Emploi
De la source partenaire
Analyste des opérations de paiement
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- Gusto, Inc.
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Siège social : San Francisco, Californie - Hybride ; Seattle, Washington - À distance
À propos de Gousto
Chez Gusto, nous avons pour mission de développer l'économie des petites entreprises. Nous nous occupons des tâches difficiles – paie, assurance maladie, 401(k) et ressources humaines – afin que les propriétaires puissent se concentrer sur leur métier et leurs clients. Avec des équipes à Denver, San Francisco et New York, nous soutenons plus de 500 000 petites entreprises dans tout le pays et construisons un lieu de travail qui reflète les personnes que nous servons.
Tous les employés à temps plein reçoivent un salaire de base, des avantages sociaux et des actions (RSU) compétitifs, car tous ceux qui contribuent à bâtir Gusto devraient partager son succès. Les montants des offres sont déterminés par rôle, niveau et emplacement. Apprenez-en davantage sur notre philosophie Total Rewards.
L'IA est un élément fondamental de la façon dont le travail est effectué chez Gusto. Nous attendons de tous les membres de l’équipe qu’ils s’engagent activement avec les outils d’IA pertinents pour leur rôle et qu’ils développent leur maîtrise à mesure que la technologie évolue. Les exigences en matière d'expérience en IA varient selon le rôle et seront évaluées au cours du processus d'entretien.
À propos du rôle :
Les paiements chez Gusto ne sont pas seulement une infrastructure : ils sont la raison pour laquelle les gens sont payés à temps, à chaque fois. Payment Operations fait partie de l'équipe Money de Gusto, un groupe interfonctionnel couvrant l'ingénierie, les produits et les opérations qui gère les mouvements d'argent sur la surface croissante des produits de Gusto : paie de base, paiements des sous-traitants, mouvements d'argent internationaux et nouvelles offres commerciales comme le PEO.
En tant qu'analyste des opérations de paiement, vous posséderez des flux de paiement de bout en bout spécifiques, résoudrez les exceptions qui nécessitent un véritable jugement et contribuerez à rendre nos systèmes plus fiables et efficaces au fil du temps. La surface de paiement de Gusto s'étend – et cette équipe est au centre de cette croissance.
Il s'agit d'un rôle pour quelqu'un qui peut passer de l'enquête sur une seule transaction ratée à la coordination d'une réponse à une interruption de paiement affectant des milliers de personnes – et apporter la même rigueur aux deux. Vous pensez en systèmes. Vous responsabilisez les partenaires. Vous dirigez avec curiosité et faites de l’IA un élément essentiel de votre façon de travailler.
Vous collaborerez étroitement avec les services d'ingénierie, de produits, de comptabilité, de gestion des risques et d'expérience client — et vous développerez de solides relations quotidiennes avec les partenaires bancaires et de paiement de Gusto. Lorsque quelque chose tombe en panne ou ralentit, c’est vous qui le résolvez.
Voici ce que vous ferez au quotidien :
Soutenir le cycle de vie des paiements de bout en bout
• Posséder la couche opérationnelle de workflows de paiement spécifiques : traitement ACH, gestion des exceptions, remboursements, re-débits de recouvrement, rapprochement. Lorsque quelque chose ne va pas, vous enquêtez, vous escaladez si nécessaire et vous parvenez à la résolution. Et lorsque vous voyez une tendance, vous vous efforcez d’en corriger la cause profonde.
Construire aux côtés du produit et de l’ingénierie
• Les opérations de paiement ne se contentent pas de réagir : nous façonnons le fonctionnement des systèmes. Vous contribuerez aux spécifications des produits, identifierez les problèmes opérationnels, aiderez à définir les exigences et participerez aux lancements. Vous êtes un partenaire dans la construction, pas seulement un consommateur de ce qui est expédié.
Boucler la boucle sur la douleur des clients
• Les commentaires des clients et de l'expérience client sont importants. Vous les exploitez activement pour identifier les frictions dans les flux de paiement, hiérarchiser ce qui compte et intégrer ces informations dans les conversations opérationnelles et sur les produits où les décisions sont prises.
Penser en systèmes
• Reliez les points entre les rails, les partenaires, la réconciliation, la conformité et l'expérience client. Lorsqu’un problème surgit, vous comprenez ses répercussions et vous apportez cette perspective aux conversations interfonctionnelles.
Imposer des normes élevées aux partenaires
• Travailler directement avec les banques et les partenaires de paiement de Gusto — nationaux et internationaux — pour trier les problèmes, résoudre les escalades et maintenir de solides relations de travail. Vous savez être à la fois ferme et collaboratif, et vous ne laissez pas les choses en suspens.
Diriger avec l’IA
Vous utilisez l’IA comme un véritable partenaire de travail : pour avancer plus rapidement dans l’analyse, rédiger des communications, synthétiser des données et automatiser les tâches répétitives. Vous recherchez toujours le moyen le plus intelligent d’obtenir la réponse.
Voici ce que nous recherchons :
• Au moins 3 ans d'expérience dans les opérations de paiement, les opérations bancaires, les opérations de trésorerie ou dans un rôle connexe dans une fintech ou une institution financière.
• Connaissance pratique des voies de paiement nationales (ACH/Nacha, virements, RTP) et/ou des mouvements d'argent internationaux (virements transfrontaliers, FX, réseaux de décaissement mondiaux) ; une expérience dans les deux domaines est un atout majeur
• Forts instincts analytiques : vous recherchez le modèle derrière le problème et pouvez interroger ou structurer les données pour le trouver (SQL est un plus mais n'est pas obligatoire).
• Expérience de travail avec des portails bancaires, des processeurs de paiement ou des outils de rapprochement
• Capacité à communiquer clairement avec ses homologues opérationnels et techniques ; vous pouvez écrire un Slack croustillant à un ingénieur et une escalade professionnelle à un partenaire bancaire
• À l'aise de travailler dans l'ambiguïté et de s'approprier sans attendre des informations parfaites
• Désireux d'intégrer l'IA dans votre façon de travailler : que vous l'utilisiez déjà quotidiennement ou que vous débutiez, vous y voyez un véritable levier de productivité et vous avez à cœur de développer cette maîtrise.
• La connaissance des cadres de conformité pertinents (règles de fonctionnement de Nacha, biens non réclamés, transmission d'argent) est un atout majeur.
Le montant de notre rémunération en espèces pour ce rôle est ciblé entre 78 000 $ et 97 000 $/an à Denver et dans la plupart des endroits éloignés, et entre 97 000 $ et 121 000 $/an pour San Francisco, Seattle et New York. Les montants de l'offre finale sont déterminés par plusieurs facteurs, notamment l'expérience et l'expertise du candidat, et peuvent varier des montants indiqués ci-dessus.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/gusto-inc-payment-operations-analyst)
À propos de Gousto
Chez Gusto, nous avons pour mission de développer l'économie des petites entreprises. Nous nous occupons des tâches difficiles – paie, assurance maladie, 401(k) et ressources humaines – afin que les propriétaires puissent se concentrer sur leur métier et leurs clients. Avec des équipes à Denver, San Francisco et New York, nous soutenons plus de 500 000 petites entreprises dans tout le pays et construisons un lieu de travail qui reflète les personnes que nous servons.
Tous les employés à temps plein reçoivent un salaire de base, des avantages sociaux et des actions (RSU) compétitifs, car tous ceux qui contribuent à bâtir Gusto devraient partager son succès. Les montants des offres sont déterminés par rôle, niveau et emplacement. Apprenez-en davantage sur notre philosophie Total Rewards.
L'IA est un élément fondamental de la façon dont le travail est effectué chez Gusto. Nous attendons de tous les membres de l’équipe qu’ils s’engagent activement avec les outils d’IA pertinents pour leur rôle et qu’ils développent leur maîtrise à mesure que la technologie évolue. Les exigences en matière d'expérience en IA varient selon le rôle et seront évaluées au cours du processus d'entretien.
À propos du rôle :
Les paiements chez Gusto ne sont pas seulement une infrastructure : ils sont la raison pour laquelle les gens sont payés à temps, à chaque fois. Payment Operations fait partie de l'équipe Money de Gusto, un groupe interfonctionnel couvrant l'ingénierie, les produits et les opérations qui gère les mouvements d'argent sur la surface croissante des produits de Gusto : paie de base, paiements des sous-traitants, mouvements d'argent internationaux et nouvelles offres commerciales comme le PEO.
En tant qu'analyste des opérations de paiement, vous posséderez des flux de paiement de bout en bout spécifiques, résoudrez les exceptions qui nécessitent un véritable jugement et contribuerez à rendre nos systèmes plus fiables et efficaces au fil du temps. La surface de paiement de Gusto s'étend – et cette équipe est au centre de cette croissance.
Il s'agit d'un rôle pour quelqu'un qui peut passer de l'enquête sur une seule transaction ratée à la coordination d'une réponse à une interruption de paiement affectant des milliers de personnes – et apporter la même rigueur aux deux. Vous pensez en systèmes. Vous responsabilisez les partenaires. Vous dirigez avec curiosité et faites de l’IA un élément essentiel de votre façon de travailler.
Vous collaborerez étroitement avec les services d'ingénierie, de produits, de comptabilité, de gestion des risques et d'expérience client — et vous développerez de solides relations quotidiennes avec les partenaires bancaires et de paiement de Gusto. Lorsque quelque chose tombe en panne ou ralentit, c’est vous qui le résolvez.
Voici ce que vous ferez au quotidien :
Soutenir le cycle de vie des paiements de bout en bout
• Posséder la couche opérationnelle de workflows de paiement spécifiques : traitement ACH, gestion des exceptions, remboursements, re-débits de recouvrement, rapprochement. Lorsque quelque chose ne va pas, vous enquêtez, vous escaladez si nécessaire et vous parvenez à la résolution. Et lorsque vous voyez une tendance, vous vous efforcez d’en corriger la cause profonde.
Construire aux côtés du produit et de l’ingénierie
• Les opérations de paiement ne se contentent pas de réagir : nous façonnons le fonctionnement des systèmes. Vous contribuerez aux spécifications des produits, identifierez les problèmes opérationnels, aiderez à définir les exigences et participerez aux lancements. Vous êtes un partenaire dans la construction, pas seulement un consommateur de ce qui est expédié.
Boucler la boucle sur la douleur des clients
• Les commentaires des clients et de l'expérience client sont importants. Vous les exploitez activement pour identifier les frictions dans les flux de paiement, hiérarchiser ce qui compte et intégrer ces informations dans les conversations opérationnelles et sur les produits où les décisions sont prises.
Penser en systèmes
• Reliez les points entre les rails, les partenaires, la réconciliation, la conformité et l'expérience client. Lorsqu’un problème surgit, vous comprenez ses répercussions et vous apportez cette perspective aux conversations interfonctionnelles.
Imposer des normes élevées aux partenaires
• Travailler directement avec les banques et les partenaires de paiement de Gusto — nationaux et internationaux — pour trier les problèmes, résoudre les escalades et maintenir de solides relations de travail. Vous savez être à la fois ferme et collaboratif, et vous ne laissez pas les choses en suspens.
Diriger avec l’IA
Vous utilisez l’IA comme un véritable partenaire de travail : pour avancer plus rapidement dans l’analyse, rédiger des communications, synthétiser des données et automatiser les tâches répétitives. Vous recherchez toujours le moyen le plus intelligent d’obtenir la réponse.
Voici ce que nous recherchons :
• Au moins 3 ans d'expérience dans les opérations de paiement, les opérations bancaires, les opérations de trésorerie ou dans un rôle connexe dans une fintech ou une institution financière.
• Connaissance pratique des voies de paiement nationales (ACH/Nacha, virements, RTP) et/ou des mouvements d'argent internationaux (virements transfrontaliers, FX, réseaux de décaissement mondiaux) ; une expérience dans les deux domaines est un atout majeur
• Forts instincts analytiques : vous recherchez le modèle derrière le problème et pouvez interroger ou structurer les données pour le trouver (SQL est un plus mais n'est pas obligatoire).
• Expérience de travail avec des portails bancaires, des processeurs de paiement ou des outils de rapprochement
• Capacité à communiquer clairement avec ses homologues opérationnels et techniques ; vous pouvez écrire un Slack croustillant à un ingénieur et une escalade professionnelle à un partenaire bancaire
• À l'aise de travailler dans l'ambiguïté et de s'approprier sans attendre des informations parfaites
• Désireux d'intégrer l'IA dans votre façon de travailler : que vous l'utilisiez déjà quotidiennement ou que vous débutiez, vous y voyez un véritable levier de productivité et vous avez à cœur de développer cette maîtrise.
• La connaissance des cadres de conformité pertinents (règles de fonctionnement de Nacha, biens non réclamés, transmission d'argent) est un atout majeur.
Le montant de notre rémunération en espèces pour ce rôle est ciblé entre 78 000 $ et 97 000 $/an à Denver et dans la plupart des endroits éloignés, et entre 97 000 $ et 121 000 $/an pour San Francisco, Seattle et New York. Les montants de l'offre finale sont déterminés par plusieurs facteurs, notamment l'expérience et l'expertise du candidat, et peuvent varier des montants indiqués ci-dessus.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/gusto-inc-payment-operations-analyst)
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