Empleo
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Asociado de Operaciones y Automatización
Precio a consultar
Detalles
- Tipo de empleo
- Jornada completa
- Remoto
- Sí
- Empresa
- Nous
Descripción
Traducido automáticamente de English. El texto original es el oficial. Traducción automática — se está preparando una más precisa.
Acerca de Nous
Nous es un agente de IA doméstico. Se hace cargo de las facturas y los administradores no tienen tiempo y actúa para ellas: cambiar de energía, comprar seguros, cancelar suscripciones olvidadas, gestionar el calendario familiar. Casi 250.000 hogares del Reino Unido se han inscrito y uno más se suma cada minuto.
Creemos que el valor real de la IA no es escribir cartas de presentación increíbles, sino hacer cosas útiles en el mundo real para personas reales. Esa es la parte difícil, y un producto brillante es sólo la mitad. Un cambio de energía lleva semanas, por lo que nuestros agentes se ejecutan en flujos de trabajo de larga duración, ni un solo turno de chat. Cancelar una suscripción significa que un agente del navegador maneja el código que Apple envía a su teléfono. Comprar un seguro significó que nuestro principal regulador se sintiera cómodo con un agente que lo hiciera de principio a fin (una novedad en el Reino Unido), lo que se reduce a saber exactamente cuándo el LLM debe entregar el control a las reglas porque un error le costaría a alguien dinero real.
Somos unas 30 personas dirigiendo un agente en energía, banda ancha, telefonía móvil, seguros, hipotecas y suscripciones (y se van añadiendo más), cada uno con sus propios proveedores, reglas y formas de equivocarse. Con muchos más problemas que personas, una persona o un pequeño equipo es dueño de cada uno de ellos, desde su detección en los datos o una conversación con el cliente hasta el envío de la solución. Y como el agente actúa, usted descubre rápidamente si la solución funcionó.
Aquí todos construyen: un ingeniero de producto lanzó nuestro producto de cancelación de suscripción un par de meses después de unirse, y un PM reconstruyó nuestro agente de WhatsApp.
Y está funcionando. Estamos creciendo más de 20 veces año tras año, con un NPS líder en el mercado superior a +80, y gestionamos más de 500 millones de libras de gasto familiar. Hemos recaudado más de 30 millones de dólares de Heartcore, Mosaic y un quién es quién de los emprendedores que fundaron Monzo, GoCardless, lastminute.com y Onfido. Pero el verdadero atractivo es el equipo: pregúntale a cualquiera por qué se unió y obtendrás alguna versión de "hacer un gran trabajo con gente realmente inteligente".
El objetivo es que la vida familiar sea más sencilla, más barata y más justa, y la mayor parte de eso aún está por construir.
el papel
Lo que Nous hace por los miembros puede parecer simple: ayudarlos a comprender sus facturas, ahorrar dinero y evitar la administración. Lograr eso de manera confiable a escala es mucho más difícil.
Te unirás al equipo de Operaciones en el corazón del negocio, trabajando en los difíciles problemas del mundo real que surgen entre nuestros miembros, nuestro producto, proveedores externos y los sistemas que hacen que Nous funcione.
Esta no es una función tradicional de operaciones con el cliente. Pasará tiempo cerca de nuestros miembros, comprenderá sus preguntas, investigará los problemas y aprenderá en detalle cómo funciona nuestro servicio. Creemos que eso es importante: los mejores sistemas suelen ser construidos por personas que han visto los problemas subyacentes de primera mano.
Pero no queremos que usted simplemente sea más rápido en el trabajo manual. Queremos que detecte el patrón, comprenda por qué existe el problema y ayude a crear una mejor manera de hacerlo.
Eso podría significar rediseñar un proceso, crear una automatización, usar IA para eliminar el trabajo repetitivo, consultar datos para comprender qué está sucediendo, mejorar una herramienta interna o trabajar con Producto e Ingeniería en una solución más fundamental.
No es necesario que llegues conociendo todas las herramientas que utilizamos. Nos preocupamos mucho más por la rapidez con la que los aprendes.
Buscamos a alguien al principio de su carrera que sea inusualmente curioso, rápido para aprender y bueno para resolver cosas. Es posible que usted mismo ya haya creado automatizaciones o productos pequeños. Es posible que, en cambio, haya trabajado en operaciones, consultoría, productos, análisis u otro entorno exigente y se haya encontrado constantemente buscando mejores formas de hacer las cosas.
De cualquier manera, queremos a alguien que se entusiasme con un problema que no sabe cómo resolver de inmediato.
Recibirá mucho apoyo de operadores, ingenieros y personal de productos experimentados, pero también se le asignará una gran responsabilidad, inusualmente al principio de su carrera. El objetivo es que usted se convierta rápidamente en alguien que pueda abordar un problema operativo indefinido, comprenderlo adecuadamente y crear una solución sólida.
Es una oportunidad única de aprender cómo funciona realmente desde adentro una empresa de tecnología de rápido crecimiento mientras construye los sistemas que le permiten escalar.
Sobre ti
Eres inteligente, curioso, ambicioso y con una capacidad de acción inusualmente alta.
No necesitas una larga lista de herramientas técnicas en tu CV. Nos preocupamos mucho más por cómo piensas, qué tan rápido aprendes y qué haces cuando te encuentras con algo que no entiendes.
Probablemente prosperarás aquí si:
• Tener aproximadamente entre 1 y 3 años de experiencia en un entorno exigente, como una startup, operaciones, consultoría, productos, análisis o similar.
• Aprenda inusualmente rápido y disfrute abordando problemas que no ha visto antes
• Tiene curiosidad técnica y experimenta activamente con IA y nuevas herramientas para ser más efectivo.
• Tener evidencia de que te gusta crear cosas, ya sean automatizaciones, proyectos paralelos, hojas de cálculo, scripts, herramientas internas, procesos o algo completamente diferente.
• Se sienten cómodos entrando en detalles y rastreando un problema hasta que comprenden lo que realmente está sucediendo.
• Puede tomar algo confuso y ambiguo e imponerle una estructura.
• Son empáticos por naturaleza y disfrutan comprendiendo lo que el cliente realmente necesita.
• Comunicarse clara y directamente
• Se sienten cómodos trabajando directamente con los clientes y con los problemas de primera línea, y lo ven como una fuente de conocimiento.
• Asumir la responsabilidad en lugar de esperar a que le digan exactamente qué hacer
Este puesto es ideal para alguien al inicio de su carrera que desea una curva de aprendizaje pronunciada, responsabilidad real y la oportunidad de trabajar como parte de un equipo resolviendo problemas difíciles.
Encuentre más trabajos de habla inglesa en el Reino Unido en Arbeitnow
Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/nous/operatives-automation-associate-london-185747)
Nous es un agente de IA doméstico. Se hace cargo de las facturas y los administradores no tienen tiempo y actúa para ellas: cambiar de energía, comprar seguros, cancelar suscripciones olvidadas, gestionar el calendario familiar. Casi 250.000 hogares del Reino Unido se han inscrito y uno más se suma cada minuto.
Creemos que el valor real de la IA no es escribir cartas de presentación increíbles, sino hacer cosas útiles en el mundo real para personas reales. Esa es la parte difícil, y un producto brillante es sólo la mitad. Un cambio de energía lleva semanas, por lo que nuestros agentes se ejecutan en flujos de trabajo de larga duración, ni un solo turno de chat. Cancelar una suscripción significa que un agente del navegador maneja el código que Apple envía a su teléfono. Comprar un seguro significó que nuestro principal regulador se sintiera cómodo con un agente que lo hiciera de principio a fin (una novedad en el Reino Unido), lo que se reduce a saber exactamente cuándo el LLM debe entregar el control a las reglas porque un error le costaría a alguien dinero real.
Somos unas 30 personas dirigiendo un agente en energía, banda ancha, telefonía móvil, seguros, hipotecas y suscripciones (y se van añadiendo más), cada uno con sus propios proveedores, reglas y formas de equivocarse. Con muchos más problemas que personas, una persona o un pequeño equipo es dueño de cada uno de ellos, desde su detección en los datos o una conversación con el cliente hasta el envío de la solución. Y como el agente actúa, usted descubre rápidamente si la solución funcionó.
Aquí todos construyen: un ingeniero de producto lanzó nuestro producto de cancelación de suscripción un par de meses después de unirse, y un PM reconstruyó nuestro agente de WhatsApp.
Y está funcionando. Estamos creciendo más de 20 veces año tras año, con un NPS líder en el mercado superior a +80, y gestionamos más de 500 millones de libras de gasto familiar. Hemos recaudado más de 30 millones de dólares de Heartcore, Mosaic y un quién es quién de los emprendedores que fundaron Monzo, GoCardless, lastminute.com y Onfido. Pero el verdadero atractivo es el equipo: pregúntale a cualquiera por qué se unió y obtendrás alguna versión de "hacer un gran trabajo con gente realmente inteligente".
El objetivo es que la vida familiar sea más sencilla, más barata y más justa, y la mayor parte de eso aún está por construir.
el papel
Lo que Nous hace por los miembros puede parecer simple: ayudarlos a comprender sus facturas, ahorrar dinero y evitar la administración. Lograr eso de manera confiable a escala es mucho más difícil.
Te unirás al equipo de Operaciones en el corazón del negocio, trabajando en los difíciles problemas del mundo real que surgen entre nuestros miembros, nuestro producto, proveedores externos y los sistemas que hacen que Nous funcione.
Esta no es una función tradicional de operaciones con el cliente. Pasará tiempo cerca de nuestros miembros, comprenderá sus preguntas, investigará los problemas y aprenderá en detalle cómo funciona nuestro servicio. Creemos que eso es importante: los mejores sistemas suelen ser construidos por personas que han visto los problemas subyacentes de primera mano.
Pero no queremos que usted simplemente sea más rápido en el trabajo manual. Queremos que detecte el patrón, comprenda por qué existe el problema y ayude a crear una mejor manera de hacerlo.
Eso podría significar rediseñar un proceso, crear una automatización, usar IA para eliminar el trabajo repetitivo, consultar datos para comprender qué está sucediendo, mejorar una herramienta interna o trabajar con Producto e Ingeniería en una solución más fundamental.
No es necesario que llegues conociendo todas las herramientas que utilizamos. Nos preocupamos mucho más por la rapidez con la que los aprendes.
Buscamos a alguien al principio de su carrera que sea inusualmente curioso, rápido para aprender y bueno para resolver cosas. Es posible que usted mismo ya haya creado automatizaciones o productos pequeños. Es posible que, en cambio, haya trabajado en operaciones, consultoría, productos, análisis u otro entorno exigente y se haya encontrado constantemente buscando mejores formas de hacer las cosas.
De cualquier manera, queremos a alguien que se entusiasme con un problema que no sabe cómo resolver de inmediato.
Recibirá mucho apoyo de operadores, ingenieros y personal de productos experimentados, pero también se le asignará una gran responsabilidad, inusualmente al principio de su carrera. El objetivo es que usted se convierta rápidamente en alguien que pueda abordar un problema operativo indefinido, comprenderlo adecuadamente y crear una solución sólida.
Es una oportunidad única de aprender cómo funciona realmente desde adentro una empresa de tecnología de rápido crecimiento mientras construye los sistemas que le permiten escalar.
Sobre ti
Eres inteligente, curioso, ambicioso y con una capacidad de acción inusualmente alta.
No necesitas una larga lista de herramientas técnicas en tu CV. Nos preocupamos mucho más por cómo piensas, qué tan rápido aprendes y qué haces cuando te encuentras con algo que no entiendes.
Probablemente prosperarás aquí si:
• Tener aproximadamente entre 1 y 3 años de experiencia en un entorno exigente, como una startup, operaciones, consultoría, productos, análisis o similar.
• Aprenda inusualmente rápido y disfrute abordando problemas que no ha visto antes
• Tiene curiosidad técnica y experimenta activamente con IA y nuevas herramientas para ser más efectivo.
• Tener evidencia de que te gusta crear cosas, ya sean automatizaciones, proyectos paralelos, hojas de cálculo, scripts, herramientas internas, procesos o algo completamente diferente.
• Se sienten cómodos entrando en detalles y rastreando un problema hasta que comprenden lo que realmente está sucediendo.
• Puede tomar algo confuso y ambiguo e imponerle una estructura.
• Son empáticos por naturaleza y disfrutan comprendiendo lo que el cliente realmente necesita.
• Comunicarse clara y directamente
• Se sienten cómodos trabajando directamente con los clientes y con los problemas de primera línea, y lo ven como una fuente de conocimiento.
• Asumir la responsabilidad en lugar de esperar a que le digan exactamente qué hacer
Este puesto es ideal para alguien al inicio de su carrera que desea una curva de aprendizaje pronunciada, responsabilidad real y la oportunidad de trabajar como parte de un equipo resolviendo problemas difíciles.
Encuentre más trabajos de habla inglesa en el Reino Unido en Arbeitnow
Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/nous/operatives-automation-associate-london-185747)
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Fuente: Nous
Publicación proporcionada por Nous.
