σε σαφείς παρουσιάσεις και πίνακες εργαλείων που είναι έτοιμες για στελέχη.

•
Διαλειτουργική συνεργασία: Εξαιρετικό ιστορικό γεφύρωσης τεχνικών ομάδων μηχανικής τεχνητής νοημοσύνης με επιχειρηματικούς φορείς και επιχειρήσεις υποστήριξης ταξιδιωτών πρώτης γραμμής.

•
Domain Empathy: Βαθύ ενδιαφέρον για διαδικτυακά ταξίδια, συμπεριφορά ταξιδιωτών και διατήρηση υψηλής εμπιστοσύνης στις αλληλεπιδράσεις τεχνητής νοημοσύνης που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές.

Προτιμώμενα Προσόντα

•
Πρακτική εμπειρία με σύγχρονα εργαλεία αξιολόγησης LLM, πλατφόρμες σχολιασμού ή εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. Zendesk AI, Intercom, Salesforce).

•
Υπόβαθρο στην ταξιδιωτική τεχνολογία, στις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου ή στις πλατφόρμες καταναλωτών ταχείας κλίμακας.

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικά πακέτα αποδοχών (συνήθως συγκριτικά με τα πιο πρόσφατα δεδομένα του κλάδου), συμπεριλαμβανομένων των βασικών μισθών και των ετήσιων μπόνους

• «Δουλέψτε με τον τρόπο σας» με ευελιξία που ταιριάζει στον τρόπο ζωής σας. Ο Όμιλος Tripadvisor ακολουθεί μια φιλική εξ αποστάσεως προσέγγιση για τη συνεργασία σε μια παγκόσμια ομάδα, με την επιλογή να συμμετέχετε επιτόπου όσο συχνά θέλετε ή όπως απαιτείται από την ομάδα σας.

• Ευέλικτο πρόγραμμα. Η ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι ριζωμένη στην κουλτούρα μας από το σχεδιασμό. Η εμπιστοσύνη και η υπευθυνότητα το κάνουν να λειτουργεί.

• Ταίριασμα δωρεών. Αποδίδω; Δώσε περισσότερα! Ταιριάζουμε τις κατάλληλες φιλανθρωπικές δωρεές ετησίως.

• Βοήθεια στα δίδακτρα. Θέλετε να ανεβάσετε την καριέρα σας; Μας αρέσει να το ακούμε! Λάβετε ετήσια υποστήριξη για εξειδικευμένα προγράμματα.

• Όφελος στον τρόπο ζωής. Ένα ετήσιο όφελος για τον εαυτό σας. Χρησιμοποιήστε το σε ταξίδια, ευεξία ή οτιδήποτε σας ταιριάζει.

• Ταξιδιωτικά προνόμια. Πιστεύουμε ότι τα ταξίδια είναι η ανάπτυξη των εργαζομένων, επομένως παρέχουμε εκπτώσεις και πολλά άλλα.

• Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων. Είμαστε εδώ για εσάς με πόρους και προγράμματα για να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε τις προκλήσεις της ζωής.

• Οφέλη για την υγεία. Προσφέρουμε μεγάλη κάλυψη και ανταγωνιστικά ασφάλιστρα.

• Γενναιόδωρο σύστημα παραπομπής. Βοηθήστε μας να αναπτυχθούμε και να ανταμειφθούμε με γενναιόδωρα βραβεία για την παραπομπή επιτυχόντων υποψηφίων.

Οι Πολιτιστικοί μας Πυλώνες:

Ο ταξιδιώτης πρώτος

Υπάρχουμε για να δημιουργούμε αξία για τον πελάτη μας, τον ταξιδιώτη. Επιτρέπουμε στους προμηθευτές και τους συνεργάτες μας να ξεκλειδώσουν αυτήν την αξία. Οι συλλογικές συμπεριφορές και οι γνώσεις τους είναι αυτό που μας οδηγεί.

Η εκτέλεση είναι το πλεονέκτημά μας

Ενεργούμε γρήγορα, πειραματιζόμαστε, μαθαίνουμε από την αποτυχία, επαναλαμβάνουμε και βελτιώνουμε τις λύσεις του αύριο σε κάθε πτυχή της επιχείρησής μας. Η εκτέλεσή μας είναι ευέλικτη, βασίζεται σε δεδομένα, έχει προτεραιότητα και έχει κατασκευαστεί σε κλίμακα. Υποθέτουμε ότι κανένα πρόβλημα δεν είναι πρόβλημα κάποιου άλλου και τελειώνουμε αυτό που μπορεί να γίνει σήμερα, γνωρίζοντας ότι το αύριο θα φέρει νέες προκλήσεις.

Μαζί τα καταφέρνουμε…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/tripadvisor/ai-quality-assurance-program-manager-london-26852)