Tahsilat Temsilcisi

Rol
Hızlı tempolu, müşteri odaklı bir ortamda çalışması gereken, ekibin mükemmel geçmiş performansını korurken mükemmel müşteri hizmetleri sunması gereken deneyimli bir Tahsilat Uzmanı arıyoruz.

• Değişken ve benzersiz koşullar altında, vadesi geçmiş müşteri hesaplarından oluşan yüksek hacimli bir portföyün tamamlanıncaya kadar ele alınması

• Gelen telefon çağrılarını, mektupları ve e-postaları en üst düzeyde özen, doğruluk ve müşteri hizmetleri becerileriyle ele almak ve başlatmak

• Müşterilerle yapılan anlaşma ihlallerini doğrulamak, anlamak ve çözmek için düzenli iletişim yoluyla müşterilerle ilişkiler kurmak

• İşin çıkarlarını dengelerken müşterinin koşullarını da dikkate alan uygun geri ödeme çözümlerini müzakere edin, uygulayın ve izleyin

• Her hesap için en uygun eylem planını anlamak, strateji oluşturmak ve uygulamak amacıyla şirket içindeki çok çeşitli ekiplerle birlikte çalışın

• Kurtarma stratejilerini gözden geçirmek ve geliştirmek için Tahsilat Yönetimi ve Tahsilat Başkanı ile yakın işbirliği içinde çalışmak

• En iyi sonucun elde edilmesini sağlamak için borç tahsilat kurumları ve Avukat Yardımcıları gibi üçüncü taraflara talimat vermek, irtibat kurmak ve izlemek

• Tüm ilgili mevzuat, düzenleyici kurum yönergelerine uygunluğun sağlanması

• Şirket politikalarımıza ve prosedürlerimize bağlı kalmak

• iwoca'nın şirket itibarını her zaman korumak

• Kurtarma sürecindeki faaliyetlerin, gözlemlerin ve sonuçların doğru bir kaydını tutmak için veritabanlarının ve sistemlerin güncellenmesi
Gereksinimler
Temel:

• Yapay zeka araçlarını kullanma ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinme konusunda merak gösterir. Sorunları çözmeye, üretkenliği artırmaya ve iş kalitesini iyileştirmeye yardımcı olmak için yapay zeka araçlarını pratik yollarla kullanma konusunda zaten rahat olacaksınız, bunları ne zaman kullanmanız gerektiği konusunda iyi bir yargıya sahip olacak ve bu kullanımın ardındaki mantığı açıklayabileceksiniz.

• Müşterilerle konuşurken kendinizi rahat hissetmenizi, anlaşmaları müzakere etmenizi ve gergin durumlarla başa çıkmanızı sağlayacak düzeyde Almanca, C1
Akıllı, alçakgönüllü, motive ve her zaman gelişmek isteyen insanları arıyoruz.
İdeal olarak şunlara sahip olacaksınız:

• İdeal olarak ticari/iş sektöründe 1 yıllık borç kurtarma deneyimine sahip olmak güzel

• Empati, hoşgörü ve profesyonellik

• Güçlü iletişim becerileri, doğruluk ve güven

• Çeşitli zorluklarla başa çıkma, yenilik yapma ve kendi ayakları üzerinde durma becerisi

• KOBİ'lere yardım etme konusunda gerçek bir şevkle birlikte iş zekası ve girişimci ruh. Finans sektöründe deneyim avantajlıdır.
Arbeitnow'da Almanya'da İş Bulun

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/iwoca-deutschland/collections-agent-berlin-484552)