Menedżer Inżynierii

Zasilanie rynków wydajności w mediach cyfrowych

QuinStreet jest pionierem w dostarczaniu zdecentralizowanych rynków internetowych, które dopasowują osoby wyszukujące oraz „badają i porównują” konsumentów z markami. Prowadzimy te rynki wirtualne i pod markami własnymi w jednej z największych sieci medialnych w kraju.

Nasze wiodące w branży technologie segmentacji i dopasowywania oparte na sztucznej inteligencji pomagają konsumentom szybciej znajdować lepsze rozwiązania i marki. Umożliwiają markom targetowanie i docieranie do potencjalnych klientów na rynku z najwyższą dokładnością segment po segmencie i płacenie wyłącznie za wyniki.

Nasze oparte na wynikach kampanii mechanizmy decyzyjne i algorytmy optymalizacji opierają się na ponad 20 latach i miliardach dolarów doświadczenia w mediach internetowych.

Wierzymy w:

• Bezpośrednia wymierność mediów cyfrowych.

• Marketing wydajnościowy. (Byliśmy pionierami.)

• Zalety technologii.

Łączymy to wszystko, aby zapewnić naprawdę świetne wyniki konsumentom i markom w największym kanale na świecie.

Kategoria pracy
Poszukujemy menedżera ds. inżynierii, który będzie kierował techniczną stroną inżynierii naszej platformy, integracji i obsługi klienta. Ta rola ma kluczowe znaczenie, aby pomóc klientom w pomyślnej integracji z naszą platformą SaaS, umożliwiając jednocześnie zespołom wielofunkcyjnym realizację złożonych inicjatyw technicznych.
Jako menedżer ds. inżynierii będziesz głównym liderem technicznym w obszarach inżynierii, sprzedaży, rozwoju biznesu, zarządzania klientami i operacji. Będziesz zwiększać możliwości platformy, zapewniać wskazówki techniczne w czasie rzeczywistym oraz ulepszać dokumentację i procesy w miarę skalowania.
Ta rola jest idealna dla kogoś, kto lubi współpracę, jest głęboko zorientowany na rozwiązania techniczne i jest w dużym stopniu zorientowany na rozwiązania, a jednocześnie ma wpływ na wewnętrzne działanie organizacji inżynieryjnej.
Obowiązki
Przywództwo techniczne i dostawa

• Współpracuj z Działem Sprzedaży i Rozwoju Biznesu jako lider techniczny w całym cyklu sprzedaży i procesie dostawy

• Dołącz do rozmów klientów, aby wyjaśnić funkcjonalność API, środowiska piaskownicy, formaty danych, uwierzytelnianie, obsługę błędów i ograniczenia platformy

• Przeprowadzanie przeglądów technicznych i dyskusji na temat dostosowanych rozwiązań dostosowanych do wymagań klienta i produktu

• Odpowiadaj na żywo na złożone pytania techniczne, aby usunąć blokady i przyspieszyć wykonanie

• Przekazuj szczegółowe informacje po rozmowie telefonicznej, w tym podsumowania techniczne, diagramy architektury i dalsze kroki

Ekspertyza merytoryczna dotycząca platform i interfejsów API

• Pełnić rolę wewnętrznego i zewnętrznego MŚP na naszej platformie SaaS, interfejsach API, integracjach i obsługiwanych przepływach pracy

• Doradzanie klientom i zespołom wewnętrznym w zakresie najlepszych praktyk w zakresie podejść do integracji i strategii wdrażania

• Wspieranie rozwoju biznesu poprzez jasne informowanie o dostępności przewoźników, obsługiwanych programach i wykonalności technicznej

• Współpraca z inżynierią w celu potwierdzenia wymagań technicznych, przypadków brzegowych i terminów dostaw

Wsparcie integracyjne i selekcja techniczna

• Działaj jako punkt eskalacji problemów związanych z integracją, zmniejszając tarcia pomiędzy zarządzaniem klientami, operacjami i inżynierią

• Pomagaj w definiowaniu, wspieraniu i ulepszaniu umów SLA dotyczących zgłoszeń technicznych i integracji klientów

• Identyfikuj powtarzające się problemy z integracją i eliminuj pierwotne przyczyny za pomocą działu inżynieryjnego

• Usprawnij techniczne procesy robocze, aby zredukować liczbę operacji tam i z powrotem i skrócić czas rozwiązywania problemów

Dokumentacja, możliwości i skala

• Tworzenie i utrzymywanie wysokiej jakości dokumentacji technicznej, w tym często zadawanych pytań, przewodników integracji i zasobów wdrożeniowych

• Analizuj typowe pytania dotyczące integracji i przekształcaj je w skalowalną dokumentację i zawartość bazy wiedzy

• Poprawa zdolności wewnętrznych poprzez dostosowanie sprzedaży, AM i operacji do dokładnych komunikatów technicznych i oczekiwań

Przywództwo krzyżowe

• Ściśle współpracuj z działem inżynieryjnym, aby dostosować realia techniczne do komunikatów skierowanych do klientów

• Przekazuj informacje zwrotne na temat luk w produktach, trudności w integracji i zagrożeń związanych z planem działania

• Wspieraj jaśniejszą komunikację dotyczącą zmian produktów, harmonogramów wprowadzenia na rynek i aktualizacji planów działania

Wymagania

• Ponad 5 lat doświadczenia jako menedżer ds. inżynierii, inżynier ds. rozwiązań lub kierownik techniczny w środowisku SaaS

• Duże doświadczenie w zakresie interfejsów API, integracji i projektowania systemów technicznych

• Sprawdzona umiejętność wyjaśniania złożonych koncepcji technicznych zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym

• Doświadczenie we wspieraniu integracji, wdrożeń lub onboardingu klientów

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym dokumentacji technicznej

• Wysoce zorganizowany, proaktywny i zdolny do niezależnego działania w niejednoznacznych środowiskach

Miło mieć

• Doświadczenie w platformach API-first, fintech, insurtech lub ściśle regulowanych platformach SaaS

• Znajomość integracji operatorów lub złożonych ekosystemów stron trzecich

• Doświadczenie w tworzeniu diagramów architektury przedsprzedażowej lub materiałów technicznych

• Kontakt z systemami biletowymi i modelami wsparcia opartymi na SLA

Oczekiwany zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 130 000 USD do 155 000 USD rocznie. Podany zakres wynagrodzeń jest szacunkowy i rzeczywiste wynagrodzenie może się różnić w zależności od praktyk firmy w zakresie wynagrodzeń. Wynagrodzenie może zostać dostosowane w zależności od lokalizacji geograficznej wnioskodawcy. Stanowisko kwalifikuje się również do otrzymania premii za wyniki lub prowizji i kapitału w postaci ograniczonych jednostek magazynowych. Stanowisko to jest uprawnione do uczestnictwa w standardowych programach świadczeń pracowniczych Spółki, które obecnie obejmują świadczenia zdrowotne; świadczenia emerytalne; wysokość płatnych dni wolnych (płatnego zwolnienia chorobowego, urlopu rodzicielskiego, płatnego urlopu lub świadczeń urlopowych); oraz wszelkie inne korzyści podlegające zgłoszeniu podatkowemu.
#LI-REMOTE
QuinStreet jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, stan ciąży, płeć, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową lub jakiekolwiek inne cechy chronione przez prawo.

Prosimy zapoznać się z Oświadczeniem o ochronie prywatności pracowników firmy QuinStreet tutaj.

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/146925-engineering-manager-4)