BT Destek Yüklenicisi

Şirket Tanımı: Systemiq, pazarları ve iş modellerini beş temel sistem (doğa ve gıda, malzeme ve döngüsellik, enerji, kentsel alanlar ve sürdürülebilir finans) genelinde dönüştürerek Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerine ve Paris Anlaşmasına ulaşmaya kararlı bir sistem değişikliği şirketidir.

Sertifikalı bir B Corp olarak, sistem değişikliği sağlamak için iş dünyası, finans, politika yapıcılar ve sivil toplumla ortaklık kurarak stratejik danışmanlığı yüksek etkili, yerinde çalışmayla birleştiriyoruz. Afrika, Asya, Avrupa ve Amerika'daki ofislerimizle kendimizi yalnızca sürdürülebilirlik odaklı çalışmaya adadık.

İş Unvanı: BT Destek Yüklenicisi

Rapor vereceği kişi: BT Operasyon Müdürü

Yer: Londra ofisi (karma. 3 gün ofiste)

Sözleşme türü: günlük ücret

Rolün amacı

Systemiq, personele birinci basamak teknik destek sağlayacak 1. Seviye BT Destek Yüklenicisi arıyor. Bu rol, donanım kurulumu, çağrı önceliklendirmesi ve ofis teknolojisi desteği de dahil olmak üzere şu anda ekip tarafından yürütülen günlük BT destek görevlerini kapsar.

Temel sorumluluklar

• Birinci basamak BT destek bildirimlerine yanıt verin ve çözün, karmaşık sorunları gerektiği gibi Düzey 2 veya 3'e iletin

• Yeni başlayanlar ve mevcut personel için dizüstü bilgisayarları, monitörleri ve diğer donanımları kurun ve yapılandırın

• Yazıcılarda sorun giderme ve yazdırma kuyruklarını yönetme dahil olmak üzere ofis yazdırma altyapısını destekleyin

• Parola sıfırlama ve erişim değişiklikleri gibi kullanıcı hesabı isteklerini yönetin

• Biletleme sisteminde destek taleplerinin ve çözümlerinin doğru kayıtlarını tutun

• Hesap oluşturma ve ekipman tedariği de dahil olmak üzere işe alım ve işten çıkarma süreçlerini desteklemek

• Yaygın yazılım araçları ve dahili sistemler için temel destek sağlayın

• Bağlantı sorunlarını giderme ve gerektiğinde ağ sağlayıcıyla bağlantı kurma dahil olmak üzere ofis Wi-Fi'sini izleyin ve bakımını yapın

• BT politikası belgelerini güncel tutun ve Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün ISO 27001 bilgi güvenliği standardına uygun hale getirin

• Diğer Systemiq ofislerindeki personele uzaktan destek sağlayın, mümkün olan yerlerde sorunları çözün ve sahadaki çalışmayı gerektiğinde yerel bağlantılara iletin

• Tekrarlanan veya sistemik sorunları BT Operasyon Yöneticisine iletin

Gerekli beceri ve deneyim

• Birinci basamak BT desteği veya yardım masası rolünde önceki deneyim

• Windows 11'in çalışma bilgisi

• Kullanıcı ve erişim yönetimi de dahil olmak üzere Microsoft Office 365 ve Microsoft Entra ID (eski adıyla Azure AD) hakkında çalışma bilgisi

• Yaygın ofis donanımı (yazıcılar, monitörler, dizüstü bilgisayarlar) ve temel ağ sorun giderme işlemlerine aşinalık

• Bilgi güvenliği standartlarına ilişkin farkındalık, ideal olarak ISO 27001

• Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım

• Aynı anda birden fazla isteği önceliklendirme ve yönetme yeteneği

• Biletleme sistemlerine ilişkin deneyim (örn. ServiceNow, solarwinds) bir avantajdır

Çeşitlilik ve Katılım Systemiq olarak, sistem değişikliğini yönlendirmek için farklı bakış açılarının gerekli olduğuna kesinlikle inanıyoruz. İnsanların saygı duyulduğunu, desteklendiğini ve ellerinden gelenin en iyisini yapabileceklerini hissettikleri kapsayıcı bir iş yeri yaratmaya kararlıyız.

Veri Politikamızı görüntülemek için buraya tıklayın.

Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta daha fazla İngilizce Konuşma İşi bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/systemiq/it-support-contractor-london-388947)