Gerente de Ingeniería

Impulsando los mercados de rendimiento en medios digitales

QuinStreet es pionero en impulsar mercados en línea descentralizados que relacionan a los buscadores e “investigan y comparan” consumidores con marcas. Gestionamos estos mercados virtuales y de marcas privadas en una de las redes de medios más grandes del país.

Nuestra segmentación líder en la industria y nuestras tecnologías de emparejamiento impulsadas por IA ayudan a los consumidores a encontrar mejores soluciones y marcas más rápido. Permiten a las marcas dirigirse a clientes potenciales en el mercado y llegar a ellos con una precisión milimétrica, segmento por segmento, y pagar sólo por los resultados de rendimiento.

Nuestros motores de decisiones de coincidencia y algoritmos de optimización basados ​​en los resultados de la campaña se construyen a partir de más de 20 años y miles de millones de dólares de experiencia en medios en línea.

Creemos en:

• La mensurabilidad directa de los medios digitales.

• Marketing de resultados. (Fuimos pioneros en ello).

• Las ventajas de la tecnología.

Reunimos todo esto para ofrecer resultados realmente excelentes para los consumidores y las marcas en el canal más grande del mundo.

Categoría de trabajo
Buscamos un Gerente de Ingeniería para liderar el lado técnico de la ingeniería de nuestra plataforma, las integraciones y la experiencia de entrega al cliente. Esta función es fundamental para ayudar a los clientes a integrarse exitosamente con nuestra plataforma SaaS y al mismo tiempo permitir que equipos multifuncionales ejecuten iniciativas técnicas complejas.
Como gerente de ingeniería, actuará como líder técnico principal en ingeniería, ventas, desarrollo comercial, gestión de cuentas y operaciones. Impulsará la capacidad de la plataforma, brindará orientación técnica en tiempo real y mejorará la documentación y los procesos a medida que escalamos.
Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta ser colaborativo, profundamente técnico y altamente orientado a las soluciones, al mismo tiempo que influye en el funcionamiento interno de la organización de ingeniería.
Responsabilidades
Liderazgo técnico y entrega

• Asociarse con Ventas y Desarrollo Comercial como líder técnico durante todo el ciclo de ventas y el proceso de entrega.

• Únase a las llamadas de los clientes para explicar la funcionalidad de API, los entornos sandbox, los formatos de datos, la autenticación, el manejo de errores y las restricciones de la plataforma.

• Liderar revisiones técnicas y debates sobre soluciones personalizadas alineadas con los requisitos del cliente y del producto.

• Responda preguntas técnicas complejas en vivo para eliminar bloqueadores y acelerar la ejecución

• Proporcionar seguimientos detallados posteriores a la llamada, incluidos resúmenes técnicos, diagramas de arquitectura y próximos pasos.

Experiencia en la materia en plataformas y API

• Servir como PYME interna y externa en nuestra plataforma SaaS, API, integraciones y flujos de trabajo compatibles.

• Asesorar a los clientes y equipos internos sobre enfoques de integración y estrategias de implementación de mejores prácticas.

• Apoyar el desarrollo empresarial comunicando claramente la disponibilidad de los operadores, los programas admitidos y la viabilidad técnica.

• Colaborar con Ingeniería para confirmar los requisitos técnicos, los casos extremos y los plazos de entrega.

Soporte de integración y clasificación técnica

• Actuar como punto de escalada para problemas relacionados con la integración, reduciendo la fricción entre la gestión de cuentas, las operaciones y la ingeniería.

• Ayudar a definir, respaldar y mejorar los SLA para tickets técnicos e integraciones de clientes.

• Identificar problemas de integración recurrentes e impulsar la resolución de la causa raíz con Ingeniería

• Optimice los flujos de trabajo técnicos para reducir los intercambios y mejorar el tiempo de resolución

Documentación, habilitación y escala

• Crear y mantener documentación técnica de alta calidad, incluidas preguntas frecuentes, guías de integración y recursos de implementación.

• Analizar preguntas de integración comunes y convertirlas en documentación escalable y contenido de base de conocimientos.

• Mejorar la habilitación interna alineando Ventas, AM y Operaciones con mensajes técnicos precisos y expectativas.

Liderazgo interfuncional

• Asociarse estrechamente con Ingeniería para alinear las realidades técnicas con los mensajes de cara al cliente.

• Proporcionar comentarios sobre las deficiencias del producto, las fricciones de integración y los riesgos de la hoja de ruta.

• Apoyar una comunicación más clara sobre cambios de productos, cronogramas de lanzamiento y actualizaciones de la hoja de ruta.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia como gerente de ingeniería, ingeniero de soluciones o líder técnico en un entorno SaaS

• Gran experiencia con API, integraciones y diseño de sistemas técnicos.

• Capacidad comprobada para explicar conceptos técnicos complejos a audiencias tanto técnicas como no técnicas.

• Experiencia en soporte de integraciones, implementaciones o incorporaciones de clientes.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la documentación técnica.

• Altamente organizado, proactivo y capaz de operar de forma independiente en entornos ambiguos.

Es bueno tenerlo

• Experiencia en plataformas API-first, fintech, insurtech o SaaS altamente reguladas

• Familiaridad con integraciones de operadores o ecosistemas complejos de terceros.

• Experiencia en la creación de diagramas de arquitectura de preventa o materiales de habilitación técnica.

• Exposición a sistemas de emisión de tickets y modelos de soporte basados en SLA

El rango salarial esperado para este puesto es de $ 130 000 USD a $ 155 000 USD al año. Este rango salarial es una estimación y el salario real puede variar según las prácticas de compensación de la Compañía. El salario puede ajustarse según la ubicación geográfica del solicitante. El puesto también es elegible para recibir bonificación o comisión por desempeño y capital en forma de unidades de acciones restringidas. Este puesto es elegible para participar en los programas estándar de beneficios para empleados de la Compañía, que actualmente incluyen beneficios de atención médica; beneficios de jubilación; la cantidad de días libres remunerados (licencia por enfermedad remunerada, licencia parental, tiempo libre remunerado o beneficios de vacaciones); y cualquier otro beneficio declarable fiscalmente.
#LI-REMOTO
QuinStreet es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, estado de embarazo, sexo, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley.

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Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/146925-engineering-manager-4)