Представник служби підтримки клієнтів

У SimplyInsured наша місія – усунути страх у сфері медичного страхування.

Медичне страхування є складним, дорогим і дуже важливим, тому воно викликає страх у більшості людей; наша мета — зменшити цей страх якомога більше.

Ми спеціально працюємо з власниками малого бізнесу, які мають величезне завдання придбати відповідний тип страхування для своїх співробітників і їхніх сімей. Маючи понад 20 000 клієнтів і кілька великих партнерів, у тому числі NetSuite, Toast і Square, ми швидко розвиваємось і руйнуємо цю заплутану та заплутану галузь, роблячи її прозорішою та повністю доступною для всіх. Ми розпочали роботу в інкубаторі Y-Combinator і отримали фінансування від провідних інвесторів Polaris Partners, Bessemer Venture Partners, New York Life Ventures і AltaIR Capital.

Резюме роботи

У цій ролі ви будете членом високоефективної команди, яка надаватиме послуги клієнтам SimplyInsured. Ця роль допомагатиме нашим клієнтам через чат, телефон та електронну пошту, а також служитиме довіреним представником бренду SimplyInsured, який виконує місію усунення страху від медичного страхування.

Має бути доступним для роботи з 8:30 до 17:00 за центральноєвропейським часом з понеділка по п’ятницю.

Що ви будете робити

• Допомагайте потенційним клієнтам орієнтуватися в нашому досвіді онлайн-покупок страхування та отримувати ціни на варіанти медичного страхування їхніх компаній.

• Працюйте з існуючими клієнтами, щоб відповісти та вирішити основні адміністративні та платіжні питання. Ваша головна мета полягатиме в тому, щоб забезпечити швидку та вичерпну відповідь на запити клієнтів. Ви щоденно сприятимете виконанню місії команди підтримки — радувати наших клієнтів і допомагати усунути страх перед придбанням і використанням медичного страхування.

• У цій ролі ви використовуватимете кілька каналів зв’язку, зокрема телефон, чат і електронну пошту, щоб спілкуватися з клієнтами, а наше програмне забезпечення для продажу квитків для документування взаємодії з клієнтами. Ви повинні бути зацікавлені в наданні допомоги клієнтам і любити працювати в середовищі стартапів. Перебування на передовій нашої команди обслуговування клієнтів означає, що ви матимете унікальне розуміння та доступ до проблем наших клієнтів. Ви матимете можливість пропонувати рішення щодо процесів і продуктів для покращення досвіду наших клієнтів.

Що ви принесете

• 1-2 роки досвіду роботи з клієнтами або продажами

• Високопродуктивний з хорошими навичками багатозадачності

• Пристрасть допомагати людям – особливо коли це стосується їхнього здоров’я

• Здатність працювати в середовищі контакт-центру з великим об’ємом

• Знайомство з програмою підтримки продажу квитків та/або підтримки CRM

• Чудові навички усного та письмового спілкування

• Сильне бажання допомогти малим підприємствам та їхнім працівникам орієнтуватися у питаннях медичного страхування

Що ми пропонуємо

• «Візьми те, що тобі потрібно» поза планом

• Варіанти 100% медичного, стоматологічного страхування та страхування зору для працівників і їхніх утриманців

• Повністю віддалений

• Культура, заснована на цінностях, яка інвестує в успіх співробітників

Компенсація

Діапазон базової зарплати для цієї посади становить 15,00 доларів США на годину

Наша культура

Ми цінуємо радикальну прозорість, зворотний зв’язок, упередженість, зростання та зобов’язання не погоджуватися. Кожна думка поважається, ми дотримуємося надзвичайно високих стандартів, нами керує різноманітність нашого досвіду та 100% узгодженість нашої місії. Дослідження показують, що кандидати з недостатньо представлених груп часто не претендують на посади, якщо вони не відповідають усім критеріям. Ми наполегливо рекомендуємо вам подати заявку, якщо ви зацікавлені; ми хотіли б дізнатися, як ви можете розширити нашу команду своїм унікальним досвідом!

Наразі SimplyInsured приймає на роботу лише в Сполучених Штатах

Джерело: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/customer-support-representative/)