Emploi
De la source partenaire
Ingénieur support principal (ReSharper)
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Non
- Entreprise
- jetbrains
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Vous travaillez avec la pile .NET, aimez plonger en profondeur dans des problèmes techniques délicats et aimez aider les développeurs. Vous souhaitez défendre les intérêts des utilisateurs et améliorer les outils de développement que de nombreux développeurs utilisent quotidiennement.
À propos de JetBrains
Nous créons des outils de développement logiciel intelligents pour les développeurs et les équipes. Plus de 15 millions d'utilisateurs, plus de 300 000 entreprises et 88 des 100 premiers Fortune mondiaux comptent sur nos produits pour résoudre des problèmes réels et complexes. Notre mission est simple : rendre les équipes de développement plus productives et l'IA adoptable à grande échelle.
Ce que tu feras
ReSharper améliore Visual Studio avec des inspections de code, des refactorisations et une navigation avancées, tandis que Rider et nos outils .NET aident les développeurs à créer des logiciels sur toutes les plateformes. À mesure que le développement de logiciels évolue, notamment avec l'IA générative, nos utilisateurs sont confrontés à des défis techniques complexes qui nécessitent une enquête approfondie.
Ce rôle existe pour combler le fossé entre nos utilisateurs et nos équipes produit. Vous ne vous contenterez pas de répondre aux tickets ; vous irez à la racine des bogues complexes et vous aiderez à transformer ce que vous trouvez en correctifs et fonctionnalités. En travaillant en étroite collaboration avec les développeurs, les ingénieurs QA et le marketing, vous prendrez en charge les problèmes techniques, défendrez les besoins des utilisateurs et contribuerez à la prospérité de notre communauté de développeurs.
Au quotidien, vous :
• Enquêter et résoudre les problèmes techniques complexes soumis par les utilisateurs du monde entier.
• Reproduisez des scénarios d'utilisation extrêmes et soumettez des rapports de bugs clairs et détaillés aux équipes produit.
• Collaborez directement avec les développeurs et les ingénieurs QA pour partager des commentaires sur les produits et générer des correctifs.
• Créez des articles de la base de connaissances, des guides de dépannage et des problèmes pour notre outil de suivi des bogues pour aider les utilisateurs à se servir en libre-service.
• Guider les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles technologies, y compris des outils d'IA générative dans le flux de travail de développement.
Ce que vous apporterez :
• Curiosité de trouver la véritable cause, pas seulement une solution de contournement.
• Capacité à expliquer des idées complexes clairement et simplement.
• Persistance lors de l'investigation de cas extrêmes à partir de données minimales.
• Un état d'esprit axé sur l'utilisateur qui défend activement les besoins des clients.
• La capacité de travailler de manière indépendante tout en restant connecté avec une équipe distribuée.
• Un engagement à apprendre et à développer continuellement votre savoir-faire technique.
Ce dont vous aurez besoin :
• Maîtrise de la pile technologique .NET, de Microsoft Visual Studio et de Visual Studio Code.
• Capacité à lire, écrire et déboguer efficacement des applications C#.
• Expérience pratique en matière d'investigation, de dépannage et de support d'applications logicielles commerciales.
• Compréhension des applications d'IA générative dans les flux de travail de développement logiciel.
• Maîtrise de l'anglais et solides compétences en communication écrite et verbale.
• Expérience avec les systèmes d'assistance, les outils de suivi des bogues ou les cadres de support (Knowledge Centered Services).
• Familiarité avec les IDE et les outils de développement modernes sur plusieurs plates-formes.
• Expérience de l'intégration et du mentorat d'ingénieurs de support ou de la gestion de cas techniques escaladés.
À quoi ressemble le succès
Pour réussir dans ce rôle, il faut être un expert technique en qui nos utilisateurs ont confiance et un partenaire clé de nos équipes de développement. Vous identifierez systématiquement la cause profonde des problèmes techniques complexes, transformant les commentaires des utilisateurs en améliorations produit concrètes. Vous laisserez nos ressources d’assistance meilleures que vous ne les avez trouvées.
Pourquoi rejoindre JetBrains ?
• Salaire de base solide. Nous offrons une rémunération compétitive qui reflète vos compétences et votre expérience.
• Lieu de travail flexible. Profitez de la liberté de travailler à domicile ou au bureau.
• Travail à distance. Passez jusqu'à 30 jours par an à travailler à distance depuis l'étranger.
• Congé supplémentaire. Plus de jours pour vous détendre, vous ressourcer et faire les choses que vous aimez.
• Allocation d'assurance maladie. Ayez l'esprit tranquille pour vous et votre famille
• Possibilités d'apprentissage et de développement. Accès à des conférences, cours et cours de langues.
• Aide à la réinstallation. Nous vous aidons à rendre votre déménagement aussi fluide et sans stress que possible.
• Cours de langues. Apprenez la langue locale ou perfectionnez vos compétences en anglais.
• Alimentez votre journée. Savourez un repas chaud ou recevez une indemnité de déjeuner les jours ouvrables.
• Soutien en santé mentale. Pour vous aider à vous sentir mieux, nous offrons un accès facile à des services professionnels de santé mentale.
• Prestation sportive. Bénéficiez d’une allocation dans une salle de sport ou un club de sport sur place.
• Événements internes. Participez aux célébrations à l’échelle de l’entreprise et aux réunions d’équipe.
*Certains avantages peuvent varier selon l'emplacement.
#LI-HYBRIDE
#LI-EP1
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances
Nous savons que les bonnes idées peuvent venir de n’importe qui, n’importe où. C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour créer un lieu de travail ouvert et inclusif, qui accueille chacun, quels que soient son origine, son identité, sa religion, son âge, ses besoins en matière d’accessibilité ou son orientation.
Nous traitons les données fournies dans votre candidature conformément à la politique de confidentialité en matière de recrutement.
Trouvez un emploi en Allemagne sur Arbeitnow
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/jetbrains/remote-senior-support-engineer-resharper-116708)
À propos de JetBrains
Nous créons des outils de développement logiciel intelligents pour les développeurs et les équipes. Plus de 15 millions d'utilisateurs, plus de 300 000 entreprises et 88 des 100 premiers Fortune mondiaux comptent sur nos produits pour résoudre des problèmes réels et complexes. Notre mission est simple : rendre les équipes de développement plus productives et l'IA adoptable à grande échelle.
Ce que tu feras
ReSharper améliore Visual Studio avec des inspections de code, des refactorisations et une navigation avancées, tandis que Rider et nos outils .NET aident les développeurs à créer des logiciels sur toutes les plateformes. À mesure que le développement de logiciels évolue, notamment avec l'IA générative, nos utilisateurs sont confrontés à des défis techniques complexes qui nécessitent une enquête approfondie.
Ce rôle existe pour combler le fossé entre nos utilisateurs et nos équipes produit. Vous ne vous contenterez pas de répondre aux tickets ; vous irez à la racine des bogues complexes et vous aiderez à transformer ce que vous trouvez en correctifs et fonctionnalités. En travaillant en étroite collaboration avec les développeurs, les ingénieurs QA et le marketing, vous prendrez en charge les problèmes techniques, défendrez les besoins des utilisateurs et contribuerez à la prospérité de notre communauté de développeurs.
Au quotidien, vous :
• Enquêter et résoudre les problèmes techniques complexes soumis par les utilisateurs du monde entier.
• Reproduisez des scénarios d'utilisation extrêmes et soumettez des rapports de bugs clairs et détaillés aux équipes produit.
• Collaborez directement avec les développeurs et les ingénieurs QA pour partager des commentaires sur les produits et générer des correctifs.
• Créez des articles de la base de connaissances, des guides de dépannage et des problèmes pour notre outil de suivi des bogues pour aider les utilisateurs à se servir en libre-service.
• Guider les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles technologies, y compris des outils d'IA générative dans le flux de travail de développement.
Ce que vous apporterez :
• Curiosité de trouver la véritable cause, pas seulement une solution de contournement.
• Capacité à expliquer des idées complexes clairement et simplement.
• Persistance lors de l'investigation de cas extrêmes à partir de données minimales.
• Un état d'esprit axé sur l'utilisateur qui défend activement les besoins des clients.
• La capacité de travailler de manière indépendante tout en restant connecté avec une équipe distribuée.
• Un engagement à apprendre et à développer continuellement votre savoir-faire technique.
Ce dont vous aurez besoin :
• Maîtrise de la pile technologique .NET, de Microsoft Visual Studio et de Visual Studio Code.
• Capacité à lire, écrire et déboguer efficacement des applications C#.
• Expérience pratique en matière d'investigation, de dépannage et de support d'applications logicielles commerciales.
• Compréhension des applications d'IA générative dans les flux de travail de développement logiciel.
• Maîtrise de l'anglais et solides compétences en communication écrite et verbale.
• Expérience avec les systèmes d'assistance, les outils de suivi des bogues ou les cadres de support (Knowledge Centered Services).
• Familiarité avec les IDE et les outils de développement modernes sur plusieurs plates-formes.
• Expérience de l'intégration et du mentorat d'ingénieurs de support ou de la gestion de cas techniques escaladés.
À quoi ressemble le succès
Pour réussir dans ce rôle, il faut être un expert technique en qui nos utilisateurs ont confiance et un partenaire clé de nos équipes de développement. Vous identifierez systématiquement la cause profonde des problèmes techniques complexes, transformant les commentaires des utilisateurs en améliorations produit concrètes. Vous laisserez nos ressources d’assistance meilleures que vous ne les avez trouvées.
Pourquoi rejoindre JetBrains ?
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• Lieu de travail flexible. Profitez de la liberté de travailler à domicile ou au bureau.
• Travail à distance. Passez jusqu'à 30 jours par an à travailler à distance depuis l'étranger.
• Congé supplémentaire. Plus de jours pour vous détendre, vous ressourcer et faire les choses que vous aimez.
• Allocation d'assurance maladie. Ayez l'esprit tranquille pour vous et votre famille
• Possibilités d'apprentissage et de développement. Accès à des conférences, cours et cours de langues.
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• Cours de langues. Apprenez la langue locale ou perfectionnez vos compétences en anglais.
• Alimentez votre journée. Savourez un repas chaud ou recevez une indemnité de déjeuner les jours ouvrables.
• Soutien en santé mentale. Pour vous aider à vous sentir mieux, nous offrons un accès facile à des services professionnels de santé mentale.
• Prestation sportive. Bénéficiez d’une allocation dans une salle de sport ou un club de sport sur place.
• Événements internes. Participez aux célébrations à l’échelle de l’entreprise et aux réunions d’équipe.
*Certains avantages peuvent varier selon l'emplacement.
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Nous savons que les bonnes idées peuvent venir de n’importe qui, n’importe où. C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour créer un lieu de travail ouvert et inclusif, qui accueille chacun, quels que soient son origine, son identité, sa religion, son âge, ses besoins en matière d’accessibilité ou son orientation.
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/jetbrains/remote-senior-support-engineer-resharper-116708)
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Source: jetbrains
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Berlin, Allemagne
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