Інженерний менеджер

Розвиток ринків продуктивності в цифрових медіа

QuinStreet є піонером у створенні децентралізованих онлайн-ринків, які підбирають шукачів і «досліджують і порівнюють» споживачів із брендами. Ми керуємо цими віртуальними та приватними торговими майданчиками в одній із найбільших медіа-мереж країни.

Наші передові в галузі технології сегментації та підбору на основі ШІ допомагають споживачам швидше знаходити кращі рішення та бренди. Вони дозволяють брендам націлюватися та охоплювати потенційних клієнтів на ринку з високою точністю сегмент за сегментом і платити лише за результати.

Наші механізми пошуку відповідних рішень на основі результатів кампаній і алгоритми оптимізації створені на основі понад 20 років і мільярдів доларів досвіду онлайн-медіа.

Ми віримо в:

• Можливість прямого вимірювання цифрових медіа.

• Маркетинг продуктивності. (Ми були першопрохідцями.)

• Переваги техніки.

Ми об’єднуємо все це, щоб забезпечити справді чудові результати для споживачів і брендів у найбільшому світовому каналі.

Категорія роботи
Ми шукаємо менеджера з інженерних розробок, який би очолював технічну сторону розробки нашої платформи, інтеграції та обслуговування клієнтів. Ця роль має вирішальне значення для того, щоб допомогти клієнтам успішно інтегруватися з нашою платформою SaaS, одночасно дозволяючи багатофункціональним командам виконувати складні технічні ініціативи.
Як інженерний менеджер, ви виконуватимете обов’язки головного технічного керівника в області інженерії, продажів, розвитку бізнесу, керування обліковими записами та операцій. Ви керуватимете можливостями платформи, надаватимете технічне керівництво в реальному часі та покращуватимете документацію та процеси в міру того, як ми розширюємося.
Ця посада ідеальна для того, хто любить співпрацювати, глибоко технічний і високо орієнтований на рішення, а також впливає на те, як працює інженерна організація всередині.
Обов'язки
Технічне керівництво та доставка

• Співпрацюйте з відділом продажів і розвитку бізнесу в якості технічного керівника протягом усього циклу продажів і процесу доставки

• Приєднуйтеся до викликів клієнтів, щоб пояснити функціональні можливості API, середовища ізольованого програмного середовища, формати даних, автентифікацію, обробку помилок і обмеження платформи

• Проведення технічних оглядів і обговорення індивідуальних рішень відповідно до вимог клієнта та продукту

• Відповідайте на складні технічні запитання наживо, щоб усунути блокувальники та прискорити виконання

• Надайте детальні подальші дії після дзвінка, включаючи технічні підсумки, діаграми архітектури та наступні кроки

Експертиза щодо платформи та API

• Служити як внутрішній і зовнішній SME на нашій платформі SaaS, API, інтеграції та підтримуваних робочих процесах

• Консультувати клієнтів і внутрішні команди щодо найкращих підходів до інтеграції та стратегій впровадження

• Підтримуйте розвиток бізнесу, чітко повідомляючи про доступність оператора, підтримувані програми та технічну здійсненність

• Співпрацюйте з інженерною службою, щоб підтвердити технічні вимоги, крайові випадки та терміни доставки

Підтримка інтеграції та технічний сортування

• Дійте як точка ескалації для проблем, пов’язаних з інтеграцією, зменшуючи тертя між керуванням обліковим записом, операціями та розробкою

• Допомога у визначенні, підтримці та вдосконаленні SLA для технічних заявок та інтеграції клієнтів

• Виявляйте повторювані проблеми інтеграції та вирішуйте першопричину за допомогою розробки

• Оптимізуйте технічні робочі процеси, щоб скоротити час назад і вперед і покращити час вирішення

Документація, увімкнення та масштабування

• Створюйте та підтримуйте високоякісну технічну документацію, включаючи поширені запитання, посібники з інтеграції та ресурси впровадження

• Аналізуйте загальні питання інтеграції та перетворюйте їх у масштабовану документацію та вміст бази знань

• Покращте внутрішню підтримку, узгодивши відділи продажів, менеджерів і операторів на основі точних технічних повідомлень і очікувань

Міжфункціональне лідерство

• Тісно співпрацюйте з Engineering, щоб узгодити технічні реалії з повідомленнями, спрямованими на клієнта

• Надайте відгук про прогалини продукту, тертя інтеграції та ризики дорожньої карти

• Підтримуйте чіткішу комунікацію щодо змін продукту, графіків запуску та оновлень дорожньої карти

Вимоги

• 5+ років досвіду роботи в якості менеджера з розробки, інженера з рішень або технічного керівника в середовищі SaaS

• Великий досвід роботи з API, інтеграціями та проектуванням технічної системи

• Доведена здатність пояснювати складні технічні концепції як технічній, так і нетехнічній аудиторії

• Досвід підтримки клієнтської інтеграції, впровадження або адаптації

• Відмінні навички письмового та усного спілкування, включаючи технічну документацію

• Високо організований, проактивний і здатний діяти незалежно в неоднозначному середовищі

Приємно мати

• Досвід роботи з API-first, fintech, insurtech або високорегульованими платформами SaaS

• Знайомство з інтеграцією операторів або складними сторонніми екосистемами

• Досвід створення передпродажних схем архітектури або матеріалів технічної підтримки

• Вплив систем продажу квитків і моделей підтримки на основі SLA

Очікуваний діапазон зарплати для цієї посади становить від 130 000 до 155 000 доларів США на рік. Цей діапазон зарплати є орієнтовним, і фактична зарплата може змінюватись залежно від практики компенсації Компанії. Заробітна плата може коригуватися залежно від географічного розташування заявника. Посада також має право на отримання премії за результатами роботи або комісійних і власного капіталу у вигляді обмежених акцій. Ця посада має право брати участь у стандартних програмах виплат працівникам Компанії, які наразі включають виплати охорони здоров’я; пенсійне забезпечення; кількість оплачуваних вихідних (оплачувані лікарняні, відпустка по догляду за дитиною, оплачувана відпустка, відпустка); та будь-які інші пільги, що підлягають оподаткуванню.
#LI-ДИСТАНЦІЙНИЙ
QuinStreet є роботодавцем рівних можливостей. Ми не проводимо дискримінації на основі раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, стану вагітності, статі, віку, сімейного стану, інвалідності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи будь-яких інших ознак, які захищаються законом.

Перегляньте Повідомлення про конфіденційність працівників QuinStreet тут.

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/146925-engineering-manager-4)