Менеджер із підтримки партнерів

Трохи про нас… Fleetio — це сучасна програмна платформа, яка допомагає тисячам організацій у всьому світі керувати операціями свого автопарку. Транспортні технології – це гарячий ринок, і ми лідируємо на цьому ринку завдяки захопленим шанувальникам і новим клієнтам, які щодня підписуються. У березні 2025 року ми залучили 450 мільйонів доларів США під час раунду фінансування Серії D, і як компанія перебуваємо на захоплюючій траєкторії. Fleetio також є гордим членом-засновником Rails Foundation!

Більше про нашу команду та компанію:

• Оглядове відео Fleetio: https://www.youtube.com/watch?v=YoXyXTFWbkg

• Наша сторінка кар’єри: https://www.fleetio.com/careers

Про роль

Fleetio шукає менеджера з підтримки партнерів, щоб створювати та запускати програми, які роблять наших партнерів-посередників — компанії з управління автопарком (FMC), постачальників телематичних послуг і VAR — справді ефективними в продажу, впровадженні та підтримці Fleetio. Це першочергова роль у управлінні програмою з чітким мандатом на підтримку: ви будете володіти повною програмою адаптації для нових партнерів і, що не менш важливо, ви будете причиною того, що існуючі партнери залишатимуться в курсі, оскільки продукти Fleetio, ціни та обмін повідомленнями розвиватимуться. Увімкнення тут не одноразова подія — це безперервний робочий ритм.

Ви станете сполучною тканиною між нашими партнерами-посередниками та внутрішніми функціями Fleetio — продажами, маркетингом, продуктами та підтримкою — перетворюючи те, що змінюється всередині Fleetio, на те, що партнери повинні знати, робити або говорити по-іншому, і перетворюючи те, що потрібно партнерам, назад у чіткі вимоги до правильної внутрішньої команди.

Що ви зробите

• Володіти та керувати структурованими програмами адаптації для нещодавно підписаних партнерів-посередників, які охоплюють технічну адаптацію/навчання платформи, тренінги з продажів, методологію ефективного продажу та підтримку партнерського маркетингу — можливість запускати кілька когорт адаптації одночасно, не втрачаючи деталей.

• Створюйте та підтримуйте навчальну програму підтримки партнерів: початкові доріжки, сертифікаційні/навчальні матеріали, підручники, бойові картки та системи цінних продажів, адаптовані до кожного типу партнера (FMC, телематика, VAR).

• Встановіть безперервний каденційний каденція за межами адаптації — завчасно надсилайте оновлення командам, які працюють із партнерами, щоразу, коли з’являється випуск платформи, нова функція, зміна ціни/упаковки або оновлені маркетингові повідомлення, щоб партнери ніколи не продавали та не підтримували застарілу версію Fleetio.

• Дійте як внутрішній провідник для потреб партнерів: збирайте вимоги від партнерів, спрямовуйте їх до потрібної функції (продукт, маркетинг, підтримка продажів, підтримка) і закривайте цикл після вирішення.

• Тісно співпрацюйте з командою керування обліковими записами партнерів, щоб виявити прогалини в активації, виявлені через стан партнера, швидкість наростання чи дані про продуктивність, і створити програми для їх усунення.

• Покращуйте та підтримуйте навчальний контент і документацію для партнерів (посібники з навчання, вміст LMS, записані тренінги, короткі довідкові матеріали) у узгодженому форматі бренду.

• Відстежуйте та звітуйте про ефективність увімкнення — завершення адаптації/час до налагодження, участь у навчанні, рівень сертифікації — і використовуйте ці дані для постійного вдосконалення програм.

• Координуйте міжфункціональні зацікавлені сторони (продукт, маркетинг, підтримка, юридичний відділ, якщо це необхідно), щоб забезпечити точність і своєчасність надання вмісту під час основних випусків або виходу на ринок змін.

• Підтримуйте події, орієнтовані на партнерів (початкові заходи, QBR, саміти партнерів) за допомогою контенту та матеріалів для сприяння.

• Підтримуйте точні актуальні записи про статус партнера (стадія адаптації, завершені сертифікації, прогалини в навчанні) в інструментах відстеження Salesforce/партнерів.

Що ми шукаємо

• Понад 5 років досвіду роботи з партнерами, підтримки продажів, управління програмами каналів або адаптації партнерів — ідеально в B2B SaaS, автопарку, телематиці або пов’язаній галузі.

• Перевірена здатність розробляти та запускати структуровані програми адаптації/ввімкнення з нуля, а не просто виконувати існуючий посібник.

• Надзвичайно відшліфована та організована — зручно керувати декількома навчальними програмами та когортами партнерів одночасно, кожною з них на різних етапах, без втрати точності чи пропуску термінів.

• Сильні інстинкти управління програмою: здатність будувати повторюваний робочий каденс (а не лише одноразові навчальні заходи) і притягувати до відповідальності міжфункціональні зацікавлені сторони.

• Комфортна робота з усім спектром можливостей — технічна адаптація/навчання платформи, тренінги з продажу, методологія ефективного продажу та підтримка партнерського маркетингу — замість того, щоб спеціалізуватися лише на одній смузі.

• Відмінні навички письмового та усного спілкування; в змозі перетворити внутрішні зміни продукту/ціни/повідомлень у зрозумілий, готовий для партнерів контент.

• Досвід створення навчального контенту, підручників або програм сертифікації (досвід LMS є перевагою).

• Комфортна робота як міжфункціональний канал — впевнене залучення продуктів, маркетингу, продажів і підтримки для задоволення потреб партнерів.

• Досвід роботи з CRM/партнерськими інструментами відстеження (Salesforce або аналогічні).

• Знайомство з управлінням автопарком, телематикою або торговим посередництвом FMC/VAR є сильною перевагою.

Переваги

• Кілька варіантів страхування здоров’я/зубів (100% покриття для працівника, 50% для сім’ї)

• Страхування зору

• Стимулюючі опціони на акції

• 401(k) відповідність 4%

• PTO - 4 тижні (збільшується на другому році!)

• 12 відпусток компанії + 2 плаваючі відпустки

• Відпустка по догляду за дитиною - батько, який народжує дитину (оплачується 16 тижнів), не народжує дитину (оплачується 4 тижні)

• Опції FSA та HSA

• Короткострокова та довготривала непрацездатність (короткострокова 100% оплата)

• Кошти громадських робіт

• Фонди професійного розвитку

• Фонд добробуту - 150 доларів щокварталу

• Стипендія на ділові витрати - 125 доларів щокварталу

• Ноутбук Mac + стипендія на оренду нового обладнання

• Повністю укомплектована кухня з безліччю напоїв і закусок (лише BHM)

• Зручна віддалена робота з 2012 року #LI-Remote…

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152733-partner-enablement-manager-2)