Menedżer ds. obsługi partnerów

Trochę o nas… Fleetio to nowoczesna platforma oprogramowania, która pomaga tysiącom organizacji na całym świecie zarządzać operacjami flotowymi. Technologia transportowa to gorący rynek, a my przodujemy w tym segmencie, a każdego dnia rejestrują się tam entuzjastyczni fani i nowi klienci. W marcu 2025 r. w rundzie finansowania serii D zebraliśmy 450 mln dolarów i jako firma jesteśmy na ekscytującej trajektorii. Fleetio jest także dumnym członkiem-założycielem Fundacji Rails!

Więcej o naszym zespole i firmie:

• Film przedstawiający Fleetio: https://www.youtube.com/watch?v=YoXyXTFWbkg

• Nasza strona karier: https://www.fleetio.com/careers

O roli

Fleetio poszukuje menedżera ds. obsługi partnerów, który będzie budować i prowadzić programy, dzięki którym nasi partnerzy-sprzedawcy — firmy zarządzające flotą (FMC), dostawcy telematyki i VAR — będą naprawdę skuteczni w sprzedaży, wdrażaniu i wspieraniu Fleetio. Jest to rola związana z zarządzaniem programem i posiadająca silne uprawnienia: będziesz właścicielem pełnego programu wdrażania nowych partnerów i, co równie ważne, będziesz sprawiać, że obecni partnerzy będą na bieżąco z ewolucją produktów, cen i komunikatów Fleetio. Aktywacja nie jest tu jednorazowym wydarzeniem — to ciągły rytm działania.

Będziesz łącznikiem między naszymi partnerami-sprzedawcami a wewnętrznymi funkcjami Fleetio – sprzedażą, marketingiem, produktami i wsparciem – tłumacząc to, co zmienia się we Fleetio, na to, co partnerzy powinni wiedzieć, robić lub mówić inaczej, a także przekładając to, czego potrzebują partnerzy z powrotem na jasne pytania dotyczące odpowiedniego zespołu wewnętrznego.

Co zrobisz

• Posiadaj i prowadź ustrukturyzowane programy wdrażania dla nowo podpisanych partnerów-sprzedawców, obejmujące wdrażanie techniczne/platformowe, szkolenia sprzedażowe, metodologię sprzedaży z wartością i wsparcie marketingowe dla partnerów — możliwość jednoczesnego prowadzenia wielu kohort wprowadzających bez pomijania szczegółów.

• Zbuduj i utrzymuj program nauczania wspierania partnerów: ścieżki wdrażania, materiały certyfikacyjne/szkoleniowe, podręczniki, karty bitew i ramy sprzedaży o wartości dostosowane do każdego typu partnera (FMC, telematyka, VAR).

• Ustal stały cykl włączania wykraczający poza wdrożenie — aktywnie przekazuj aktualizacje zespołom współpracującym z partnerami za każdym razem, gdy pojawia się wersja platformy, nowa funkcja, zmiana cen/opakowania lub zaktualizowane komunikaty marketingowe, aby partnerzy nigdy nie sprzedawali ani nie wspierali przestarzałej wersji Fleetio.

• Działaj jako wewnętrzny kanał zaspokajający potrzeby partnerów: zbieraj wymagania od partnerów, kieruj ich do właściwych funkcji (produkt, marketing, wspomaganie sprzedaży, wsparcie) i zamykaj pętlę po ich rozwiązaniu.

• Ściśle współpracuj z zespołem ds. zarządzania kontami partnerów, aby zidentyfikować luki w możliwościach ujawnione na podstawie danych dotyczących stanu partnera, szybkości rampy lub wydajności, a następnie opracuj programy mające na celu ich uzupełnienie.

• Udoskonalaj i utrzymuj treści i dokumentację szkoleniową skierowaną do partnerów (przewodniki wprowadzające, treści LMS, nagrane szkolenia, materiały podręczne) w spójnym formacie dostosowanym do marki.

• Śledź i raportuj skuteczność wdrażania — zakończenie wdrożenia/czas do rozpoczęcia szkolenia, zaangażowanie w szkolenia, wskaźniki certyfikacji — i wykorzystuj te dane do ciągłego ulepszania programów.

• Koordynuj interesariuszy interdyscyplinarnych (produkt, marketing, wsparcie, dział prawny, jeśli ma to zastosowanie), aby zapewnić, że treści dotyczące aktywacji pozostają dokładne i dostarczane na czas w okolicach głównych wydań lub zmian związanych z wejściem na rynek.

• Wspieraj wydarzenia skierowane do partnerów (inauguracje, QBR, szczyty partnerów) za pomocą treści i materiałów ułatwiających.

• Prowadź dokładne i aktualne zapisy dotyczące statusu partnera (etap wdrożenia, ukończone certyfikaty, luki w szkoleniach) w narzędziach Salesforce/śledzenia partnerów.

Czego szukamy

• Ponad 5 lat doświadczenia w zakresie wspierania partnerów, wspierania sprzedaży, zarządzania programami kanałowymi lub wdrażania partnerów — najlepiej w branży B2B SaaS, flocie, telematyce lub pokrewnej branży.

• Sprawdzona umiejętność projektowania i uruchamiania od podstaw ustrukturyzowanych programów wdrażania/włączania, a nie tylko wykonywania istniejącego podręcznika.

• Wyjątkowo dopracowany i zorganizowany — wygodne zarządzanie wieloma programami onboardingowymi i kohortami partnerów jednocześnie, każdy na innym etapie, bez utraty precyzji i niedotrzymywania terminów.

• Silny instynkt zarządzania programami: zdolność do budowania powtarzalnej kadencji operacyjnej (a nie tylko jednorazowych wydarzeń szkoleniowych) i pociągania do odpowiedzialności interesariuszy z różnych funkcji.

• Wygodna praca w pełnym spektrum możliwości – wdrażanie techniczne/platformowe, szkolenia sprzedażowe, metodologia sprzedaży wartościowej i możliwości marketingu partnerskiego – zamiast specjalizować się tylko w jednym ścieżce.

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej; potrafi przełożyć wewnętrzne zmiany dotyczące produktów/cen/przekazów na jasne, gotowe dla partnerów treści.

• Doświadczenie w tworzeniu treści szkoleniowych, podręczników lub programów certyfikacyjnych (doświadczenie w LMS będzie plusem).

• Swobodne działanie w roli międzyfunkcyjnego łącznika — pewne zaangażowanie w produkt, marketing, sprzedaż i wsparcie, aby zaspokoić potrzeby partnerów.

• Doświadczenie z CRM/narzędziami do śledzenia partnerów (Salesforce lub podobne).

• Znajomość zarządzania flotą, telematyki lub krajobrazu sprzedawców FMC/VAR będzie mocnym plusem.

Korzyści

• Wiele opcji ubezpieczenia zdrowotnego/stomatologicznego (100% ubezpieczenia dla pracownika, 50% dla rodziny)

• Ubezpieczenie wzroku

• Motywacyjne opcje na akcje

• 401(k) dopasowanie 4%

• WOM – 4 tygodnie (wzrost w drugim roku!)

• 12 urlopów firmowych + 2 urlopy pływające

• Urlop rodzicielski – rodzic rodzicielski (płatne 16 tygodni) nierodzicy (płatne 4 tygodnie)

• Opcje FSA i HSA

• Krótko- i długoterminowa niepełnosprawność (krótkoterminowa, płatna w 100%)

• Fundusze usług społecznych

• Fundusze rozwoju zawodowego

• Fundusz dobrego samopoczucia – 150 dolarów kwartalnie

• Stypendium na pokrycie wydatków służbowych – 125 dolarów kwartalnie

• Laptop Mac + stypendium na nowy sprzęt

• W pełni wyposażona kuchnia z mnóstwem napojów i przekąsek (tylko BHM)

• Przyjazny dla pracy zdalnej od 2012 roku #LI-Remote…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152733-partner-enablement-manager-2)