Kundendienstmitarbeiter

Bei SimplyInsured haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Angst in der Krankenversicherung zu beseitigen.

Eine Krankenversicherung ist kompliziert, teuer und wirklich wichtig – daher löst sie bei den meisten Menschen Angst aus. Unser Ziel ist es, diese Angst so weit wie möglich zu reduzieren.

Wir arbeiten insbesondere mit Kleinunternehmern zusammen, die vor der enormen Aufgabe stehen, die richtige Versicherung für ihre Mitarbeiter und deren Familien abzuschließen. Mit mehr als 20.000 Kunden und mehreren großen Partnerschaften, darunter NetSuite, Toast und Square, wachsen wir schnell und stören diese verworrene und verwirrende Branche, indem wir sie transparenter und für jedermann vollständig zugänglich machen. Wir haben im Y-Combinator-Inkubator angefangen und wurden von erstklassigen Investoren bei Polaris Partners, Bessemer Venture Partners, New York Life Ventures und AltaIR Capital finanziert.

Jobzusammenfassung

In dieser Rolle sind Sie Mitglied eines leistungsstarken Teams, das die Kunden von SimplyInsured betreut. Diese Rolle wird unseren Kunden per Chat, Telefon und E-Mail helfen und als vertrauenswürdiger Vertreter der Marke SimplyInsured fungieren, der die Mission erfüllt, die Angst vor der Krankenversicherung zu beseitigen.

Muss montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr CST zur Arbeit verfügbar sein.

Was Sie tun werden

• Unterstützen Sie potenzielle Kunden bei der Navigation durch unser Online-Versicherungseinkaufserlebnis und beim Einholen von Angeboten für die Krankenversicherungsoptionen ihres Unternehmens.

• Arbeiten Sie mit bestehenden Kunden zusammen, um grundlegende Verwaltungs- und Abrechnungsfragen zu beantworten und zu lösen. Ihr Hauptziel wird es sein, sicherzustellen, dass Kundenanfragen schnell und umfassend beantwortet werden. Sie tragen täglich zur Mission des Support-Teams bei, unsere Kunden zu begeistern und dabei zu helfen, die Angst vor dem Abschluss und der Inanspruchnahme einer Krankenversicherung zu beseitigen.

• In dieser Rolle nutzen Sie mehrere Kommunikationskanäle, darunter Telefon, Chat und E-Mail, um mit Kunden zu kommunizieren und unsere Support-Ticketing-Software zur Dokumentation von Kundeninteraktionen. Sie sollten sich leidenschaftlich für die Kundenbetreuung einsetzen und die Arbeit in einem Start-up-Umfeld lieben. Wenn Sie an vorderster Front unseres Kundendienstteams stehen, erhalten Sie einzigartige Einblicke und Zugang zu den Problemen unserer Kunden. Sie werden befähigt, Prozess- und Produktlösungen vorzuschlagen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Was Sie mitbringen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb

• Sehr produktiv mit guten Multitasking-Fähigkeiten

• Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen – insbesondere wenn es um ihre Gesundheit geht

• Fähig, in einer hochvolumigen Contact-Center-Umgebung zu arbeiten

• Vertrautheit mit Support-Ticketing und/oder Support-CRM-Softwaretools

• Fantastische mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Starker Wunsch, kleinen Unternehmen und ihren Mitarbeitern bei der Bewältigung von Fragen zur Krankenversicherung zu helfen

Was wir bieten

• „Nimm dir, was du brauchst“-Freizeitplan

• 100 % Kranken-, Zahn- und Sehversicherungsoptionen für Mitarbeiter und Angehörige

• Vollständig ferngesteuert

• Eine wertebasierte Kultur, die in den Erfolg der Mitarbeiter investiert

Entschädigung

Das Grundgehalt für diese Position beträgt 15,00 $ pro Stunde

Unsere Kultur

Wir legen Wert auf radikale Transparenz, Feedback, Handlungsbereitschaft, Wachstum und die Verpflichtung zum Widerspruch. Jede Meinung wird respektiert, wir legen aneinander äußerst hohe Maßstäbe an, die Vielfalt unserer Hintergründe treibt uns an und wir sind uns einig, dass wir zu 100 % auf unsere Mission ausgerichtet sind. Untersuchungen zeigen, dass Kandidaten aus unterrepräsentierten Verhältnissen sich häufig nicht auf Stellen bewerben, wenn sie nicht alle Kriterien erfüllen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich zu bewerben, wenn Sie Interesse haben; Wir würden gerne erfahren, wie Sie unser Team mit Ihrer einzigartigen Erfahrung verstärken können!

SimplyInsured stellt derzeit nur in den Vereinigten Staaten ein

Quelle: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/customer-support-representative/)