Ανάδοχος Υποστήριξης Πληροφορικής

Περιγραφή εταιρείας: Η Systemiq είναι μια εταιρεία αλλαγής συστήματος που δεσμεύεται να επιτύχει τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης και τη Συμφωνία του Παρισιού μεταμορφώνοντας τις αγορές και τα επιχειρηματικά μοντέλα σε πέντε βασικά συστήματα: φύση και τρόφιμα, υλικά και κυκλικότητα, ενέργεια, αστικές περιοχές και βιώσιμη χρηματοδότηση.

Ως πιστοποιημένη εταιρεία B Corp, συνδυάζουμε τη στρατηγική συμβουλευτική με την επιτόπια εργασία υψηλού αντίκτυπου, τη συνεργασία με τις επιχειρήσεις, τα οικονομικά, τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και την κοινωνία των πολιτών για να επιτύχουμε αλλαγή συστήματος. Με γραφεία σε όλη την Αφρική, την Ασία, την Ευρώπη και την Αμερική, αφοσιωνόμαστε αποκλειστικά στην εργασία με επίκεντρο τη βιωσιμότητα.

Τίτλος Εργασίας: Ανάδοχος Υποστήριξης Πληροφορικής

Αναφέρεται στον: IT Operations Manager

Τοποθεσία: γραφείο στο Λονδίνο (υβριδικό. 3 ημέρες γραφείο)

Είδος σύμβασης: τιμή ημέρας

Σκοπός του ρόλου

Η Systemiq αναζητά Ανάδοχο Υποστήριξης Πληροφορικής Επιπέδου 1 για να παρέχει τεχνική υποστήριξη πρώτης γραμμής στο προσωπικό. Ο ρόλος καλύπτει καθημερινές εργασίες υποστήριξης IT που χειρίζεται αυτήν τη στιγμή η ομάδα, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης υλικού, της διαλογής εισιτηρίων και της υποστήριξης τεχνολογίας γραφείου.

Βασικές ευθύνες

• Απαντήστε και επιλύστε τα δελτία υποστήριξης IT πρώτης γραμμής, κλιμακώνοντας σύνθετα ζητήματα στο Επίπεδο 2 ή 3, όπως απαιτείται

• Ρυθμίστε και διαμορφώστε φορητούς υπολογιστές, οθόνες και άλλο υλικό για νέους αρχάριους και υπάρχον προσωπικό

• Υποστήριξη υποδομής εκτύπωσης γραφείου, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτών και της διαχείρισης ουρών εκτύπωσης

• Διαχειριστείτε αιτήματα λογαριασμού χρήστη, όπως επαναφορά κωδικού πρόσβασης και αλλαγές πρόσβασης

• Διατηρήστε ακριβή αρχεία των αιτημάτων υποστήριξης και των επιλύσεων στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων

• Υποστήριξη των διαδικασιών onboarding και offboarding, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λογαριασμού και της παροχής εξοπλισμού

• Παροχή βασικής υποστήριξης για κοινά εργαλεία λογισμικού και εσωτερικά συστήματα

• Παρακολούθηση και συντήρηση του wifi του γραφείου, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας και της επικοινωνίας με τον πάροχο δικτύου όπου χρειάζεται

• Διατηρείτε τα έγγραφα πολιτικής πληροφορικής ενημερωμένα και ευθυγραμμισμένα με το πρότυπο ασφάλειας πληροφοριών ISO 27001 του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης

• Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη στο προσωπικό σε άλλα γραφεία Systemiq, επιλύοντας ζητήματα όπου είναι δυνατόν και κλιμακώνοντας την επιτόπια εργασία στις τοπικές επαφές, όπως απαιτείται

• Κλιμακώστε τα επαναλαμβανόμενα ή συστημικά ζητήματα στον Υπεύθυνο Λειτουργιών IT

Απαιτούνται δεξιότητες και εμπειρία

• Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο υποστήριξης πληροφορικής πρώτης γραμμής ή γραφείου υποστήριξης

• Γνώση εργασίας Windows 11

• Γνώση εργασίας του Microsoft Office 365 και του Microsoft Entra ID (πρώην Azure AD), συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης χρηστών και πρόσβασης

• Εξοικείωση με κοινό υλικό γραφείου (εκτυπωτές, οθόνες, φορητούς υπολογιστές) και βασική αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου

• Γνώση των προτύπων ασφάλειας πληροφοριών, ιδανικά ISO 27001

• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

• Δυνατότητα ιεράρχησης και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα

• Η εμπειρία σε συστήματα έκδοσης εισιτηρίων (π.χ. ServiceNow, solarwinds) αποτελεί πλεονέκτημα

Διαφορετικότητα και συμπερίληψη Στη Systemiq, πιστεύουμε απολύτως ότι οι διαφορετικές προοπτικές είναι απαραίτητες για την αλλαγή του συστήματος. Δεσμευόμαστε να δημιουργήσουμε έναν χώρο εργασίας χωρίς αποκλεισμούς όπου οι άνθρωποι νιώθουν σεβασμό, υποστήριξη και ικανότητα να κάνουν το καλύτερο δυνατό έργο.

Κάντε κλικ εδώ για να δείτε την Πολιτική δεδομένων μας.

Βρείτε περισσότερες αγγλόφωνες θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/systemiq/it-support-contractor-london-388947)