Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών

Στην SimplyInsured έχουμε μια αποστολή να εξαλείψουμε τον φόβο στην ασφάλιση υγείας.

Η ασφάλιση υγείας είναι περίπλοκη, δαπανηρή και πολύ σημαντική – έτσι τείνει να προκαλεί φόβο στους περισσότερους ανθρώπους. Στόχος μας είναι να μειώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο αυτόν τον φόβο.

Συνεργαζόμαστε συγκεκριμένα με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που έχουν το τεράστιο καθήκον να αγοράσουν το σωστό είδος ασφάλισης για τους υπαλλήλους τους και τις οικογένειές τους. Με περισσότερους από 20.000 πελάτες και πολλές σημαντικές συνεργασίες, συμπεριλαμβανομένων των NetSuite, Toast και Square, αναπτύσσουμε γρήγορα και αναστατώνουμε αυτόν τον περίπλοκο και μπερδεμένο κλάδο, καθιστώντας τον πιο διαφανή και πλήρως προσβάσιμο σε όλους. Ξεκινήσαμε με τη θερμοκοιτίδα Y-Combinator και έχουμε χρηματοδοτηθεί από κορυφαίους επενδυτές στις Polaris Partners, Bessemer Venture Partners, New York Life Ventures και AltaIR Capital.

Περίληψη εργασίας

Σε αυτό το ρόλο, θα είστε μέλος μιας ομάδας υψηλών επιδόσεων που παρέχει υπηρεσίες για πελάτες SimplyInsured. Αυτός ο ρόλος θα βοηθήσει τους πελάτες μας μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και email και θα χρησιμεύσει ως αξιόπιστος εκπρόσωπος της επωνυμίας SimplyInsured που εκτελεί την αποστολή της εξάλειψης του φόβου από την ασφάλιση υγείας.

Πρέπει να είναι διαθέσιμο για εργασία 8:30 π.μ. - 5 μ.μ. CST Δευτέρα έως Παρασκευή.

Τι θα κάνετε

• Βοηθήστε τους πιθανούς πελάτες να πλοηγηθούν στην εμπειρία αγορών ασφάλισης στο διαδίκτυο και να λάβουν προσφορές για τις επιλογές ασφάλισης υγείας της εταιρείας τους.

• Συνεργαστείτε με υπάρχοντες πελάτες για να απαντήσετε και να επιλύσετε βασικές διοικητικές ερωτήσεις και ερωτήσεις τιμολόγησης. Ο κύριος στόχος σας θα είναι να διασφαλίσετε ότι τα ερωτήματα των πελατών ανταποκρίνονται γρήγορα και διεξοδικά. Θα συνεισφέρετε καθημερινά στην αποστολή της ομάδας υποστήριξης να ευχαριστήσει τους πελάτες μας και να βοηθήσει στην εξάλειψη του φόβου αγοράς και χρήσης ασφάλισης υγείας.

• Σε αυτόν τον ρόλο, θα χρησιμοποιήσετε πολλά κανάλια επικοινωνίας, όπως τηλέφωνο, συνομιλία και email, για να επικοινωνήσετε με πελάτες και το λογισμικό υποστήριξης έκδοσης εισιτηρίων για την τεκμηρίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Θα πρέπει να είστε παθιασμένοι με το να βοηθάτε τους πελάτες και να σας αρέσει να εργάζεστε σε ένα περιβάλλον start-up. Το να βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σημαίνει ότι θα έχετε μοναδική εικόνα και πρόσβαση στα ζητήματα των πελατών μας. Θα έχετε την εξουσία να προτείνετε λύσεις διαδικασίας και προϊόντων για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών μας.

Τι θα φέρεις

• 1-2 χρόνια εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων

• Εξαιρετικά παραγωγικός με καλές δεξιότητες πολλαπλών εργασιών

• Πάθος για βοήθεια στους ανθρώπους – ειδικά όταν πρόκειται για την υγεία τους

• Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον κέντρου επαφής μεγάλου όγκου

• Εξοικείωση με τα εργαλεία λογισμικού υποστήριξης έκδοσης εισιτηρίων και/ή υποστήριξης CRM

• Φανταστικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας

• Έντονη επιθυμία να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις και τους υπαλλήλους τους να ανταποκριθούν στις ερωτήσεις ασφάλισης υγείας

Τι προσφέρουμε

• «Πάρτε ό,τι χρειάζεστε».

• 100% επιλογές κάλυψης Ιατρικής, Οδοντιατρικής και Ασφάλισης Οράματος για εργαζόμενους και εξαρτώμενα άτομα

• Πλήρως απομακρυσμένο

• Μια κουλτούρα βασισμένη σε αξίες που επενδύει στην επιτυχία των εργαζομένων

Αποζημίωση

Το βασικό εύρος μισθού για αυτή τη θέση είναι 15,00 $ ανά ώρα

Ο πολιτισμός μας

Εκτιμούμε τη ριζική διαφάνεια, την ανατροφοδότηση, την προκατάληψη για δράση, την ανάπτυξη και την υποχρέωση διαφωνίας. Κάθε γνώμη είναι σεβαστή, κρατάμε ο ένας τον άλλον σε εξαιρετικά υψηλά πρότυπα, οδηγούμαστε από την ποικιλομορφία στο υπόβαθρό μας και ενωμένοι από 100% ευθυγράμμιση με την αποστολή μας. Η έρευνα δείχνει ότι υποψήφιοι από υποεκπροσωπούμενα υπόβαθρα συχνά δεν υποβάλλουν αίτηση για ρόλους εάν δεν πληρούν όλα τα κριτήρια. Σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε αίτηση εάν ενδιαφέρεστε. θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορείτε να ενισχύσετε την ομάδα μας με τη μοναδική σας εμπειρία!

Αυτή τη στιγμή η SimplyInsured προσλαμβάνει μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες

Πηγή: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/customer-support-representative/)