Передовий інженер (SDEV)

PagerDuty , Inc. (NYSE: PD) є світовим лідером у цифрових операціях зі штучним інтелектом. Автоматично виявляючи, діагностуючи та усуваючи проблеми, платформа PagerDuty керує агентами AI та автоматизованими робочими процесами з контекстом із понад 750 інтеграцій. PagerDuty, якому довіряють приблизно дві третини Fortune 100 і майже половина Fortune 500, є галузевим стандартом для організацій, які масштабують стійкі, автономні операції. Відомими клієнтами є Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom тощо. Ми швидко розвиваємось і наймаємо найкращих спеціалістів із передовими навичками штучного інтелекту в інженерії, продажах, продуктах, маркетингу тощо, будуючи провідну платформу цифрових операцій.

PagerDuty шукає передового інженера (агент SRE), щоб приєднатися до нашої команди SRE Agent, орієнтованої на клієнта! Як інженер передового розгортання ви працюватимете в облікових записах найбільших клієнтів PagerDuty, підключаючи SRE Agent до їхніх виробничих середовищ (інструменти спостереження, інфраструктура як код, інструменти GitOps і конвеєри CI/CD) і керуючи їхніми командами від реагування на інциденти за допомогою штучного інтелекту до контрольованих і автономних дій із огорожею безпеки. Ви також додасте код безпосередньо до основного продукту SRE Agent, створюючи багаторазові інструменти, з’єднувачі та навички, отримані від реальних потреб клієнтів.
Це захоплююча можливість приєднатися до команди розробників продуктів у якості штатного інженера та безпосередньо формувати роботу агентського штучного інтелекту серед найбільш стратегічних клієнтів. Ідеальний кандидат має міцний досвід інженера-програміста, практичний досвід доставки LLM/агентних систем у виробництво та навички роботи з клієнтами, щоб поєднати технічне виконання з бізнес-стратегією.
ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

•
Впровадження агента SRE та впровадження агента SRE: працюйте на місці та підтримуйте регулярний контакт із 2–4 стратегічними командами клієнтів, щоб розгорнути агент SRE, налаштувати інструменти та з’єднувачі та впровадити дії штучного інтелекту протягом життєвого циклу керування інцидентами, щоб стимулювати впровадження та цінність

•
Створюйте та додавайте основні можливості агента: охоплюйте, проектуйте та створюйте повторно використовувані інструменти агента, з’єднувачі та навички на поверхнях розширюваності агента, надсилаючи їх через репозиторії команди продукту, процес перегляду та ворота оцінювання.

•
Запустіть пілотні програми та розблокуйте адаптацію клієнтів: спочатку створіть нові агентські можливості зі стратегічними обліковими записами, зберіть оціночні дані, визначте технічні блокувальники (дозволи, телеметрія, відсутні роз’єми) і вбудуйте виробничі виправлення безпосередньо в продукт.

•
Інтеграція з виробничими стеками та поступовою доставкою: підключіть SRE Agent до IaC (Terraform, Pulumi), GitOps (ArgoCD), конвеєрів CI/CD і платформ спостереження, безпечно направляючи клієнтів від роботи за допомогою штучного інтелекту до автономних операцій.

•
Встановіть технічне керівництво та відгуки: визначте технічні плани на 3–6 місяців для призначених облікових записів, надайте вказівки щодо архітектури менеджерам із продуктів і менеджерам з інженерних розробок, а також поверніть дані про суперечки та оцінку клієнтів до основної команди.

ОСНОВНІ КВАЛІФІКАЦІЇ

•
8+ років досвіду створення та доставки виробничого програмного забезпечення між межами команди (оцінено відповідно до очікувань PagerDuty Staff Engineer / SDE V).

•
Практичний досвід роботи з LLM та агентськими системами у виробництві, включаючи розробку агентів, фреймворки використання інструментів (MCP або еквівалент), конвеєри оцінки та проектування огорожі.

•
Навички спілкування з клієнтами. Ви можете провести сеанс технічного проектування з інженерами клієнта та представити бізнес-кейс їхньому керівництву.

•
Комфортно з двозначністю. Ви можете розпочати з нечіткого формулювання проблеми в незнайомому середовищі та дійти до робочого програмного забезпечення без особливих вказівок. Колишні засновники та інженери-засновники, як правило, добре справляються з цією посадою.

•
Запис про доставку програмного забезпечення, яке було прийнято, і судження щодо визначення того, які запити клієнтів є узагальненими, а коли правильною відповіддю є не створення.

•
Експертиза з інфраструктури та розгортання: продемонстрований досвід роботи з Terraform або Pulumi в масштабі, GitOps (ArgoCD або еквівалент), дизайн конвеєра CI/CD і прогресивні моделі доставки (канарейка, синій/зелений, періоди затримки).

•
Готовність до подорожей 25–50% під час активної взаємодії з клієнтами.

БАЖАНА КВАЛІФІКАЦІЯ

• Практичні оперативні знання щодо управління інцидентами та концепцій спостереження (за викликом, посмертні, SLO/SLI, оповіщення).

• Технічне консультування, орієнтоване на клієнта, передове розгортання інженерних робіт або досвід розробки архітектури рішень на додаток до базової підготовки програмного забезпечення.

• Попередній досвід як засновник або інженер-засновник, який звик орієнтуватися в високій неоднозначності та керувати розв’язанням проблем без сценарію.

• Досвід роботи з правилами як коду, детальними дозволами або шаблонами огорожі безпеки для автоматизації, керованої агентами.

• Досвід виробництва з PagerDuty або конкуруючими цифровими операціями та платформами управління інцидентами.

• Активний внесок із відкритим вихідним кодом в екосистему агента AI або Model Context Protocol (MCP).

Діапазон базової зарплати для цієї посади становить 145 000 - 218 900 доларів США. Ця роль також може мати право на отримання бонусів, комісійних, капіталу та/або пільг.
Діапазони наших базових зарплат визначаються посадою, рівнем і місцем розташування. Діапазон, який може змінюватися залежно від основного місця роботи, відображає мінімальну та максимальну базову заробітну плату, яку ми очікуємо виплачувати новоприйнятим працівникам на цю посаду. У межах діапазону ми визначаємо оплату для окремої людини на основі ряду факторів, включаючи місцезнаходження на ринку, пов’язані з роботою знання, навички/компетенції та досвід.
Ваш рекрутер може розповісти більше про конкретні пропозиції для цієї посади, а також про діапазон зарплати для вашого основного місця роботи під час процесу найму.

Вагаєтесь із заявкою?…

Джерело: Himalayas (https://himalayas.app/companies/pagerduty/jobs/forward-deployed-engineer-sdev)