Ανώτερος Μηχανικός Υποστήριξης (ReSharper)

Εργάζεστε με τη στοίβα .NET, σας αρέσει να βουτάτε βαθιά σε δύσκολα τεχνικά προβλήματα και απολαμβάνετε να βοηθάτε προγραμματιστές. Θέλετε να υποστηρίξετε τα ενδιαφέροντα των χρηστών και να βελτιώσετε τα εργαλεία προγραμματιστών που χρησιμοποιούν πολλοί προγραμματιστές καθημερινά.

Σχετικά με το JetBrains

Δημιουργούμε έξυπνα εργαλεία ανάπτυξης λογισμικού για προγραμματιστές και ομάδες. Περισσότεροι από 15 εκατομμύρια χρήστες, περισσότερες από 300.000 εταιρείες και 88 από το Fortune Global Top 100 βασίζονται στα προϊόντα μας για την επίλυση πραγματικών, πολύπλοκων προβλημάτων. Η αποστολή μας είναι απλή: να κάνουμε τις ομάδες ανάπτυξης πιο παραγωγικές και την τεχνητή νοημοσύνη να υιοθετείται σε κλίμακα.

Τι θα κάνετε

Το ReSharper βελτιώνει το Visual Studio με προηγμένες επιθεωρήσεις κώδικα, ανακατασκευές και πλοήγηση, ενώ το Rider και τα εργαλεία .NET βοηθούν τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν λογισμικό σε όλες τις πλατφόρμες. Καθώς η ανάπτυξη λογισμικού εξελίσσεται, ειδικά με τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη, οι χρήστες μας αντιμετωπίζουν πολύπλοκες τεχνικές προκλήσεις που απαιτούν βαθιά διερεύνηση.

Αυτός ο ρόλος υπάρχει για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των χρηστών μας και των ομάδων προϊόντων μας. Δεν θα απαντήσετε μόνο στα εισιτήρια. θα φτάσετε στη ρίζα των πολύπλοκων σφαλμάτων και θα βοηθήσετε να μετατρέψετε ό,τι βρίσκετε σε διορθώσεις και δυνατότητες. Σε στενή συνεργασία με προγραμματιστές, μηχανικούς QA και μάρκετινγκ, θα αναλάβετε την κυριότητα των τεχνικών ζητημάτων, θα υποστηρίξετε τις ανάγκες των χρηστών και θα συμβάλλετε στη διατήρηση της ακμής της κοινότητας προγραμματιστών μας.

Μέρα με τη μέρα, θα:

• Διερεύνηση και επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων που υποβάλλονται από χρήστες παγκοσμίως.

• Αναπαράγετε σενάρια χρηστών αιχμής και υποβάλετε σαφείς, λεπτομερείς αναφορές σφαλμάτων στις ομάδες προϊόντων.

• Συνεργαστείτε απευθείας με προγραμματιστές και μηχανικούς QA για να μοιραστείτε σχόλια για τα προϊόντα και να κάνετε επιδιορθώσεις.

• Δημιουργήστε άρθρα βάσης γνώσεων, οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων και ζητήματα στο πρόγραμμα παρακολούθησης σφαλμάτων για να βοηθήσετε τους χρήστες να αυτοεξυπηρετούνται.

• Καθοδηγήστε τους χρήστες να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης στη ροή εργασιών ανάπτυξης.

Τι θα φέρεις:

• Περιέργεια να βρείτε την πραγματική αιτία, όχι απλώς μια λύση.

• Ικανότητα να εξηγεί σύνθετες ιδέες καθαρά και απλά.

• Επιμονή κατά τη διερεύνηση περιπτώσεων αιχμής από ελάχιστα δεδομένα.

• Μια νοοτροπία με πρώτο τον χρήστη που υποστηρίζει ενεργά τις ανάγκες των πελατών.

• Η ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα, παραμένοντας συνδεδεμένοι με μια κατανεμημένη ομάδα.

• Μια δέσμευση για συνεχή εκμάθηση και επέκταση της τεχνικής σας τέχνης.

Τι θα χρειαστείτε:

• Γνώση της στοίβας τεχνολογίας .NET, του Microsoft Visual Studio και του κώδικα του Visual Studio.

• Δυνατότητα ανάγνωσης, εγγραφής και αποσφαλμάτωσης εφαρμογών C# αποτελεσματικά.

• Πρακτική εμπειρία στη διερεύνηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη εμπορικών εφαρμογών λογισμικού.

• Κατανόηση των γενετικών εφαρμογών AI εντός των ροών εργασιών ανάπτυξης λογισμικού.

• Άριστη γνώση Αγγλικών με ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.

• Εμπειρία με συστήματα Help Desk, εργαλεία παρακολούθησης σφαλμάτων ή πλαίσια υποστήριξης (Knowledge Centered Services).

• Εξοικείωση με τα σύγχρονα IDE και τα εργαλεία ανάπτυξης σε πολλές πλατφόρμες.

• Εμπειρία μηχανικών υποστήριξης επιβίβασης και καθοδήγησης ή χειρισμού κλιμακούμενων τεχνικών υποθέσεων.

Πώς φαίνεται η επιτυχία

Επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο σημαίνει να είσαι τεχνικός εμπειρογνώμονας που εμπιστεύονται οι χρήστες μας και βασικός συνεργάτης για τις ομάδες ανάπτυξής μας. Θα λαμβάνετε με συνέπεια τη βασική αιτία περίπλοκων τεχνικών ζητημάτων, μετατρέποντας τα σχόλια των χρηστών σε βελτιώσεις προϊόντων που μπορούν να πραγματοποιηθούν. Θα αφήσετε τους πόρους υποστήριξής μας καλύτερα από ό,τι τους βρήκατε.

Γιατί να εγγραφείτε στο JetBrains;

• Ισχυρός βασικός μισθός. Προσφέρουμε ανταγωνιστικές αμοιβές που αντικατοπτρίζουν τις δεξιότητες και την εμπειρία σας.

• Ευέλικτη θέση εργασίας. Απολαύστε την ελευθερία να εργάζεστε από το σπίτι ή από το γραφείο.

• Εργασία από απόσταση. Περάστε έως και 30 ημέρες το χρόνο δουλεύοντας εξ αποστάσεως από το εξωτερικό.

• Επιπλέον ρεπό. Περισσότερες μέρες για να χαλαρώσετε, να επαναφορτιστείτε και να κάνετε τα πράγματα που αγαπάτε.

• Επίδομα ιατρικής ασφάλισης. Απολαύστε την ηρεμία για εσάς και την οικογένειά σας

• Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης. Πρόσβαση σε συνέδρια, μαθήματα και μαθήματα γλώσσας.

• Υποστήριξη μετεγκατάστασης. Βοηθάμε να κάνετε τη μετακίνησή σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή και χωρίς άγχος.

• Μαθήματα γλώσσας. Διαλέξτε την τοπική γλώσσα ή βελτιώστε τις αγγλικές σας δεξιότητες.

• Τροφοδοτήστε την ημέρα σας. Απολαύστε ένα ζεστό γεύμα ή λάβετε μεσημεριανό επίδομα τις εργάσιμες ημέρες.

• Υποστήριξη ψυχικής υγείας. Για να σας βοηθήσουμε να νιώσετε καλύτερα, παρέχουμε εύκολη πρόσβαση σε επαγγελματικές υπηρεσίες ψυχικής υγείας.

• Αθλητικό όφελος. Απολαύστε ένα επίδομα γυμναστηρίου ή αθλητικού συλλόγου στις εγκαταστάσεις.

• Εσωτερικές εκδηλώσεις. Λάβετε μέρος σε γιορτές σε όλη την εταιρεία και συγκεντρώσεις ομάδων.

*Ορισμένα οφέλη ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

#LI-HYBRID
#LI-EP1
Είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών

Γνωρίζουμε ότι οι υπέροχες ιδέες μπορούν να προέλθουν από οποιονδήποτε, οπουδήποτε. Γι' αυτό κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να δημιουργήσουμε έναν ανοιχτό και χωρίς αποκλεισμούς χώρο εργασίας – έναν χώρο εργασίας που να καλωσορίζει όλους ανεξάρτητα από το υπόβαθρο, την ταυτότητα, τη θρησκεία, την ηλικία, τις ανάγκες προσβασιμότητας ή τον προσανατολισμό τους.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παρέχονται στην αίτησή σας για εργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου Προσλήψεων.

Βρείτε θέσεις εργασίας στη Γερμανία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/jetbrains/remote-senior-support-engineer-resharper-116708)