Müşteri Destek Temsilcisi

SimplyInsured olarak sağlık sigortasındaki korkuyu ortadan kaldırma misyonundayız.

Sağlık sigortası karmaşıktır, pahalıdır ve gerçekten önemlidir; dolayısıyla çoğu insanda korku yaratma eğilimindedir; Amacımız bu korkuyu mümkün olduğu kadar azaltmak.

Özellikle çalışanları ve aileleri için doğru sigorta türünü satın alma konusunda büyük bir görevi olan küçük işletme sahipleriyle çalışıyoruz. 20.000'den fazla müşterimiz ve NetSuite, Toast ve Square dahil çok sayıda büyük ortaklığımızla hızla büyüyoruz ve bu karmaşık ve kafa karıştırıcı sektörü daha şeffaf ve herkes için tamamen erişilebilir hale getirerek bozuyoruz. Y-Combinator kuluçka merkezinde başladık ve Polaris Partners, Bessemer Venture Partners, New York Life Ventures ve AltaIR Capital gibi üst düzey yatırımcılar tarafından finanse edildik.

İş özeti

Bu rolde SimplyInsured müşterilerine hizmet veren yüksek performanslı bir ekibin üyesi olacaksınız. Bu rol, müşterilerimize sohbet, telefon ve e-posta yoluyla yardımcı olacak ve sağlık sigortası korkusunu ortadan kaldırma misyonunu yerine getiren SimplyInsured markasının güvenilir bir temsilcisi olarak hizmet edecektir.

Pazartesi-cuma 08:30-17:00 (CST) saatleri arasında çalışmaya uygun olmalıdır.

Ne yapacaksın

• Potansiyel müşterilerimize çevrimiçi sigorta alışverişi deneyimimizde gezinmelerinde ve şirketlerinin sağlık sigortası seçenekleri için fiyat teklifi almalarında yardımcı olun.

• Temel yönetim ve faturalandırma sorularını yanıtlamak ve çözmek için mevcut müşterilerle birlikte çalışın. Ana hedefiniz müşteri sorularına hızlı ve kapsamlı bir şekilde yanıt verilmesini sağlamak olacaktır. Destek ekibinin müşterilerimizi memnun etme ve sağlık sigortası satın alma ve kullanma korkusunu ortadan kaldırmaya yardımcı olma misyonuna her gün katkıda bulunacaksınız.

• Bu rolde, müşterilerle iletişim kurmak için telefon, sohbet ve e-posta dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalını ve müşteri etkileşimlerini belgelemek için destek bildirim yazılımımızı kullanacaksınız. Müşterilere yardım etme konusunda tutkulu olmalı ve bir start-up ortamında çalışmayı sevmelisiniz. Müşteri hizmetleri ekibimizin ön saflarında yer almak, benzersiz bir anlayışa sahip olacağınız ve müşterilerimizin sorunlarına erişebileceğiniz anlamına gelir. Müşteri deneyimimizi geliştirmek için süreç ve ürün çözümleri önerme yetkisine sahip olacaksınız.

Ne getireceksin

• Müşteri hizmetleri veya satış rolünde 1-2 yıllık deneyim

• İyi çoklu görev becerileriyle son derece üretken

• İnsanlara yardım etme tutkusu – özellikle konu onların sağlığı olduğunda

• Yüksek hacimli bir iletişim merkezi ortamında çalışabilme

• Destek bildirimleri ve/veya destek CRM yazılım araçlarıyla çalışma konusunda bilgi sahibi olmak

• Harika sözlü ve yazılı iletişim becerileri

• Küçük işletmelerin ve çalışanlarının sağlık sigortası sorularını yanıtlamalarına yardımcı olma konusunda güçlü istek

Ne sunuyoruz

• "İhtiyacınız olanı alın" izin planı

• Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için %100 Sağlık, Diş ve Görme Sigortası teminat seçenekleri

• Tamamen Uzak

• Çalışan başarısına yatırım yapan, değerlere dayalı bir kültür

Tazminat

Bu pozisyon için temel maaş aralığı saat başına 15,00$'dır.

Kültürümüz

Radikal şeffaflığa, geri bildirime, eyleme yönelik önyargıya, büyümeye ve muhalif olma yükümlülüğüne değer veriyoruz. Her görüşe saygı duyulur, birbirimize son derece yüksek standartlar uygularız, geçmişlerimizdeki çeşitlilik bizi yönlendirir ve misyonumuzda %100 uyumla birleşiriz. Araştırmalar, yeterince temsil edilmeyen kökenden gelen adayların, tüm kriterleri karşılamamaları durumunda çoğu zaman pozisyonlara başvurmadıklarını göstermektedir. İlgileniyorsanız başvurmanızı şiddetle tavsiye ederiz; Eşsiz deneyiminizle ekibimizi nasıl güçlendirebileceğinizi öğrenmeyi çok isteriz!

SimplyInsured şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde işe alım yapıyor

Kaynak: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/customer-support-recentative/)