Підрядник із підтримки ІТ

Опис компанії: Systemiq — це компанія, яка займається системними змінами та прагне досягти Цілей сталого розвитку та Паризької угоди шляхом трансформації ринків і бізнес-моделей у п’яти ключових системах: природа та продовольство, матеріали та циркулярність, енергетика, міські території та стійке фінансування.

Як сертифікована B Corp, ми поєднуємо стратегічне консультування з високоефективною роботою на місцях, співпрацюючи з бізнесом, фінансами, політиками та громадянським суспільством для впровадження системних змін. Маючи офіси в Африці, Азії, Європі та Америці, ми націлені виключно на роботу, орієнтовану на екологічність.

Посада: підрядник із підтримки ІТ

Підпорядковується: ІТ-операційному менеджеру

Локація: Лондонський офіс (гібрид. 3 дні в офісі)

Тип договору: поденна

Призначення ролі

Systemiq шукає підрядника з ІТ-підтримки рівня 1 для надання першої технічної підтримки персоналу. Роль охоплює повсякденні завдання ІТ-підтримки, якими зараз займається команда, включаючи налаштування апаратного забезпечення, сортування квитків і підтримку офісних технологій.

Ключові обов'язки

• Відповідайте на запити в ІТ-підтримку першої лінії та вирішуйте їх, переносячи складні проблеми до рівня 2 або 3 за потреби

• Встановіть і налаштуйте ноутбуки, монітори та інше обладнання для нових початківців і існуючого персоналу

• Підтримка офісної інфраструктури друку, включаючи усунення несправностей принтерів і керування чергами друку

• Керуйте запитами облікових записів користувачів, такими як скидання пароля та зміна доступу

• Ведіть точні записи щодо запитів на підтримку та рішень у системі продажу квитків

• Підтримка процесів реєстрації та виключення, включаючи створення облікового запису та надання обладнання

• Надавати базову підтримку для звичайних програмних засобів і внутрішніх систем

• Моніторинг і підтримка офісного Wi-Fi, включаючи усунення проблем із підключенням і зв’язок із постачальником мережі, якщо це необхідно

• Підтримуйте актуальність документів щодо ІТ-політики та відповідність стандарту інформаційної безпеки Міжнародної організації зі стандартизації ISO 27001

• Надавати віддалену підтримку персоналу в інших офісах Systemiq, вирішуючи проблеми, де це можливо, і передаючи роботу на місці місцевим контактам, якщо це необхідно

• Передавати повторювані або системні проблеми менеджеру ІТ-операцій

Необхідні навички та досвід

• Попередній досвід роботи в першій лінії ІТ-підтримки або ролі служби підтримки

• Практичні знання Windows 11

• Практичні знання Microsoft Office 365 і Microsoft Entra ID (раніше Azure AD), включаючи керування користувачами та доступом

• Знайомство зі звичайним офісним обладнанням (принтери, монітори, ноутбуки) та базове усунення несправностей мережі

• Знання стандартів інформаційної безпеки, в ідеалі ISO 27001

• Сильні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід

• Можливість визначати пріоритети та керувати кількома запитами одночасно

• Досвід роботи з системами продажу квитків (наприклад, ServiceNow, solarwinds) є перевагою

Різноманітність та інклюзивність У Systemiq ми абсолютно віримо, що різноманітні перспективи є важливими для стимулювання системних змін. Ми прагнемо створити інклюзивне робоче середовище, де люди відчувають повагу, підтримку та здатність виконувати свою роботу якнайкраще.

Натисніть тут, щоб переглянути нашу Політику даних.

Знайдіть більше англомовних вакансій у Великобританії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/systemiq/it-support-contractor-london-388947)