Αναλυτής πράξεων πληρωμών

Έδρα: San Francisco, CA - Hybrid; Seattle, WA - Remote

Σχετικά με τον Gusto

Στη Gusto, έχουμε μια αποστολή να αναπτύξουμε την οικονομία των μικρών επιχειρήσεων. Αναλαμβάνουμε τα δύσκολα πράγματα — μισθοδοσία, ασφάλιση υγείας, 401(k) και HR — ώστε οι ιδιοκτήτες να μπορούν να επικεντρωθούν στην τέχνη τους και στους πελάτες τους. Με ομάδες στο Ντένβερ, το Σαν Φρανσίσκο και τη Νέα Υόρκη, υποστηρίζουμε περισσότερες από 500.000 μικρές επιχειρήσεις σε εθνικό επίπεδο και χτίζουμε έναν χώρο εργασίας που αντικατοπτρίζει τους ανθρώπους που εξυπηρετούμε.

Όλοι οι εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης λαμβάνουν ανταγωνιστική βασική αμοιβή, παροχές και ίδια κεφάλαια (RSUs) — επειδή όλοι όσοι βοηθούν στη δημιουργία του Gusto πρέπει να συμμετάσχουν στην επιτυχία του. Τα ποσά της προσφοράς καθορίζονται ανά ρόλο, επίπεδο και τοποθεσία. Μάθετε περισσότερα για τη φιλοσοφία Total Rewards.

Το AI είναι ένα θεμελιώδες μέρος του τρόπου με τον οποίο γίνεται η δουλειά στο Gusto. Αναμένουμε από όλα τα μέλη της ομάδας να ασχοληθούν ενεργά με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που σχετίζονται με τον ρόλο τους και να αυξήσουν την ευχέρειά τους καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία. Οι απαιτήσεις εμπειρίας τεχνητής νοημοσύνης διαφέρουν ανάλογα με το ρόλο και θα αξιολογηθούν κατά τη διαδικασία της συνέντευξης.

Σχετικά με το ρόλο:

Οι πληρωμές στο Gusto δεν είναι απλώς υποδομές — είναι ο λόγος που οι άνθρωποι πληρώνονται εγκαίρως, κάθε φορά. Το Payment Operations ανήκει στην ομάδα του Gusto's Money, μια πολυλειτουργική ομάδα που καλύπτει τη Μηχανική, τα Προϊόντα και τις Λειτουργίες που τροφοδοτεί την κίνηση χρημάτων στην αναπτυσσόμενη επιφάνεια προϊόντων της Gusto: βασική μισθοδοσία, πληρωμές εργολάβων, διεθνής κίνηση χρημάτων και νέες επιχειρηματικές προσφορές όπως η PEO.

Ως αναλυτής πράξεων πληρωμών, θα είστε κάτοχος συγκεκριμένων ροών εργασιών πληρωμών από άκρο σε άκρο, θα επιλύετε εξαιρέσεις που απαιτούν πραγματική κρίση και θα βοηθήσετε να γίνουν τα συστήματά μας πιο αξιόπιστα και αποτελεσματικά με την πάροδο του χρόνου. Η περιοχή πληρωμών του Gusto διευρύνεται — και αυτή η ομάδα βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της ανάπτυξης.

Αυτός είναι ένας ρόλος για κάποιον που μπορεί να μεταβεί από τη διερεύνηση μιας μεμονωμένης λανθασμένης συναλλαγής στον συντονισμό μιας απάντησης σε μια διακοπή πληρωμής που επηρεάζει χιλιάδες — και να επιφέρει την ίδια αυστηρότητα και στα δύο. Σκέφτεσαι σε συστήματα. Κρατάτε τους συνεργάτες υπεύθυνους. Οδηγείτε με περιέργεια και αγκαλιάζετε την τεχνητή νοημοσύνη ως βασικό μέρος του τρόπου εργασίας σας.

Θα συνεργαστείτε στενά με την Engineering, Product, Accounting, Risk και CX — και θα αναπτύξετε ισχυρές καθημερινές σχέσεις με την τράπεζα και τους συνεργάτες πληρωμών της Gusto. Όταν κάτι χαλάει ή επιβραδύνει, εσύ είσαι αυτός που το οδηγεί στην επίλυση.

Δείτε τι θα κάνετε καθημερινά:

Υποστηρίξτε τον κύκλο ζωής πληρωμών από άκρο σε άκρο

• Κατέχετε το λειτουργικό επίπεδο συγκεκριμένων ροών εργασίας πληρωμών — Επεξεργασία ACH, χειρισμός εξαιρέσεων, επιστροφές χρημάτων, επαναχρεώσεις είσπραξης, συμφωνία. Όταν κάτι είναι απενεργοποιημένο, ερευνάτε, κλιμακώνετε όπου χρειάζεται και το βλέπετε μέχρι την επίλυση. Και όταν βλέπετε ένα μοτίβο, πιέζετε για να διορθώσετε τη βασική αιτία.

Κατασκευάστε παράλληλα με το προϊόν και τη μηχανική

• Οι Πράξεις Πληρωμών δεν αντιδρούν απλώς — εμείς διαμορφώνουμε τον τρόπο λειτουργίας των συστημάτων. Θα συνεισφέρετε στις προδιαγραφές των προϊόντων, θα συμβάλετε στον καθορισμό των απαιτήσεων και θα συμμετάσχετε σε κυκλοφορίες. Είστε συνεργάτης στην κατασκευή, όχι απλώς καταναλωτής των προϊόντων που αποστέλλονται.

Κλείστε το βρόχο στον πόνο του πελάτη

• Η ανάδραση πελατών και CX είναι σήμα. Μπορείτε να το εξορύξετε ενεργά για να εντοπίσετε τις τριβές στις ροές πληρωμών, να δώσετε προτεραιότητα σε ό,τι έχει σημασία και να φέρετε αυτές τις πληροφορίες στις επιχειρησιακές συζητήσεις και τις συζητήσεις προϊόντων όπου λαμβάνονται αποφάσεις.

Σκεφτείτε σε συστήματα

• Συνδέστε τις κουκκίδες σε ράγες, συνεργάτες, συμφωνία, συμμόρφωση και εμπειρία πελάτη. Όταν εμφανίζεται ένα ζήτημα, καταλαβαίνετε πώς κυματίζει — και μεταφέρετε αυτή την προοπτική σε διαλειτουργικές συνομιλίες.

Κρατήστε τους συνεργάτες σε υψηλό επίπεδο

• Συνεργαστείτε απευθείας με την τράπεζα και τους συνεργάτες πληρωμών της Gusto — εγχώριους και διεθνείς — για τη διαλογή ζητημάτων, την επίλυση κλιμακώσεων και τη διατήρηση ισχυρών εργασιακών σχέσεων. Ξέρετε πώς να είστε σταθεροί και συνεργάσιμοι ταυτόχρονα και δεν αφήνετε τα πράγματα να καθίσουν.
Προηγηθείτε με AI
Χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη ως γνήσιο συνεργάτη εργασίας — για να προχωρήσετε πιο γρήγορα στην ανάλυση, να σχεδιάσετε επικοινωνίες, να συνθέσετε δεδομένα και να αυτοματοποιήσετε τα επαναλαμβανόμενα. Πάντα αναζητάτε τον πιο έξυπνο τρόπο για να φτάσετε στην απάντηση.

Εδώ είναι αυτό που ψάχνουμε:

• 3+ έτη εμπειρίας σε πράξεις πληρωμών, τραπεζικές εργασίες, υπηρεσίες ταμείου ή σχετικό ρόλο σε χρηματοοικονομικό ίδρυμα ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα

• Γνώση εργασίας σχετικά με τις εγχώριες ράγες πληρωμών (ACH/Nacha, καλώδια, RTP) και/ή τις διεθνείς κινήσεις χρημάτων (διασυνοριακές μεταφορές, FX, παγκόσμια δίκτυα εκταμίευσης). Η εμπειρία και στα δύο είναι ένα ισχυρό πλεονέκτημα

• Ισχυρά αναλυτικά ένστικτα — αναζητάτε το μοτίβο πίσω από το πρόβλημα και μπορείτε να αναζητήσετε ή να δομήσετε δεδομένα για να το βρείτε (η SQL είναι συν αλλά δεν απαιτείται)

• Εμπειρία εργασίας με πύλες τραπεζών, επεξεργαστές πληρωμών ή εργαλεία συμφιλίωσης

• Ικανότητα σαφούς επικοινωνίας τόσο με επιχειρησιακούς όσο και με τεχνικούς ομολόγους. μπορείτε να γράψετε ένα τραγανό Slack σε έναν μηχανικό και μια επαγγελματική κλιμάκωση σε έναν τραπεζικό συνεργάτη

• Άνετη εργασία με ασάφεια και απόκτηση ιδιοκτησίας χωρίς να περιμένεις τέλειες πληροφορίες

• Ανυπομονείτε να ενσωματώσετε την τεχνητή νοημοσύνη στον τρόπο που εργάζεστε — είτε τη χρησιμοποιείτε ήδη καθημερινά είτε μόλις ξεκινάτε, τη βλέπετε ως έναν πραγματικό μοχλό παραγωγικότητας και δεσμεύεστε να αναπτύξετε αυτήν την ευχέρεια

• Η γνώση των σχετικών πλαισίων συμμόρφωσης (κανόνες λειτουργίας Nacha, ακίνητη περιουσία, μεταφορά χρημάτων) αποτελεί ισχυρό πλεονέκτημα

Το ποσό της αποζημίωσής μας σε μετρητά για αυτόν τον ρόλο στοχεύει σε 78.000-97.000 $ /έτος στο Ντένβερ και τις πιο απομακρυσμένες τοποθεσίες και 97.000-121.000 $ / έτος για το Σαν Φρανσίσκο, το Σιάτλ και τη Νέα Υόρκη. Τα ποσά της τελικής προσφοράς καθορίζονται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας και της τεχνογνωσίας των υποψηφίων, και ενδέχεται να διαφέρουν από τα ποσά που αναφέρονται παραπάνω.…

Πηγή: Εργαζόμαστε εξ αποστάσεως (https://weworkremotely.com/remote-jobs/gusto-inc-payment-operations-analyst)