Ödeme Operasyonları Analisti

Genel merkez: San Francisco, CA - Hibrit; Seattle, WA - Uzak

Gusto hakkında

Gusto olarak küçük işletme ekonomisini büyütme misyonundayız. Maaş bordrosu, sağlık sigortası, 401(k)'ler ve İK gibi zor işleri biz hallediyoruz, böylece gemi sahipleri işlerine ve müşterilerine odaklanabiliyor. Denver, San Francisco ve New York'taki ekiplerimizle ülke çapında 500.000'den fazla küçük işletmeyi destekliyoruz ve hizmet verdiğimiz insanları yansıtan bir iş yeri inşa ediyoruz.

Tüm tam zamanlı çalışanlar rekabetçi temel ücret, sosyal haklar ve eşitlik (RSU'lar) alır; çünkü Gusto'nun kurulmasına yardımcı olan herkesin başarısını paylaşması gerekir. Teklif tutarları rol, seviye ve konuma göre belirlenir. Toplam Ödül felsefemiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yapay zeka, Gusto'da işlerin yapılma şeklinin temel bir parçasıdır. Tüm ekip üyelerinin rolleriyle ilgili yapay zeka araçlarını aktif olarak kullanmalarını ve teknoloji geliştikçe akıcılıklarını artırmalarını bekliyoruz. Yapay zeka deneyimi gereklilikleri role göre değişir ve görüşme süreci sırasında değerlendirilecektir.

Rol Hakkında:

Gusto'daki ödemeler yalnızca altyapı değildir; insanların ödemelerini her zaman zamanında almasının nedeni de budur. Ödeme Operasyonları, Gusto'nun büyüyen ürün yüzeyinde para hareketini destekleyen Mühendislik, Ürün ve Operasyonları kapsayan çapraz fonksiyonlu bir grup olan Gusto'nun Para ekibinde yer alır: temel maaş bordrosu, yüklenici ödemeleri, uluslararası para hareketi ve PEO gibi yeni iş teklifleri.

Bir Ödeme Operasyonları Analisti olarak, belirli uçtan uca ödeme iş akışlarına sahip olacak, gerçek muhakeme gerektiren istisnaları çözecek ve sistemlerimizin zaman içinde daha güvenilir ve verimli olmasına yardımcı olacaksınız. Gusto'nun ödeme yüzey alanı genişliyor ve bu ekip bu büyümenin merkezinde yer alıyor.

Bu, başarısız olan tek bir işlemi araştırmaktan, binlerce kişiyi etkileyen bir ödeme kesintisine müdahaleyi koordine etmeye ve her ikisine de aynı titizliği gösterebilen birine yönelik bir roldür. Sistemler halinde düşünüyorsunuz. Ortaklarınızı sorumlu tutuyorsunuz. Merakla liderlik ediyorsunuz ve yapay zekayı çalışma şeklinizin temel bir parçası olarak benimsiyorsunuz.

Mühendislik, Ürün, Muhasebe, Risk ve CX ile yakın işbirliği yapacaksınız ve Gusto'nun banka ve ödeme ortaklarıyla güçlü günlük ilişkiler geliştireceksiniz. Bir şey bozulduğunda veya yavaşladığında, onu çözüme ulaştıran siz olursunuz.

İşte günlük olarak yapacaklarınız:

Ödeme yaşam döngüsünü uçtan uca destekleyin

• Belirli ödeme iş akışlarının operasyonel katmanına sahip olun — ACH işleme, istisna yönetimi, geri ödemeler, tahsilat yeniden borçlandırmaları, mutabakat. Bir şeyler ters gittiğinde araştırır, gereken yere iletir ve sorunu çözüme kavuşturursunuz. Ve bir model gördüğünüzde, temel nedeni düzeltmeye çalışırsınız.

Ürün ve Mühendislik ile birlikte geliştirin

• Ödeme Operasyonları yalnızca tepki vermekle kalmaz, sistemlerin çalışma biçimini de şekillendiririz. Ürün özelliklerine katkıda bulunacak, operasyonel sıkıntı noktalarını ortaya çıkaracak, gereksinimlerin tanımlanmasına yardımcı olacak ve lansmanlara katılacaksınız. Siz sadece sevk edilenin tüketicisi değil, inşaatın da ortağısınız.

Müşterinin acısındaki döngüyü kapatın

• Müşteri ve CX geri bildirimleri sinyal niteliğindedir. Ödeme akışlarındaki anlaşmazlıkları tespit etmek, önemli olan şeyleri önceliklendirmek ve bu bilgileri kararların alındığı operasyonel ve ürün görüşmelerine taşımak için aktif olarak madencilik yaparsınız.

Sistemlerde düşünün

• Raylar, ortaklar, uzlaşma, uyumluluk ve müşteri deneyimi arasındaki noktaları birleştirin. Bir sorun ortaya çıktığında, bunun nasıl dalgalandığını anlarsınız ve bu bakış açısını işlevler arası konuşmalara taşırsınız.

İş ortaklarını yüksek standartta tutun

• Sorunları önceliklendirmek, üst kademelere iletmek ve güçlü iş ilişkilerini sürdürmek için Gusto'nun banka ve ödeme ortaklarıyla (yurt içi ve uluslararası) doğrudan çalışın. Aynı anda nasıl kararlı ve işbirlikçi olunacağını biliyorsunuz ve olayların durmasına izin vermiyorsunuz.
Yapay zeka ile liderlik edin
Analizde daha hızlı ilerlemek, iletişim taslağı oluşturmak, verileri sentezlemek ve tekrarlamayı otomatikleştirmek için yapay zekayı gerçek bir iş ortağı olarak kullanırsınız. Her zaman cevaba ulaşmanın daha akıllı yolunu arıyorsunuz.

İşte aradığımız şey:

• Ödeme operasyonları, bankacılık operasyonları, hazine operasyonları veya bir fintech veya finans kurumunda ilgili bir rolde 3 yıldan fazla deneyim

• Yurtiçi ödeme kanalları (ACH/Nacha, havaleler, RTP) ve/veya uluslararası para hareketi (sınır ötesi transferler, FX, küresel ödeme ağları) hakkında çalışma bilgisi; her ikisinde de deneyim güçlü bir artı

• Güçlü analitik içgüdüler — sorunun arkasındaki modeli ararsınız ve onu bulmak için verileri sorgulayabilir veya yapılandırabilirsiniz (SQL bir artıdır ancak gerekli değildir)

• Banka portalları, ödeme işlemcileri veya mutabakat araçlarıyla çalışma deneyimi

• Hem operasyonel hem de teknik meslektaşlarıyla açık bir şekilde iletişim kurabilme becerisi; Bir mühendise net bir Slack ve bir banka ortağına profesyonel bir bildirim yazabilirsiniz

• Belirsizlik içinde rahat çalışma ve mükemmel bilgiyi beklemeden sahiplenme

• Yapay zekayı çalışma şeklinize dahil etme konusunda isteklisiniz; ister zaten günlük olarak kullanıyor olun ister yeni başlıyor olun, onu gerçek bir üretkenlik aracı olarak görüyorsunuz ve bu akıcılığı geliştirmeye kararlısınız

• İlgili uyumluluk çerçeveleri (Nacha işletme kuralları, sahipsiz mülkiyet, para aktarımı) bilgisi güçlü bir artıdır

Bu rol için nakit tazminat tutarımız Denver ve çoğu uzak lokasyonda 78.000-97.000 $/yıl ve San Francisco, Seattle ve New York için 97.000-121.000 $/yıl olarak hedeflenmektedir. Nihai teklif tutarları, aday deneyimi ve uzmanlığı da dahil olmak üzere birçok faktöre göre belirlenir ve yukarıda listelenen tutarlardan farklılık gösterebilir.…

Kaynak: Uzaktan Çalışıyoruz (https://weworkremotely.com/remote-jobs/gusto-inc-payment-operations-analyst)