Teknik Destek Mühendisi

Merge, öncü LLM'ler, Fortune 500 kuruluşları ve B2B SaaS şirketleri için aracı araçlar ve müşteriye yönelik entegrasyonların lider sağlayıcısıdır.
Platformumuz iki temel ürün sunmaktadır: Ürün için Birleştir ve İşgücü için Birleştir. Ürün için Birleştirme, ekiplerin yapay zeka özelliklerini ve entegrasyonlarını büyük ölçekte sunmasına olanak tanır. Merge for Workforce, mühendislik ekiplerinin yapay zeka erişimini şirket düzeyinde yönetmesine yardımcı olur. Merge'in kurumsal düzeydeki platformu, kimlik doğrulama ve güvenlikten izleme ve bakıma kadar tüm entegrasyon yaşam döngüsünü yönetir. Binlerce şirket, ürün geliştirmeyi hızlandırmak, satış engelini kaldırmak, müşteri kaybını azaltmak ve mühendislik kaynaklarından tasarruf etmek için Merge'e güveniyor; bu da onların temel ürünlerine odaklanmalarına olanak tanıyor.
Merge'de Teknik Destek Mühendisi
Bir Teknik Destek Mühendisi olarak, teknik sorunların giderilmesi ve Merge'in müşterilerimizin ürünlerine entegre edilmesine yardımcı olmak da dahil olmak üzere müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize yüksek kaliteli destek sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Sorunları ayıklamak, hataları gidermek ve müşteri isteklerini önceliklendirmek için mühendislik ve platform ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. İdeal aday, API deneyimi, mükemmel problem çözme becerileri ve mükemmel iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri ile güçlü bir teknik altyapıya sahip olacaktır. Teknik Destek Mühendisi olarak çalışmanız yüksek değere sahip olacak ve artan iç ve dış görünürlük düzeyleriyle doğrudan etkiye sahip olacaktır.
Sorumluluklar:

• Çevrimiçi sohbet, e-posta ve Slack aracılığıyla müşterilere teknik destek sağlayın

• Teknik sorunları giderin ve müşterilere zamanında çözüm sağlayın

• Merge'in müşterilerimizin ürünlerine entegrasyonuna yardımcı olmak

• Müşteri sorunlarını belirlemek ve çözmek için mühendislik ve platform dahil olmak üzere diğer ekiplerle işbirliği yapın

• Yardım merkezi kılavuzlarını ve belgelerini oluşturun ve sürdürün

• Başarılı ve hızla büyüyen bir destek mühendisliği ekibinin temelini oluşturun!

Deneyim:

• Destek mühendisliği, çözüm mühendisliği, satış mühendisliği veya yazılım mühendisliğinde 2+ yıl

• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri

• Güçlü problem çözme becerileri

• Güçlü iş ahlakı, hedef odaklı ve detaylara büyük önem

• Önceki başlangıç deneyimi bir artıdır

Faydaları

• 25 gün PTO + 10 resmi tatil

• %100 sigortalı sağlık, görme ve diş sigortası

• 200 $ tek seferlik ev ofis bursu

• Saat 19:00'dan sonra çalışırken ücretsiz akşam yemeği

Tazminat

• Bu rol için nakit ücret aralığı 70.000 euro - 95.000 euro'dur.

• Gerçek ücret paketleri, beceri seti, yıllar ve deneyim derinliği, sertifikalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her adaya özgü çok çeşitli faktörlere dayanmaktadır. Nakit tazminatın yanı sıra, tüm çalışanlara özsermaye tazminat paketi de verilmektedir.

Arbeitnow'da Almanya'da daha fazla İngilizce Konuşma İşi bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/merge/technical-support-engineer-berlin-444796)