Инженерный менеджер

Развитие рынков производительности в цифровых медиа

QuinStreet — пионер в создании децентрализованных онлайн-торговых площадок, которые подбирают пользователей и «исследуют и сравнивают» потребителей с брендами. Мы управляем этими виртуальными и частными торговыми площадками в одной из крупнейших медиасетей страны.

Наши ведущие в отрасли технологии сегментации и сопоставления на основе искусственного интеллекта помогают потребителям быстрее находить лучшие решения и бренды. Они позволяют брендам ориентироваться на потенциальных клиентов на рынке и достигать их с высокой точностью по сегментам и платить только за результаты работы.

Наши механизмы принятия решений и алгоритмы оптимизации, основанные на результатах кампаний, созданы на основе более чем 20-летнего и миллиардов долларов опыта онлайн-СМИ.

Мы верим в:

• Прямая измеримость цифровых медиа.

• Перформанс-маркетинг. (Мы были пионерами в этом.)

• Преимущества технологии.

Мы объединяем все это вместе, чтобы обеспечить действительно отличные результаты для потребителей и брендов на крупнейшем в мире канале продаж.

Категория работы
Мы ищем технического менеджера, который возглавит техническую сторону разработки нашей платформы, интеграции и опыта доставки клиентам. Эта роль имеет решающее значение для оказания помощи клиентам в успешной интеграции с нашей платформой SaaS, одновременно позволяя межфункциональным командам реализовывать сложные технические инициативы.
В качестве технического менеджера вы будете выступать в качестве основного технического руководителя в области проектирования, продаж, развития бизнеса, управления учетными записями и эксплуатации. Вы будете управлять возможностями платформы, предоставлять технические рекомендации в режиме реального времени, а также совершенствовать документацию и процессы по мере нашего масштабирования.
Эта роль идеальна для тех, кто любит сотрудничать, глубоко разбирается в технических вопросах и ориентирован на решения, а также оказывает влияние на внутреннюю работу инженерной организации.
Обязанности
Техническое лидерство и доставка

• Сотрудничайте с отделом продаж и развития бизнеса в качестве технического руководителя на протяжении всего цикла продаж и процесса доставки.

• Присоединяйтесь к звонкам клиентов, чтобы объяснить функциональные возможности API, изолированные среды, форматы данных, аутентификацию, обработку ошибок и ограничения платформы.

• Проведение технических обзоров и обсуждение индивидуальных решений, соответствующих требованиям клиентов и продуктов.

• Отвечайте на сложные технические вопросы в прямом эфире, чтобы убрать блокировщики и ускорить выполнение.

• Предоставлять подробные последующие действия после звонка, включая технические резюме, архитектурные схемы и последующие шаги.

Знание предметной области платформы и API

• Выполнять функции внутреннего и внешнего малого и среднего бизнеса на нашей платформе SaaS, API, интеграции и поддерживаемых рабочих процессах.

• Консультировать клиентов и внутренние команды по передовым подходам к интеграции и стратегиям внедрения.

• Поддерживать развитие бизнеса, четко сообщая о доступности операторов связи, поддерживаемых программах и технической осуществимости.

• Сотрудничать с инженерно-техническим отделом для подтверждения технических требований, крайних случаев и сроков поставки.

Поддержка интеграции и техническая проверка

• Выступать в качестве точки эскалации для решения проблем, связанных с интеграцией, уменьшая трения в управлении учетными записями, эксплуатации и проектировании.

• Помогите определить, поддержать и улучшить соглашения об уровне обслуживания для технических заявок и интеграции клиентов.

• Выявляйте повторяющиеся проблемы интеграции и устраняйте их первопричины с помощью инженерных разработок.

• Оптимизируйте технические рабочие процессы, чтобы сократить количество обращений туда и обратно и сократить время принятия решения.

Документация, реализация и масштабирование

• Создавать и поддерживать высококачественную техническую документацию, включая часто задаваемые вопросы, руководства по интеграции и ресурсы по внедрению.

• Анализируйте общие вопросы интеграции и преобразуйте их в масштабируемую документацию и контент базы знаний.

• Улучшите внутренние возможности, согласовав продажи, менеджеров по управлению и эксплуатации на основе точных технических сообщений и ожиданий.

Межфункциональное лидерство

• Тесно сотрудничайте с инженерно-техническим отделом, чтобы согласовать технические реалии с обменом сообщениями, ориентированными на клиентов.

• Предоставлять отзывы о пробелах в продуктах, трудностях интеграции и рисках дорожной карты.

• Обеспечьте более четкое информирование об изменениях в продуктах, сроках запуска и обновлениях планов.

Требования

• Более 5 лет опыта работы в качестве инженера-менеджера, инженера по решениям или технического руководителя в среде SaaS.

• Большой опыт работы с API, интеграцией и проектированием технических систем.

• Доказанная способность объяснять сложные технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории.

• Опыт поддержки интеграции, внедрения или адаптации клиентов.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, включая техническую документацию.

• Высокая организованность, инициативность и способность действовать независимо в неоднозначной среде.

Приятно иметь

• Опыт работы на платформах API-first, Fintech, Insurtech или строго регулируемых SaaS-платформах.

• Знакомство с интеграцией операторов связи или сложными сторонними экосистемами.

• Опыт создания предпродажных архитектурных схем или технических материалов.

• Использование систем продажи билетов и моделей поддержки на основе соглашений об уровне обслуживания.

Ожидаемый диапазон заработной платы на этой должности составляет от 130 000 до 155 000 долларов США в год. Этот диапазон заработной платы является приблизительным, а фактическая заработная плата может варьироваться в зависимости от практики вознаграждения Компании. Заработная плата может быть скорректирована в зависимости от географического местоположения заявителя. Позиция также имеет право на получение бонуса или комиссионного вознаграждения за результат и акционерного капитала в виде акций с ограниченным доступом. Эта должность дает право на участие в стандартных программах льгот для сотрудников Компании, которые в настоящее время включают льготы по медицинскому обслуживанию; пенсионные выплаты; размер оплачиваемых выходных (оплачиваемый больничный, отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемый отпуск или отпускные); и любые другие льготы, подлежащие налогообложению.
#LI-REMOTE
QuinStreet — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, статуса беременности, пола, возраста, семейного положения, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любых других признаков, охраняемых законом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности сотрудников QuinStreet здесь.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/146925-engineering-manager-4).