Öğrenim Deneyimi Tasarımcısı

Rol Açıklaması

Dropbox'ın Müşteri Savunuculuğu organizasyonundaki bir Öğrenme Deneyimi Tasarımcısı olarak, müşterilerin ve yöneticilerin Dropbox ürünlerini anlamalarına, önemli görevleri tamamlamalarına ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan ilgi çekici, erişilebilir ve etkili öğrenme deneyimleri yaratacaksınız.

Dropbox Learn'de müşteri eğitimi, ürün lansmanı eğitimi, öğrenme yolları, multimedya eğitimleri ve diğer self servis öğrenme deneyimlerini tasarlayacak ve sürdüreceksiniz. Fonksiyonlar arası ortaklarla yakın işbirliği içinde çalışarak karmaşık ürün yeteneklerini ve müşteri ihtiyaçlarını açık, eyleme dönüştürülebilir talimatlara dönüştüreceksiniz.

Ölçeklenebilir öğrenme deneyimleri geliştirmek için öğretim tasarımı ilkelerini, dijital içerik üretimini ve sorumlu yapay zeka destekli iş akışlarını birleştireceksiniz. Çalışmanız, müşteri eğitiminin tutarlılığını, kalitesini ve erişilebilirliğini geliştirirken, müşterilerin Dropbox ürünleriyle daha güvenli ve başarılı olmalarına yardımcı olmaya katkıda bulunacaktır.

Sorumluluklar

•
Dropbox ürünleri ve eğitim platformlarında ilgi çekici, erişilebilir ve doğru müşteri öğrenme deneyimleri tasarlayın, geliştirin, yayınlayın ve sürdürün.

•
Web tabanlı eğitim, öğrenme yolları, ürün lansmanı eğitimi, öğreticiler, multimedya içeriği ve diğer eğitim kaynaklarını oluşturun ve güncelleyin.

•
Mantıksal sıralama ve eyleme dönüştürülebilir sonraki adımlarla karmaşık ürün iş akışlarını ve müşteri ihtiyaçlarını net, görev odaklı talimatlara dönüştürün.

•
Kalite güvencesi ve yerelleştirme hazırlığı da dahil olmak üzere Contentful ve ilgili içerik yönetimi ve öğrenme-dağıtım platformlarını kullanarak öğrenme içeriğini yazın, yayınlayın ve sürdürün.

•
Müşteri ve iş ihtiyaçlarına uygun eğitim sunmak için Ürün, Ürün Pazarlama, Müşteri Savunuculuğu, Destek, konu uzmanları ve program yöneticileriyle işbirliği yapın.

•
Çıktıları doğruluk, erişilebilirlik, öğretim kalitesi ve müşteri ilgisi açısından doğrularken içerik taslağı oluşturma, storyboard oluşturma, sentez, analiz ve üretim verimliliğini desteklemek için yapay zeka araçlarından sorumlu bir şekilde yararlanın.

•
Yeniden kullanılabilir şablonlar, belgelenmiş süreçler, müşteri geri bildirimleri, performans öngörüleri ve içerik kalitesi standartları aracılığıyla öğrenme deneyimlerinin sürekli iyileştirilmesini destekleyin.

Gereksinimler

•
Müşteriye yönelik öğrenme, öğretim, teknik, etkinleştirme veya ürün eğitimi içeriği oluşturma veya sürdürme deneyimi.

•
Karmaşık ürün konseptlerini ve iş akışlarını açık, yapılandırılmış, görev odaklı talimatlara dönüştürme yeteneği.

•
İçerik yazma, öğrenme yönetimi veya yayınlama platformlarını kullanma deneyimi.

•
Öğretim içeriğini geliştirmek ve iyileştirmek için konu uzmanları ve işlevler arası paydaşlarla etkili bir şekilde işbirliği yapabilme becerisi.

•
Doğruluk, erişilebilirlik, tutarlılık ve öğrencinin kullanılabilirliği dahil olmak üzere öğretim kalitesi ilkelerinin anlaşılması.

•
Güçlü organizasyon becerileri ve birden fazla içerik teslimini yönetme, geri bildirimi dahil etme ve son teslim tarihlerini karşılama becerisi.

•
İçerik kalitesi ve doğruluğu konusunda hesap verebilirliği sürdürürken üretkenliği artırmak için yapay zeka destekli araçları öğrenme ve sorumlu bir şekilde kullanma becerisi.

Tercih Edilen Nitelikler

•
Web tabanlı eğitim, etkileşimli öğrenme, hızlı başlangıç kılavuzları, video eğitimleri veya aşamalı öğrenme yolları geliştirmeyi deneyimleyin.

•
Contentful, Articulate, Wistia veya benzer içerik ve öğrenme-üretim araçlarına aşinalık.

•
Destekleyici ürün lansmanlarını, yerelleştirmeyi veya müşteri self-servis eğitim programlarını deneyimleyin.

•
İyileştirmeleri bilgilendirmek için öğrenme analitiğini, müşteri geri bildirimini veya içerik performansı verilerini kullanma deneyimini yaşayın.

•
Bir teknoloji veya SaaS ortamında dağıtılmış ekiplerle işbirliği yapmayı deneyimleyin.

Dayanıklı Beceriler

Yapay zekanın akıcılığı, bu araçları insan muhakemesini güçlendirmek için kullanmak anlamına gelir, onun yerine geçmek değil. İş ve teknoloji geliştikçe bu becerilere sahip kişilerin başarılı olacağına inanıyoruz:

• Farkındalık: Kendinizi ve başkalarını anlayın.

• Yargı: Bilgileri değerlendirin ve karmaşık durumlarda kararlar alın.

• Uyumluluk: Öğrenin, uyum sağlayın ve değişim yoluyla etkili kalın.

• Bağlantı: İletişim kurun, işbirliği yapın ve güven oluşturun.

Bu becerilerin neden önemli olduğu ve verilerin değişim yoluyla gelişme konusunda neler gösterdiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için İnsan Kaynaklarından Sorumlu Sorumlumuz Melanie Rosenwasser'ın bu blog yazısını okuyun.

Tazminat

İrlanda Ödeme Aralığı

€37.800—€51.200 Avro

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156932-learning-experience-designer-3)