IT-Support-Auftragnehmer

Unternehmensbeschreibung: Systemiq ist ein systemveränderndes Unternehmen, das sich für die Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung und des Pariser Abkommens einsetzt, indem es Märkte und Geschäftsmodelle in fünf Schlüsselsystemen transformiert: Natur und Lebensmittel, Materialien und Kreislaufwirtschaft, Energie, städtische Gebiete und nachhaltige Finanzen.

Als zertifizierte B Corp kombinieren wir strategische Beratung mit wirkungsvoller Arbeit vor Ort und arbeiten mit Unternehmen, Finanzen, politischen Entscheidungsträgern und der Zivilgesellschaft zusammen, um einen Systemwandel herbeizuführen. Mit Niederlassungen in Afrika, Asien, Europa und Amerika widmen wir uns ausschließlich der auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Arbeit.

Berufsbezeichnung: IT-Support-Auftragnehmer

Berichtet an: IT Operations Manager

Standort: Londoner Büro (hybrid. 3 Tage im Büro)

Vertragsart: Tagessatz

Zweck der Rolle

Systemiq ist auf der Suche nach einem IT-Support-Auftragnehmer der Stufe 1, der seinen Mitarbeitern erstklassigen technischen Support bietet. Die Rolle deckt alltägliche IT-Supportaufgaben ab, die derzeit vom Team erledigt werden, einschließlich Hardware-Einrichtung, Ticket-Triage und Bürotechnologie-Support.

Hauptverantwortlichkeiten

• Reagieren Sie auf First-Line-IT-Support-Tickets und lösen Sie diese. Komplexe Probleme eskalieren Sie bei Bedarf auf Stufe 2 oder 3

• Richten Sie Laptops, Monitore und andere Hardware für Neueinsteiger und bestehende Mitarbeiter ein und konfigurieren Sie sie

• Unterstützen Sie die Druckinfrastruktur im Büro, einschließlich der Fehlerbehebung bei Druckern und der Verwaltung von Druckwarteschlangen

• Verwalten Sie Benutzerkontoanfragen, z. B. das Zurücksetzen von Passwörtern und Zugriffsänderungen

• Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen über Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem

• Unterstützen Sie Onboarding- und Offboarding-Prozesse, einschließlich Kontoerstellung und Gerätebereitstellung

• Bereitstellung grundlegender Unterstützung für gängige Softwaretools und interne Systeme

• Überwachen und warten Sie das Büro-WLAN, einschließlich der Behebung von Verbindungsproblemen und der Kontaktaufnahme mit dem Netzwerkanbieter bei Bedarf

• Halten Sie IT-Richtliniendokumente auf dem neuesten Stand und stimmen Sie sie mit dem Informationssicherheitsstandard ISO 27001 der International Organization for Standardization ab

• Bereitstellung von Fernunterstützung für Mitarbeiter in anderen Systemiq-Niederlassungen, Lösung von Problemen nach Möglichkeit und Weiterleitung der Arbeit vor Ort bei Bedarf an lokale Ansprechpartner

• Eskalieren Sie wiederkehrende oder systemische Probleme an den IT-Betriebsmanager

Fähigkeiten und Erfahrung erforderlich

• Vorerfahrung in einer First-Line-IT-Support- oder Helpdesk-Rolle

• Kenntnisse in Windows 11

• Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Microsoft Entra ID (ehemals Azure AD), einschließlich Benutzer- und Zugriffsverwaltung

• Vertrautheit mit gängiger Bürohardware (Drucker, Monitore, Laptops) und grundlegender Fehlerbehebung im Netzwerk

• Kenntnis der Informationssicherheitsstandards, idealerweise ISO 27001

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientierter Ansatz

• Möglichkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu priorisieren und zu verwalten

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Solarwinds) ist von Vorteil

Vielfalt und Inklusion Bei Systemiq sind wir fest davon überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven für den Systemwandel unerlässlich sind. Wir setzen uns dafür ein, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich die Menschen respektiert und unterstützt fühlen und in der Lage sind, ihre beste Arbeit zu leisten.

Klicken Sie hier, um unsere Datenrichtlinie anzuzeigen.

Weitere englischsprachige Jobs in Großbritannien finden Sie auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/systemiq/it-support-contractor-london-388947)