Eğitim Koordinatörü

Abound Hakkında
Birleşik Krallık'ta ve ötesinde tüketici kredilerini yeniden tanımlıyoruz. Gelişmiş yapay zeka ve Açık Bankacılık verilerini kullanarak adil, uygun fiyatlı kişisel finansmanı daha fazla kişinin kullanımına sunuyoruz. Geleneksel kredi verenler neredeyse tamamen kredi puanlarına güvenirken, her müşterinin benzersiz mali durumu hakkında daha derin, daha doğru bir anlayış oluşturmak için mali tablonun tamamına (ne kadar harcadığınıza ve ne kadar geri ödeyebileceğinize) bakarız.

Ve bunun geniş ölçekte işe yaradığını gösterdik. Piyasa lideri kredi performansı sunarken, doğrudan müşterilerimize 1,3 milyar £'un üzerinde kredi verdik - sektörün beklediği her 10 temerrüt için yalnızca 3 tane görüyoruz. Ayrıca lansmandan sadece 2,5 yıl sonra kârlılığa ulaştık.

Citi, GSR Ventures ve Deutsche Bank gibi üst düzey yatırımcılardan gelen 2 milyar £'dan fazla finansmanla desteklenen Avrupa'nın en hızlı büyüyen fintech'lerinden biri (Sifted, CNBC) olarak tanınıyoruz. Artık yeni pazarlara ve ürün gruplarına doğru genişliyoruz ve hızlı öğrenmek, sahiplenmek ve bizimle birlikte büyümek isteyen hırslı insanlar arıyoruz.
Rol hakkında:
Eğitim Koordinatörü olarak, operasyonel ekiplerimiz genelinde eğitimleri planlayarak, yürüterek ve izleyerek Abound'un öğrenimini ve gelişimini destekleyeceksiniz. Kalite Güvencesi ve Eğitim Müdürü, operasyonlar ve saha yöneticileri, konu uzmanları ve harici eğitmenlerle yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. Birlikte, eğitimin iş hedeflerimizi ve FCA'nın Tüketici Vergisi, CONC, MCOB ve SM&CR kapsamındaki düzenleyici yükümlülüklerimizi karşıladığından emin olacaksınız.
İşlerin günlük olarak yürümesini sağlayacaksınız. Bu, oturumların planlanması, kayıtların doğru ve denetime hazır tutulması ve her yeni başlayanın ilk günden tam yetkinliğe sorunsuz bir şekilde geçmesini sağlamak anlamına gelir. Ek olarak, yeterlilik statüsünü yeniden kazanmak için ek eğitime ve desteğe ihtiyaç duyabilecek meslektaşlarınızı destekleme konusunda ekiplere destek olacaksınız.
Ne yapacaksınız:
Planlama ve zamanlama

• Müşteri Hizmetleri, Tahsilatlar, Kredi Operasyonları ve yeni iş kolları genelinde eğitim programları oluşturun ve yönetin.

• Sınıf içi ve sanal eğitim oturumları düzenleyin: odalar, eğitmenler, sistem erişimi ve ekipman rezervasyonu yapın ve katılım talimatlarını gönderin.

• Gölgeleme ve arkadaş eşleştirmeleri ("Ben yaparım, biz yaparız, sen yaparsın" modeli) ve rol oynamaya dayalı görevler de dahil olmak üzere imza aşamalarını içeren yeni başlangıç ​​tanıtımını koordine edin.

Eğitim materyalleri ve kaynakları

• Konunun uzmanlarıyla birlikte çalışarak eğitim materyalleri, e-öğrenme ve iş yardımları geliştirin veya koordine edin.

• Eğitim içeriğini ve Confluence işletim prosedürlerini güncel, sürüm kontrollü ve politika ve mevzuat değişikliklerine uygun tutun.

Kayıtlar, raporlama ve uyumluluk

• Her çalışanın katılımını takip edin ve doğru, denetime hazır eğitim ve yeterlilik kayıtlarını tutun.

• Yasal ve düzenleyici eğitimlerin zamanında tamamlandığından emin olun. Buna Tüketici Vergisi, korunmasız müşteriler, mali suçlar ve AML, veri koruma (Birleşik Krallık GDPR), şikayetlerin ele alınması (DISP) ve SM&CR Davranış Kuralları dahildir.

• Kalite Güvencesi, Eğitim Müdürü ve üst düzey liderler için eğitimin tamamlanması, yeterlilik durumu ve sonuçları hakkında düzenli yönetim bilgileri hazırlamak.

İhtiyaç analizi ve değerlendirmesi

• Yöneticilere danışarak, kalite güvence sonuçlarını, şikayet verilerini, performans verilerini ve iş analizini yaparak eğitim ihtiyaçlarını değerlendirin.

• Kalite Güvencesi bulgularını hedeflenen tazeleme eğitimine ve koçluk oturumlarına dönüştürün.

• Eğitimin ne kadar etkili olduğunu değerlendirin (geri bildirim, değerlendirmeler, öncesi ve sonrası QA puanları) ve iyileştirmeler önerin.

Tedarikçiler ve bütçe

• Harici eğitmenler ve sağlayıcılarla irtibat kurun, satın alma siparişlerini yükseltin, faturaları yönetin ve eğitim bütçesine göre harcamaları takip edin.

Sen kimsin:

• İdeal olarak bir iletişim merkezi veya finansal hizmetler ortamında eğitim, öğrenme ve geliştirme veya işe alım koordinasyonunu deneyimleyin.

• Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri, her seviyedeki yöneticilerle güvenle çalışma.

• Ayrıntılara ve doğru kayıt tutma konusuna mükemmel bir dikkat göstererek çeşitli öncelikleri dengede tutabilme.

• Yetişkin öğrenme ilkelerinin ve e-öğrenme tekniklerinin anlaşılması.

• İzleme ve raporlama için Microsoft Office, PowerPoint ve elektronik tablolara güveniyorum.

İdeal olarak aşağıdakilere de sahip olacaksınız:

• FCA tarafından düzenlenen bir firmada deneyim ve Tüketici Vergisi, CONC, MCOB, SM&CR veya T&C rejimleri konusunda farkındalık.

• Öğretim tasarımı ve öğrenme yönetim sistemleri (LMS) bilgisi.

• Confluence veya benzeri bilgi yönetimi araçlarıyla ilgili deneyim.

Bir eğitim veya Öğrenim ve Geliştirme yeterliliği (örneğin CIPD Seviye 3 veya Eğitim ve Öğretimde Seviye 3 Ödülü).
Ne sunuyoruz:

• Herkes şirketin bir parçasına sahiptir - özsermaye

• Hibrit, haftanın 3 günü ofiste

• Yılda 25 gün tatil artı 8 resmi tatil

• Yılda 2 ücretli gönüllülük günü

• 4 yıl sonra bir aylık ücretli izin

• Çalışan kredisi

• Ücretsiz spor salonu üyeliği

• Birlikte aktif olmak için takım halinde sağlıklı yaşam bütçesi - bir yoga dersi, tenis dersi ayarlayın veya kaya tırmanışına gidin

Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta İş Bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/abound/training-coordinator-milton-keynes-459038)