Kıdemli Destek Mühendisi (ReSharper)

.NET yığınıyla çalışıyorsunuz, zorlu teknik sorunların derinliklerine dalmayı seviyorsunuz ve geliştiricilere yardım etmekten keyif alıyorsunuz. Kullanıcıların çıkarlarını savunmak ve birçok geliştiricinin günlük olarak kullandığı geliştirici araçlarını geliştirmek istiyorsunuz.

JetBrains Hakkında

Geliştiriciler ve ekipler için akıllı yazılım geliştirme araçları yaratıyoruz. 15 milyondan fazla kullanıcı, 300.000'den fazla şirket ve Fortune Global Top 100'ün 88'i gerçek, karmaşık sorunları çözmek için ürünlerimize güveniyor. Misyonumuz basit: Geliştirme ekiplerini daha üretken hale getirmek ve yapay zekayı geniş ölçekte benimsenebilir hale getirmek.

Ne yapacaksın

ReSharper, Visual Studio'yu gelişmiş kod incelemeleri, yeniden düzenleme ve gezinme özellikleriyle geliştirirken, Rider ve .NET araçlarımız geliştiricilerin platformlar arası yazılım oluşturmasına yardımcı olur. Yazılım geliştirme geliştikçe, özellikle üretken yapay zekayla birlikte, kullanıcılarımız derin araştırma gerektiren karmaşık teknik zorluklarla karşılaşıyor.

Bu rol, kullanıcılarımız ile ürün ekiplerimiz arasındaki boşluğu kapatmak için mevcuttur. Yalnızca destek taleplerine cevap vermeyeceksiniz; karmaşık hataların kökenine inecek ve bulduklarınızı düzeltmelere ve özelliklere dönüştürmenize yardımcı olacaksınız. Geliştiriciler, QA mühendisleri ve pazarlamayla yakın işbirliği içinde çalışarak teknik sorunların sorumluluğunu üstlenecek, kullanıcı ihtiyaçlarını savunacak ve geliştirici topluluğumuzun gelişmesine yardımcı olacaksınız.

Günden güne şunları yapacaksınız:

• Dünya çapındaki kullanıcılar tarafından gönderilen karmaşık teknik sorunları araştırın ve çözün.

• Uç durum kullanıcı senaryolarını yeniden oluşturun ve ürün ekiplerine net, ayrıntılı hata raporları gönderin.

• Ürün geri bildirimlerini paylaşmak ve düzeltmeleri desteklemek için doğrudan geliştiriciler ve QA mühendisleriyle işbirliği yapın.

• Kullanıcıların kendi kendine hizmet etmesine yardımcı olmak için bilgi tabanı makaleleri, sorun giderme kılavuzları ve hata izleyicimize yönelik sorunlar oluşturun.

• Kullanıcıları, geliştirme iş akışındaki üretken yapay zeka araçları da dahil olmak üzere yeni teknolojileri benimsemeye yönlendirin.

Ne getireceksin:

• Yalnızca geçici bir çözüm değil, gerçek nedeni bulma merakı.

• Karmaşık fikirleri açık ve basit bir şekilde açıklayabilme.

• Minimum veriden uç durumları araştırırken ısrarcı olmak.

• Müşteri ihtiyaçlarını aktif olarak savunan, kullanıcı odaklı bir zihniyet.

• Dağınık bir ekiple bağlantıda kalarak bağımsız çalışabilme yeteneği.

• Teknik zanaatınızı sürekli olarak öğrenme ve genişletme taahhüdü.

İhtiyacınız olan şey:

• .NET teknoloji yığını, Microsoft Visual Studio ve Visual Studio Code konusunda uzmanlık.

• C# uygulamalarını etkili bir şekilde okuma, yazma ve hata ayıklama becerisi.

• Ticari yazılım uygulamalarını araştırma, sorun giderme ve destekleme konusunda pratik deneyim.

• Yazılım geliştirme iş akışlarındaki üretken yapay zeka uygulamalarının anlaşılması.

• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileriyle birlikte akıcı İngilizce.

• Yardım Masası sistemleri, hata izleme araçları veya destek çerçeveleri (Bilgi Merkezli Hizmetler) konusunda deneyim.

• Birden fazla platformda modern IDE'lere ve geliştirme araçlarına aşinalık.

• Destek mühendislerini işe alma ve mentorluk yapma veya artan teknik vakalarla ilgilenme deneyimi.

Başarı neye benziyor

Bu rolde başarı, kullanıcılarımızın güvendiği bir teknik uzman ve geliştirme ekiplerimizin önemli bir ortağı olmak anlamına gelir. Kullanıcı geri bildirimlerini uygulanabilir ürün iyileştirmelerine dönüştürerek karmaşık teknik sorunların temel nedenine sürekli olarak ulaşacaksınız. Destek kaynaklarımızı bulduğunuzdan daha iyi durumda bırakacaksınız.

Neden JetBrains'e katılmalısınız?

• Güçlü taban maaş. Becerilerinizi ve deneyiminizi yansıtan rekabetçi ücretler sunuyoruz.

• Esnek çalışma konumu. Evden veya ofisten çalışma özgürlüğünün tadını çıkarın.

• Uzaktan çalışma. Yılda 30 güne kadar yurt dışından uzaktan çalışarak geçirin.

• Ekstra izin. Rahatlamak, enerji toplamak ve sevdiğiniz şeyleri yapmak için daha fazla gün.

• Sağlık sigortası ödeneği. Siz ve aileniz için gönül rahatlığının tadını çıkarın

• Öğrenme ve gelişim fırsatları. Konferanslara, kurslara ve dil derslerine erişim.

• Yer değiştirme desteği. Taşınmanızı mümkün olduğunca sorunsuz ve stressiz hale getirmenize yardımcı oluyoruz.

• Dil dersleri. Yerel dili öğrenin veya İngilizce becerilerinizi geliştirin.

• Gününüzü enerjilendirin. Sıcak bir yemeğin tadını çıkarın veya iş günlerinde öğle yemeği ödeneği alın.

• Ruh sağlığı desteği. Kendinizi en iyi şekilde hissetmenize yardımcı olmak için profesyonel ruh sağlığı hizmetlerine kolay erişim sağlıyoruz.

• Spor faydası. Tesis bünyesindeki spor salonu veya spor kulübü bursunun keyfini çıkarın.

• Dahili olaylar. Şirket çapındaki kutlamalara ve ekip toplantılarına katılın.

*Bazı avantajlar konuma göre değişiklik gösterebilir.

#LI-HİBRİT
#LI-EP1
Fırsat eşitliği sağlayan bir işvereniz

Harika fikirlerin herkesten, her yerden gelebileceğini biliyoruz. Bu nedenle, geçmişi, kimliği, dini, yaşı, erişilebilirlik ihtiyaçları veya yönelimi ne olursa olsun herkesi kabul eden açık ve kapsayıcı bir iş yeri yaratmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

İş başvurunuzda sağladığınız verileri İşe Alım Gizlilik Politikası uyarınca işliyoruz.

Arbeitnow'da Almanya'da İş Bulun

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/jetbrains/remote-senior-support-engineer-resharper-116708)