Öğrenim Deneyimi Tasarımcısı

Dropbox'ın Müşteri Savunuculuğu organizasyonundaki bir Öğrenme Deneyimi Tasarımcısı olarak, müşterilerin ve yöneticilerin Dropbox ürünlerini anlamalarına, önemli görevleri tamamlamalarına ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan ilgi çekici, erişilebilir ve etkili öğrenme deneyimleri yaratacaksınız.

Dropbox Learn, ürün lansmanı eğitimi, öğrenme yolları, multimedya eğitimleri ve diğer self-servis deneyimler genelinde müşteri eğitimini tasarlayacak ve sürdürecek, karmaşık ürün özelliklerini ve müşteri ihtiyaçlarını net, eyleme dönüştürülebilir talimatlara dönüştüreceksiniz.

Öğretim tasarımı ilkelerini, dijital içerik üretimini ve sorumlu yapay zeka destekli iş akışlarını birleştireceksiniz.

Sorumluluklar

• İlgi çekici, erişilebilir ve doğru müşteri öğrenme deneyimlerini tasarlayın, geliştirin, yayınlayın ve sürdürün.

• Web tabanlı eğitim, öğrenme yolları, ürün lansmanı eğitimi, öğreticiler, multimedya içeriği ve diğer eğitim kaynaklarını oluşturun ve güncelleyin.

• Karmaşık ürün iş akışlarını ve müşteri ihtiyaçlarını mantıksal sıralama ve eyleme geçirilebilir sonraki adımlarla net, görev odaklı talimatlara dönüştürün.

• İçerikli ve ilgili içerik yönetimi ve öğrenme platformlarını (QA ve yerelleştirme hazırlığı dahil) kullanarak öğrenme içeriğini yazın, yayınlayın ve sürdürün.

• Ürün, Ürün Pazarlama, Müşteri Savunuculuğu, Destek, konu uzmanları ve program yöneticileriyle işbirliği yapın.

• Çıktıları doğruluk, erişilebilirlik, öğretim kalitesi ve müşteri ilgisi açısından doğrularken içerik taslağı oluşturma, storyboard oluşturma, sentez, analiz ve üretim verimliliğini desteklemek için yapay zeka araçlarından sorumlu bir şekilde yararlanın.

• Yeniden kullanılabilir şablonlar, belgelenmiş süreçler, müşteri geri bildirimleri, performans öngörüleri ve içerik kalitesi standartları aracılığıyla öğrenme deneyimlerinin sürekli iyileştirilmesini destekleyin.

Gereksinimler

• Müşteriye yönelik öğrenme, öğretim, teknik, etkinleştirme veya ürün eğitimi içeriği oluşturma veya sürdürme deneyimi.

• Karmaşık ürün konseptlerini ve iş akışlarını açık, yapılandırılmış, görev odaklı talimatlara dönüştürme becerisi.

• İçerik yazma, öğrenme-yönetim veya yayınlama platformlarını kullanma deneyimi.

• Konunun uzmanlarıyla ve işlevler arası paydaşlarla etkili bir şekilde işbirliği yapabilme becerisi.

• Doğruluk, erişilebilirlik, tutarlılık ve öğrencinin kullanılabilirliği dahil olmak üzere öğretim kalitesi ilkelerinin anlaşılması.

• Güçlü organizasyon becerileri ve birden fazla içerik teslimini yönetme, geri bildirimi dahil etme ve son teslim tarihlerini karşılama becerisi.

• Kalite ve doğruluk konusunda hesap verebilirliği sürdürürken üretkenliği artırmak için yapay zeka destekli araçları öğrenme ve sorumlu bir şekilde kullanma becerisi.

Tercih edilen nitelikler

• Web tabanlı eğitim, etkileşimli öğrenme, hızlı başlangıç kılavuzları, video eğitimleri ve aşamalı öğrenme yolları geliştirmeyi deneyimleyin.

• Contentful, Articulate, Wistia veya benzer içerik ve öğrenme-üretim araçlarına aşinalık.

• Ürün lansmanlarını, yerelleştirmeyi veya müşteri self-servis eğitim programlarını destekleme deneyimini yaşayın.

• İyileştirmeleri bilgilendirmek için öğrenme analitiğini, müşteri geri bildirimini veya içerik performansı verilerini kullanma deneyimi.

• Bir teknoloji veya SaaS ortamında dağıtılmış ekiplerle işbirliği yapmayı deneyimleyin.

Konum

Bu rol İrlanda'da uzaktır.

Kaynak: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/learning-experience-designer/)