Muhasebe Müdürü

Aircall, geliri artırmak, sorunları daha hızlı çözmek ve müşteriyle yüz yüze olan ekipleri ölçeklendirmek için dünya çapında 22.000'den fazla şirket tarafından kullanılan, tek boynuzlu, yapay zeka destekli bir müşteri iletişim platformudur. Ses, SMS, WhatsApp ve yapay zekayı tek bir kusursuz çalışma alanında bir araya getirerek müşteri iletişimini yeniden tanımlıyoruz.

İvmemiz basit bir fikirden geliyor: ekiplerin daha sıkı değil, daha akıllı çalışmasına yardımcı olmak. Aircall'ın AI Voice Agent'ı rutin çağrıları otomatikleştirir, AI Assist çağrı sonrası işleri kolaylaştırır ve AI Assist Pro, insanların işlerini en iyi şekilde yapabilmeleri için gerçek zamanlı rehberlik sağlar. Sonuç olarak daha yüksek gelir, daha hızlı çözümler ve güvenle ölçeklenen ekipler elde edilir.

Aircall'ın genel merkezi Avrupa Genel Merkezimiz Paris'te olup, Kuzey Amerika Genel Merkezimiz Seattle'da güçlü bir Kuzey Amerika varlığı ve Madrid, Londra, Berlin, San Francisco, New York City, Sidney ve Mexico City'deki ekipleri bulunmaktadır. Müşterilerin sevdiği bir ürün ve hızla ölçeklenen, birinci sınıf yatırımcılar tarafından desteklenen ve birden fazla ürün grubunda hızlı yapay zeka inovasyonuyla desteklenen bir işletme kurduk.
Aircall'da hareket halindeki bir şirkete katılacaksınız. Görünür etkiye, hızlı kararlara ve gerçek büyümeye sahip, iddialı, ürün odaklı ve uygulama odaklıyız.

Aircall'da nasıl çalışıyoruz: Müşteri odaklıyız, veri odaklıyız ve anlamlı sonuçlar sunmaya odaklanıyoruz. Sahiplenmeye, sürekli öğrenmeye ve düşünceli hıza değer veriyoruz. Güvenin ve etkinin önemli olduğu, işbirliğine dayalı, hızlı hareket eden bir ortamda başarılı olursanız, burada kendinizi evinizde hissedeceksiniz.

Rol Hakkında:

Aircall'da Hesap Yöneticisi olarak, portföyünüzdeki müşteri başarısının ve gelir artışının sahibi sizsiniz. Müşteri ilişkilerini genişletme, yenileme ve güçlendirme fırsatlarını ortaya çıkararak Net Geliri Elde Tutmayı (NRR) artırırsınız. Hem Aircall'ın müşteri için sesi hem de Aircall içinde müşterinin sesi olarak hareket ederek, Aircall için sürdürülebilir büyümeyi desteklerken müşterilerimizin yatırımlarının tam değerini anlamalarını sağlarsınız.

Çeşitli sektörlerdeki ve kullanım durumlarındaki müşterilerimizin ihtiyaçlarını derinlemesine anlayarak, büyüme potansiyelini belirleyen ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yardımcı olan güvenilir uzman olursunuz. Bu, müşteri hedeflerini benimsemenin, değer gerçekleştirmenin ve genişlemenin önünü açan çözümlere dönüştürmek ve her hesabın zaman içinde hem etki hem de ortaklık açısından büyümesini sağlamak anlamına gelir.

Bu, danışmaya dayalı ilişki yönetimini kota taşıyan bir satıcının titizliği ve enerjisiyle harmanlayan son derece stratejik ve ticari bir roldür. Benimsemeyi hızlandırmak, eklenti SKU'ların kullanımını artırmak ve kuruluşlarının her düzeyindeki müşterilerle derin, uzun vadeli ilişkiler kurmak için Müşteri Mühendisliği, Ürün ve Destek ile işlevler arası ortaklık kuracaksınız.

Aircall, pazar lideri iletişim platformumuzu temel alarak ve müşterilerin daha akıllı, verimli ve rekabetçi bir şekilde çalışmasına yardımcı olan yapay zeka işlevselliğini sunarak heyecan verici bir dönüşüm geçiriyor. Bize katılın ve bu yolculuğu şekillendirmenin bir parçası olun.

Bu, Paris'te haftanın 3 günü ofiste çalışan hibrit bir görevdir.

Temel Sorumluluklar:

• NRR'ye sahip olun: Satış sonrası yaşam döngüsünün tamamını yönetin; öngörülebilir ve kârlı bir büyüme sağlamak için yenilemeleri, genişletmeleri ve kayıp azaltmayı teşvik edin.

• Büyümeyi Teşvik Edin: Portföyünüzdeki büyüme fırsatlarını belirleyin ve etkinleştirin, kullanılmayan potansiyelin kilidini açmak için yeni iştirakleri, kullanım örneklerini ve ek SKU'ları araştırın.

• Stratejik Olarak Hedefleyin: Bugün harcaması düşük olabilecek ancak güçlü genişleme fırsatlarını temsil eden, yüksek potansiyele sahip hesaplara öncelik verin ve uzun vadeli büyüme planları geliştirin.

• Potansiyel Müşteri ve Giden: İlişkileri genişletmek ve yeni değer yaratma fırsatlarını belirlemek için tabanınızda proaktif destek çalıştırın.

• Paydaş Haritaları Geliştirin: Günlük kullanıcılardan üst düzey karar vericilere kadar çok katmanlı ilişkiler kurun ve sürdürün; uyum, sponsorluk ve elde tutmayı sağlayın.

• Rekabetçi Bir Şekilde Satış Yapın: Çözümlerimizin her müşterinin kendine özgü iş ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını net bir şekilde anlayarak Aircall'ın değerini rakiplerle karşı karşıya getirin.

• Pazarlık Yapın ve Kapatın: Geliri kapatmak ve sadakati artırmak için ticari sonuçları müşteri başarısıyla dengeleyerek karmaşık yenileme ve üst satış görüşmelerine liderlik edin.

• Boru Hattını ve Tahmini Yönetin: Yenileme ve genişletme fırsatlarından oluşan doğru bir boru hattını koruyun ve tutarlı, veri odaklı NRR tahminleri sağlayın.

• Benimseme Ortağı: Müşterilerin benimseme aşamalarına ve ölçülebilir sonuçlara ulaşmasını sağlamak için Müşteri Mühendisliği mevkidaşınızla yakın işbirliği yapın.

• Müşteri Sesini Destekleyin: Aircall'ın ürün yol haritasını ve pazara giriş stratejilerini bilgilendiren içgörüleri, sorunlu noktaları ve ürün geri bildirimlerini ön plana çıkarın.

• Yerel Stratejiyi Şekillendirin: Müşteri deneyimini geliştirmek ve bölgesel büyüme girişimlerini güçlendirmek için ekipler arasında öğrendikleri paylaşın.

Nitelikler:

• SaaS Hesap Yönetimi, Ticari Müşteri Başarısı veya Yenileme Yönetimi konularında gelir hedeflerine ulaşma konusunda deneyimli.

• Ticari odaklanma ile müşteri savunuculuğunu dengeleme becerisine sahip, danışmanlık amaçlı satış, potansiyel müşteri bulma ve müzakere konularında beceri sahibi.

• Müşteri takıntılı — farklı sektörlerin ve kullanım durumlarının Aircall'dan nasıl yararlandığını merak ediyor ve değer katma yollarını belirlemede proaktif.

• Paydaş haritalaması ve boşluk analizi de dahil olmak üzere hesap genişletme stratejileri geliştirme ve yürütme becerisine sahip.

• Rekabetçi satış döngülerine güvenen, farklılaşmayı dile getirebilen ve itirazları etkili bir şekilde ele alabilen.

• Analitik, ayrıntı odaklı ve tahmin doğruluğu ve boru hattı hijyeni konusunda sorumlu.

• Müşterilerin ortaklık yoluyla uzun vadeli değer elde etmelerine yardımcı olma konusunda dayanıklı, azimli ve tutkulu.

• Yenilik ve dönüşümden, özellikle de yeni nesil yapay zeka destekli iletişim platformunu temsil etme fırsatından heyecan duyuyoruz.

Neden Hesap Yönetim Ekibimize Katılın:…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/aircall/account-manager-paris-office-19177)