Operasyon ve Otomasyon Sorumlusu

Nous Hakkında
Nous, ev tipi bir yapay zeka ajanıdır. Faturaları üstlenir ve yönetici kişilerin vakti olmadığı için onlar adına hareket eder: enerjiyi değiştirmek, sigorta satın almak, unutulan abonelikleri iptal etmek, aile takvimini yönetmek. Birleşik Krallık'ta yaklaşık 250.000 hane kaydoldu ve her dakika bir başkası katılıyor.
Yapay zekanın gerçek değerinin muhteşem kapak mektupları yazmak değil, gerçek dünyada gerçek insanlar için faydalı şeyler yapmak olduğunu düşünüyoruz. İşin zor kısmı budur ve mükemmel bir ürün bunun sadece yarısıdır. Enerji değişimi haftalar alır, bu nedenle temsilcilerimiz tek bir sohbet sırası yerine uzun süren iş akışlarıyla çalışır. Aboneliği iptal etmek, bir tarayıcı aracısının Apple'ın telefonunuza gönderdiği kodu işlemesi anlamına gelir. Sigorta satın almak, düzenleyici müdürümüzün bunu uçtan uca yapan bir acente konusunda rahat olması anlamına geliyordu (İngiltere'de bir ilk), bu da LLM'nin kurallara ne zaman teslim etmesi gerektiğini tam olarak bilmek anlamına geliyor çünkü bir hata birisine gerçek paraya mal olabilir.
Enerji, geniş bant, mobil, sigorta, ipotek ve aboneliklerde (daha fazlası ekleniyor) tek bir acenteyi yöneten yaklaşık 30 kişiyiz; her birinin kendi tedarikçileri, kuralları ve yanlış gitme yolları var. İnsanlardan çok daha fazla sorun varken, bir kişi veya küçük bir ekip, verilerde veya bir müşteri görüşmesinde sorunun tespit edilmesinden düzeltmenin gönderilmesine kadar uçtan uca her birinin sahibidir. Temsilci harekete geçtiği için düzeltmenin işe yarayıp yaramayacağını hemen anlarsınız.
Herkes burada inşaat yapıyor: Bir ürün mühendisi, katılımdan sonraki birkaç ay içinde abonelik iptali ürünümüzü başlattı ve bir Başbakan, WhatsApp temsilcimizi yeniden oluşturdu.
Ve çalışıyor. +80'in üzerinde pazar lideri NPS ile yılda 20 kattan fazla büyüyoruz ve yarım milyar poundun üzerinde hane harcamasını yönetiyoruz. Heartcore, Mosaic ve Monzo, GoCardless, lastmonth.com ve Onfido'yu kuran girişimcilerden 30 milyon dolardan fazla para topladık. Ama asıl çekici olan takımdır; buradaki herkese neden katıldıklarını sorarsanız, "gerçekten akıllı insanlarla harika işler yapmak" deyiminin bir versiyonunu duyarsınız.
Amaç, daha basit, daha ucuz ve daha adil bir ev hayatıdır ve bunların büyük bir kısmı hâlâ inşa aşamasındadır.

Rol
Nous'un üyeler için yaptığı şey basit görünebilir: faturalarını anlamalarına, paradan tasarruf etmelerine ve yöneticilikten kaçınmalarına yardımcı olmak. Bunu geniş ölçekte güvenilir bir şekilde sunmak çok daha zordur.
Üyelerimiz, ürünümüz, dış tedarikçilerimiz ve Nous'un çalışmasını sağlayan sistemler arasındaki gerçek dünyadaki zorlu sorunlar üzerinde çalışarak işin kalbinde yer alan Operasyon ekibine katılacaksınız.
Bu geleneksel bir müşteri operasyonları rolü değildir. Üyelerimize yakın vakit geçirecek, onların sorularını anlayacak, yanlış giden şeyleri araştıracak ve hizmetimizin nasıl çalıştığını ayrıntılı olarak öğreneceksiniz. Bunun önemli olduğunu düşünüyoruz: En iyi sistemler genellikle altta yatan sorunları ilk elden gören kişiler tarafından oluşturulur.
Ancak manuel işlerde daha hızlı olmanızı istemiyoruz. Deseni tespit etmenizi, sorunun neden var olduğunu anlamanızı ve bunu yapmanın daha iyi bir yolunu oluşturmanıza yardımcı olmanızı istiyoruz.
Bu, bir süreci yeniden tasarlamak, bir otomasyon oluşturmak, tekrarlanan işleri ortadan kaldırmak için yapay zekayı kullanmak, neler olduğunu anlamak için verileri sorgulamak, dahili bir aracı geliştirmek veya daha temel bir düzeltme üzerinde Ürün ve Mühendislik ile çalışmak anlamına gelebilir.
Kullandığımız tüm araçları bilerek gelmenize gerek yok. Bunları ne kadar çabuk öğrendiğinizi daha çok önemsiyoruz.
Kariyerinin başında olan, alışılmadık derecede meraklı, çabuk öğrenen ve bir şeyleri çözmede iyi olan birini arıyoruz. Zaten otomasyonları veya küçük ürünleri kendiniz oluşturmuş olabilirsiniz. Bunun yerine operasyonlar, danışmanlık, ürün, analitik veya başka zorlu bir ortamda çalışmış ve kendinizi sürekli olarak işleri yapmanın daha iyi yollarını ararken bulmuş olabilirsiniz.
Her iki durumda da, nasıl çözeceğini hemen bilemediği bir sorundan heyecan duyan birini istiyoruz.
Deneyimli operatörlerden, mühendislerden ve ürün çalışanlarından çok fazla destek alacaksınız, ancak aynı zamanda kariyerinizin başlarında alışılmadık bir şekilde çok fazla sorumluluk alacaksınız. Amaç, tanımlanmamış bir operasyonel sorunu hızlı bir şekilde ele alabilen, doğru anlayan ve sağlam bir çözüm üretebilen biri olmanızdır.
Hızla büyüyen bir teknoloji şirketinin, ölçeklenmesine olanak tanıyan sistemleri oluştururken aslında içeriden nasıl çalıştığını öğrenmek nadir bir şanstır.

senin hakkında
Akıllısınız, meraklısınız, hırslısınız ve alışılmadık derecede yüksek bir ajansınız.
CV'nizde uzun bir teknik araç listesine ihtiyacınız yok. Nasıl düşündüğünüzü, ne kadar çabuk öğrendiğinizi ve anlamadığınız bir şeyle karşılaştığınızda ne yaptığınızı çok daha fazla önemsiyoruz.
Aşağıdaki durumlarda muhtemelen burada başarılı olursunuz:

• Startup, operasyon, danışmanlık, ürün, analitik veya benzeri gibi zorlu bir ortamda yaklaşık 1-3 yıllık deneyime sahip olmak

• Alışılmadık derecede hızlı öğrenin ve daha önce görmediğiniz problemlerle uğraşmanın tadını çıkarın

• Teknik açıdan meraklıdırlar ve kendilerini daha etkili hale getirmek için yapay zeka ve yeni araçlarla aktif olarak denemeler yaparlar

• Otomasyonlar, yan projeler, elektronik tablolar, komut dosyaları, dahili araçlar, süreçler veya tamamen farklı bir şey olsun, bir şeyler oluşturmayı sevdiğinize dair kanıtınız olsun

• Ayrıntılara girme ve gerçekte ne olduğunu anlayana kadar sorunun izini sürme konusunda rahatsınızdır

• Dağınık ve belirsiz bir şeyi alıp ona bir yapı dayatabilir

• Doğal olarak empatiktirler ve bir müşterinin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu anlamaktan keyif alırlar

• Açık ve doğrudan iletişim kurun

• Müşterilerle ve ön saflardaki sorunlarla doğrudan çalışma konusunda rahattırlar ve bunu bir içgörü kaynağı olarak görürler

• Tam olarak ne yapacağınızın söylenmesini beklemek yerine sorumluluğu üstlenin

Bu rol, zorlu bir öğrenme eğrisi, gerçek sorumluluk ve zor sorunları çözen bir ekibin parçası olarak çalışma şansı isteyen, kariyerinin başında olan biri için idealdir.
Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta daha fazla İngilizce Konuşma İşi bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/nous/operations-automation-associate-london-185747)