Інкасатор

роль
Ми шукаємо досвідченого фахівця зі стягнень, якому потрібно буде працювати в динамічному середовищі, орієнтованому на клієнта, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів, зберігаючи при цьому чудовий досвід команди.

• Розгляд великого обсягу портфеля рахунків клієнтів із заборгованістю до завершення за різних та унікальних обставин

• Обробка вхідних і початкових вихідних телефонних дзвінків, листів і електронних листів з найвищим рівнем обережності, точності та навичок обслуговування клієнтів

• Побудова стосунків із клієнтами шляхом регулярних контактів для підтвердження, розуміння та вирішення порушень угод із клієнтами

• Обговорюйте, впроваджуйте та контролюйте можливі рішення щодо погашення, які враховують обставини клієнта, збалансовуючи найкращі інтереси бізнесу

• Працювати з широким колом команд усередині компанії, щоб зрозуміти, розробити стратегію та реалізувати найбільш прийнятний курс дій для кожного облікового запису

• Тісна співпраця з керівництвом зборів і керівником зборів для перегляду та розробки стратегій відновлення

• Інструктування, підтримка та моніторинг третіх сторін, таких як агентства зі стягнення заборгованості та помічники юристів, для забезпечення найкращого результату

• Забезпечення дотримання всіх відповідних вказівок регуляторного органу

• Дотримання політики та процедур нашої компанії

• Завжди підтримувати репутацію компанії iwoca

• Оновлення баз даних і систем для ведення точного обліку діяльності, спостережень і результатів у процесі відновлення
Вимоги
Основні:

• Демонструє цікавість до використання інструментів штучного інтелекту та отримання додаткової інформації про них. Ви вже будете комфортно використовувати інструменти штучного інтелекту на практиці, щоб допомогти вирішити проблеми, підвищити продуктивність і покращити якість роботи, виявляючи правильне судження щодо того, коли їх використовувати, і здатність пояснювати причини такого використання.

• Рівень німецької мови, C1, що дозволяє почуватися комфортно у розмові з клієнтами, домовитися про домовленості та вирішувати напружені ситуації
Ми шукаємо людей, які є розумними, скромними, мотивованими і які завжди прагнуть вдосконалюватися.
В ідеалі ви матимете:

• Приємно мати 1 рік досвіду стягнення боргів, ідеально в комерційному/діловому секторі

• Емпатія, терпимість і професіоналізм

• Сильні комунікативні навички, точність і впевненість

• Здатність справлятися з різними викликами, впроваджувати інновації та мислити на ногах

• Ділова хватка, підприємницький дух зі справжнім ентузіазмом у наданні допомоги МСП. Досвід роботи у фінансовій галузі є перевагою.
Знайдіть роботу в Німеччині на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/iwoca-deutschland/collections-agent-berlin-484552)