Technischer Leiter

Leistungsfähige Marktplätze für digitale Medien

QuinStreet ist ein Pionier bei der Bereitstellung dezentraler Online-Marktplätze, die Suchende zusammenbringen und Verbraucher mit Marken „recherchieren und vergleichen“. Wir betreiben diese virtuellen und privaten Markenmarktplätze in einem der größten Mediennetzwerke des Landes.

Unsere branchenführenden Segmentierungs- und KI-gesteuerten Matching-Technologien helfen Verbrauchern, schneller bessere Lösungen und Marken zu finden. Sie ermöglichen es Marken, potenzielle Kunden im Markt gezielt und segmentweise anzusprechen und nur für Leistungsergebnisse zu zahlen.

Unsere auf Kampagnenergebnissen basierenden Matching-Entscheidungs-Engines und Optimierungsalgorithmen basieren auf über 20 Jahren und Milliarden Dollar Erfahrung in Online-Medien.

Wir glauben an:

• Die direkte Messbarkeit digitaler Medien.

• Performance-Marketing. (Wir haben Pionierarbeit geleistet.)

• Die Vorteile der Technologie.

Wir vereinen all dies, um wirklich großartige Ergebnisse für Verbraucher und Marken im größten Kanal der Welt zu liefern.

Jobkategorie
Wir suchen einen Engineering Manager, der die technische Seite unserer Plattformentwicklung, Integrationen und Kundenbereitstellung leitet. Diese Rolle ist von entscheidender Bedeutung, um Kunden bei der erfolgreichen Integration in unsere SaaS-Plattform zu unterstützen und gleichzeitig funktionsübergreifenden Teams die Umsetzung komplexer technischer Initiativen zu ermöglichen.
Als Engineering Manager fungieren Sie als primärer technischer Leiter in den Bereichen Engineering, Vertrieb, Geschäftsentwicklung, Account Management und Betrieb. Sie fördern die Plattformfähigkeit, stellen technische Anleitung in Echtzeit bereit und verbessern die Dokumentation und Prozesse, während wir skalieren.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der Freude an der Zusammenarbeit hat, zutiefst technisch und stark lösungsorientiert ist und gleichzeitig Einfluss darauf hat, wie die technische Organisation intern arbeitet.
Verantwortlichkeiten
Technische Führung und Lieferung

• Arbeiten Sie mit Vertrieb und Geschäftsentwicklung als technischer Leiter während des gesamten Verkaufszyklus und Lieferprozesses zusammen

• Nehmen Sie an Kundengesprächen teil, um API-Funktionalität, Sandbox-Umgebungen, Datenformate, Authentifizierung, Fehlerbehandlung und Plattformeinschränkungen zu erläutern

• Führen Sie technische Überprüfungen und maßgeschneiderte Lösungsgespräche, die auf die Kunden- und Produktanforderungen abgestimmt sind

• Beantworten Sie komplexe technische Fragen live, um Blockaden zu beseitigen und die Ausführung zu beschleunigen

• Bereitstellung detaillierter Nachbereitungen nach dem Anruf, einschließlich technischer Zusammenfassungen, Architekturdiagramme und nächster Schritte

Fachwissen zu Plattformen und APIs

• Fungieren Sie als interner und externer KMU auf unserer SaaS-Plattform, APIs, Integrationen und unterstützten Arbeitsabläufen

• Beratung von Kunden und internen Teams zu Best-Practice-Integrationsansätzen und Implementierungsstrategien

• Unterstützen Sie die Geschäftsentwicklung, indem Sie die Verfügbarkeit von Netzbetreibern, unterstützte Programme und technische Machbarkeit klar kommunizieren

• Arbeiten Sie mit dem Engineering zusammen, um technische Anforderungen, Grenzfälle und Lieferzeiten zu bestätigen

Integrationsunterstützung und technische Triage

• Fungieren Sie als Eskalationspunkt für Integrationsprobleme und reduzieren Sie Reibungsverluste zwischen Account Management, Operations und Engineering

• Helfen Sie bei der Definition, Unterstützung und Verbesserung von SLAs für technische Tickets und Kundenintegrationen

• Identifizieren Sie wiederkehrende Integrationsprobleme und treiben Sie mit Engineering die Lösung der Grundursache voran

• Optimieren Sie technische Arbeitsabläufe, um das Hin und Her zu reduzieren und die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen

Dokumentation, Aktivierung und Skalierung

• Erstellen und pflegen Sie hochwertige technische Dokumentation, einschließlich FAQs, Integrationsleitfäden und Implementierungsressourcen

• Analysieren Sie häufige Integrationsfragen und wandeln Sie sie in skalierbare Dokumentation und Wissensdatenbankinhalte um

• Verbessern Sie die interne Befähigung, indem Sie Vertrieb, AMs und Betriebsabläufe auf genaue technische Nachrichten und Erwartungen abstimmen

Funktionsübergreifende Führung

• Arbeiten Sie eng mit der Technik zusammen, um die technischen Realitäten mit kundenorientierten Nachrichten in Einklang zu bringen

• Geben Sie Feedback zu Produktlücken, Integrationsproblemen und Roadmap-Risiken

• Unterstützen Sie eine klarere Kommunikation rund um Produktänderungen, Einführungszeitpläne und Roadmap-Updates

Anforderungen

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung als Engineering Manager, Solutions Engineer oder technischer Leiter in einer SaaS-Umgebung

• Umfangreiche Erfahrung mit APIs, Integrationen und technischem Systemdesign

• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl einem technischen als auch einem nichttechnischen Publikum zu erklären

• Erfahrung in der Unterstützung von Kundenintegrationen, Implementierungen oder Onboarding

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich technischer Dokumentation

• Sehr gut organisiert, proaktiv und in der Lage, in unklaren Umgebungen unabhängig zu agieren

Schön zu haben

• Erfahrung mit API-First-, Fintech-, Insurtech- oder stark regulierten SaaS-Plattformen

• Vertrautheit mit Carrier-Integrationen oder komplexen Drittanbieter-Ökosystemen

• Erfahrung in der Erstellung von Presales-Architekturdiagrammen oder technischen Aktivierungsmaterialien

• Umgang mit Ticketsystemen und SLA-gesteuerten Supportmodellen

Die erwartete Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 130.000 USD und 155.000 USD pro Jahr. Bei dieser Gehaltsspanne handelt es sich um eine Schätzung. Das tatsächliche Gehalt kann je nach den Vergütungspraktiken des Unternehmens variieren. Das Gehalt kann je nach geografischem Standort des Bewerbers angepasst werden. Die Position hat außerdem Anspruch auf einen Leistungsbonus oder eine Provision sowie Eigenkapital in Form von Restricted Stock Units. Diese Position berechtigt zur Teilnahme an den Standardprogrammen des Unternehmens für Mitarbeitervorteile, zu denen derzeit Gesundheitsleistungen gehören; Altersvorsorgeleistungen; die Anzahl der bezahlten Urlaubstage (bezahlter Krankheitsurlaub, Elternurlaub, bezahlter Urlaub oder Urlaubsgeld); und alle anderen steuerpflichtigen Vorteile.
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Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/146925-engineering-manager-4)